Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Августа 2011 в 14:03, контрольная работа
Конфликты занимают большое место в нашей повседневной жизни. Это не всегда плохо. Иногда говорят, что конфликт – это двигатель развития. Важно, чтобы через его разрешение происходило снятие противоречия. Традиционные стратегии поведения в конфликте: конфронтация, переговоры, компромисс, избежание, приспособление (К.Томас). Лучший выход. Когда находится такое решение, при котором выполняются желания всех конфликтующих сторон.