Методы социологического исследования

    Интервью  может проходить в форме структурированного опроса или же в виде более-менее  свободной беседы, похожей на разговор с психологом. 

    Факторы, влияющие на проведение интервью

    Как видим, классифицирующим признаком всех видов интервью является прежде всего степень их формализованности.

    На  проведение интервью существенное влияние  оказывают место и время, стратегия  и тактика его проведения, состав участников.

    Опрос на рабочем месте для многих категорий респондентов чрезвычайно неудобен, так как отвлекает от дел, создает излишнюю напряженность во время интервью. На рабочем месте человек торопится, не в состоянии обдумывать ответы даже на относительно простые вопросы. Его могут отвлекать сослуживцы, их присутствие может помешать полному, откровенному ответу на тот или иной вопрос. Вследствие этого рабочее место не всегда подходит для проведения опроса.

    Достоинство опроса по месту жительства респондента  состоит в том, что человек  в домашних условиях держится непринужденнее, отвечает с большей охотой, даже если вопросник длинный. При опросе на дому больше возможностей для того, чтобы человек подумал над вопросом и ответил более полно и точно.

    Однако  при опросе по месту жительства резко  увеличивается время, затрачиваемое на каждое интервью, так как возрастает подготовительно-заключительный этап (знакомство, введение в курс дела и т.д.), а также увеличиваются затраты времени на дорогу от одного места интервьюирования к другому. Кроме того, при опросе на дому на ответы респондента могут влиять третьи лица - члены семьи, а это отрицательно сказывается на объективности полученной информации.

    Специальное место опроса, куда респондент вызывается заранее или непосредственно  перед началом интервьюирования, наиболее удобно для проведения беседы, так как оно лишено перечисленных выше недостатков. Это может быть комната отдыха, класс технической учебы и т.д. Основное преимущество опроса в неслужебном помещении - сокращение сроков интервьюирования, что положительно сказывается на качестве получаемых материалов. Кроме того, исключается влияние третьих лиц, появляется возможность создания неофициальной обстановки при проведении опроса.

    Однако  окончательное решение необходимо принимать, руководствуясь конкретными условиями, возникающими в каждом отдельном случае.

    Большое влияние на достоверность и полноту  информации, получаемой с помощью  опросов, оказывает фактор времени. Его действие проявляется прежде в том, сколько времени может  выделить респондент для беседы, в  выборе удобного для него времени. Если интервьюер добивается беседы, например, с респондентом, только что вернувшимся из ночной смены, с дежурства или из длительной командировки, то возможности получения объективной и полной информации сокращаются.

    Большое значение имеет информирование респондента о целях и значимости опроса. Активность респондента, его готовность серьезно и вдумчиво отвечать на вопросы заметно возрастают, если он видит, что интервьюер не торопится, с интересом его слушает, помнит его ответы на предыдущие вопросы и т.д.)

    Важное  значение имеет умение интервьюера  плавно переходить от одной темы к  другой.

    Качество  интервью заметно снижается, если во время беседы респондент занимается домашними делами, убирает рабочее  место, служебное помещение или решает какие-либо профессиональные вопросы. Если в ответ на вашу просьбу об интервью респондент высказал намерение уйти, то не следует принуждать его к беседе, лучше договориться о новой встрече.

    Следовательно, для проведения опроса необходимо выбирать время, наиболее удобное для респондента.

    Влияние интервьюера на ответы респондента  может сказаться в самых различных  направлениях. С первого мгновения  интервьюер невольно как бы подгоняет  опрашиваемого под некий свой эталон. Это мешает ему объективно воспринимать респондента.

    Задача  интервьюера состоит в том, чтобы  постараться максимально непредвзято  и объективно зарегистрировать ответы респондента, ставить вопросы тактично, ровно, ненавязчиво, в затруднительные  моменты проявляя находчивость, быстроту реакции и умение вести разговор в нужном направлении.

    Интервьюер  во время опроса должен стремиться создать благоприятную атмосферу. Ни одеждой, ни манерой разговора  не следует подлаживаться под  опрашиваемого: надо держаться спокойно и естественно.

    На  ход беседы также влияют возраст и пол ее участников. Интервьюер примерно того же возраста, что и опрашиваемый, но противоположного пола, как правило, добивается лучшего результата. Женщинам-интервьюерам удается получать более искренние ответы, чем мужчинам. Влияние различия полов в наибольшей степени сказывается на вопросах, затрагивающих принятые в обществе нормы, ценности и т. д. Если респондент и интервьюер разного пола, в ответах респондента намечается тенденция приукрашивать собственное положение, уровень развития и т. д. Поэтому в работе с анкетой, где много вопросов, имеющих целью выяснить ценностные ориентации опрашиваемого, целесообразно, чтобы интервьюер и респондент были одного пола и примерно одного возраста.

    Ответы  респондента на открытые вопросы  будут более откровенными, пространными, если интервьюер улыбается собеседнику, поддерживает его рассуждения одобрительными кивками, восклицаниями и т.д. Положительные результаты дает опрос, который проводит интервьюер, хорошо знакомый респондентам, пользующийся у них уважением и доверием. Вместе» V с тем недопустимо, чтобы интервьюер находился в прямых служебных отношениях с респондентом.

    Существенное  влияние на качество ответов может  оказать присутствие третьих  лиц. Особенно это влияние возрастает при невысоком уровне образования респондента. Эти лица нередко включаются в беседу, высказывают свое мнение, поправляют респондента, уличают его в том, что он говорит неправду, дает неправильные оценки фактам и т.д. Иногда они создают ироническую атмосферу во время беседы, побуждают респондента к несерьезным ответам. Нередко сами респонденты обращаются к присутствующим за помощью, например, если нужно что-либо вспомнить.

    Негативное  влияние «третьих лиц» во время опроса очевидно, и их присутствие надо исключить. При необходимости интервьюер должен предпринять усилия, чтобы обеспечить беседу с глазу на глаз. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Заключение

             В зависимости от основания, по которому ведется классификация социологического исследования, существует определенное количество их видов. Различают три основных вида социологического исследования: разведывательное, описательное и аналитическое. Кроме этого, выделяют еще два вида – точечное и повторное, а также пробное исследование. Социологическое исследование рассмотрено как важная и неотъемлемая часть социологии, как один из основных способов развития социологического знания, знания об обществе, о его структурных единицах и о процессах, происходящих в нём.

    Важное  значение социологическое исследование играет и при исследовании и разрешении проблем, возникающих в социальных, производственных и других сферах деятельности человека. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Список  используемой литературы:

    1.Басков  А., Бенкер Г. Современная социологическая  теория., - М.- 1996

    2.Краткий  словарь по социологии / Под. общ.  ред. Д.М. Гвишиани, Н.И. Лапина; сост. Э.М. Коржева, Н.Ф. Наумова. – Политиздат, 2001.

    3.Методы  сбора информации в социологических  исследованиях / Под ред В.Г.  Андреенкова, О.М. Масловой. –  М.: Наука, 1990. – Кн. 1, 2. 

    4.Самойленко Е.Н.Социология: Курс лекций для студентов специальности «Менеджмент организаций». Тема 9. Методы социологического исследования. – Киев, КНУСА, 2005. – С.125. 

    5.Харчева В.Г. Основы социологии: Учеб. для студентов сред. спец. учеб. заведений / В.Г.Харчева.- М.: Логос, 2000.  

    6.Ядов В.А. Стратегия социологического исследования / В.А.Ядов. - М: Добросвет, 1998.  

    7.Ядов В.А. Социологическое исследование: Методология. Программа. Методы / В.А.Ядов. - Самара: Изд-во «Самарский ун-т», 1995.