Источники и виды социальной информации

2.Методы и средства получения, обработки и хранения информации. Технические системы информационного обслуживания субъектов управления

     Средствами  интенсификации информации являются научно-техничес-кая революция, использование в информационном деле новейших достижений науки и техники; научная организация, управление информационными процессами; подготовка и совершенствование специалистов, обслуживающих информационные службы системы управления.⁴

     Разработка  системы мер, расширяющих возможности  наиболее эффективного использования  информации, – важное условие успеха в управлении. Среди этих мер первостепенное значение имеет тщательная подготовка субъекта управления к восприятию, оценке информации, выработка умения оценить ее социальную значимость, выбрать из потока информации наиболее общезначимую, наиболее социальную, поскольку этого типа информация неоценима в управлении.

     Сбор  и обработка социальной информации немыслимы без применения современных технических средств.

     Важнейшим средством получения достоверной  социальной информации является не только широкое использование технических (компьютерных) средств получения  социальной информации, но и формирование нового типа культуры – гуманитарно-технологической.

     Важнейшим механизмом его формирования является изменение стиля мышления, который  постепенно становится концептуальным (гуманитарным), стратегическим и конструктивным, технологическим, находящим пути и  средства решения все усложняющихся  социальных задач. Наличие в нашем обществе двух культур, «гуманитарной» и технократической, которые пока слабо взаимодействуют, порождает многие информационные проблемы в управлении.

     Мировое сообщество в целом, включая и  нашу страну, вступило в новый этап развития своей цивилизации – становление информационного общества. Этот процесс часто называют третьей социально-технической революцией, информатизацией общества.⁵

     Информатизация  общества неизбежно затрагивает  не только материальное производство и коммуникации, но и социальные отношения, культуру, интеллектуальную деятельность во всех ее многообразных проявлениях.

     Вполне  очевидно, что информатизация общества накладывает свой отпечаток и  непосредственно на деятельность людей, работающих в сфере организации  и управления. Перед ними открываются несравненно более широкие возможности в получении, хранении, обработке, передаче, оформлении самой разнообразной по своему содержанию и форме представления информации о различных сторонах жизни общества.

     Например, в начале 60-х годов XX-го столетия перед парламентом, правительством и народом Японии встал вопрос, по какому пути направить развитие страны. По пути материального благосостояния или информационно-интеллектуального развития, информатизации общества, наращивания информационных ресурсов и технологий, то есть по материальному или по информационному пути?

     Начиная с 1964 г. Япония выбрала второй путь, предпочла материальному богатству  – богатство информации и её ресурсов. С этого времени ведет отсчет мировая история информатизации общества, информационных ресурсов и технологий.

     Соединенные Штаты Америки, располагая мощными  приемами сбора информации, с конца 60-х и начала 70-х годов приняли  на вооружение японскую информационную систему развития.

     СССР  в конце 60-х также прошлого века стал заниматься аналогичными проблемами информатизации. Однако общественное информационное сознание развитых стран не стало всеобщим информационным достоянием советского общества в силу целого ряда причин.

     В настоящее время все страны мира идут по пути информационного прогресса. Информация стала безальтернативным источником развития и благосостояния многих народов; информационные ресурсы и технологии подняли науку и технический прогресс на беспрецедентный уровень по сравнению с тем, что обеспечили в прошлом физика, механика, химия и электродинамика, вместе взятые.

     Именно  поэтому Международная академия информатизации придает большое  значение пропаганде идей информатизации, просветительской и образовательной  работе в области информации, информационной безопасности, информационных ресурсов и технологий.

     Трудно  найти сферу или область человеческой деятельности, где бы информация не играла важной роли, ибо она обеспечивает самоорганизацию не только человека, но и всего животного и растительного  мира.

     Поэтому появилась новая отрасль научного знания – информациология наука фундаментального исследования всех процессов и явлений микро- и макромиров вселенной, обобщения практического и теоретического материала физико-химических, астрофизических, ядерных, биологических, космических и других исследований с единой информационной точки зрения.⁶

     Успешное  применение компьютерной техники возможно лишь при условиях:

     - экономичности, то есть достижения  большего эффекта по сравнению  с применением обычных вычислительных  средств;

     - точного определения пригодности  первичной информации для обработки  и анализа компьютерными средствами;

     - соответствия системы управления  возможностям успешного применения  компьютеров;

     - соответствия документации принципам  вычислительной техники;

     - наличия соответствующих специалистов.

     Благодаря тому, что компьютерная техника действует  автоматически, по заранее составленным человеком программам, всю фактическую  работу по переработке и анализу  информации они выполняют без  непосредственного участия человека; в результате скорость работы этих машин не ограничивается его физиологическими возможностями. Она определяется быстродействием физических элементов, из которых они состоят. Физические устройства, которыми обладают современные устройства, позволяют запоминать и хранить практически неограниченные объемы информации.

     Таким образом, компьютерная техника как  орудие переработки и анализа  информации открывает принципиально  новые возможности для оперативной  обработки больших объемов информации, позволяющих достаточно глубоко и полно вскрывать тенденции и закономерности развития общества и тем самым успешно решать управленческие задачи.

     Например, в 80-е и 90-е годы быстрое развитие микроэлектроники снизило стоимость  и уменьшило размеры компьютеров  в такой степени, что была получена возможность пользоваться ими на каждом рабочем месте.

     Это привело к дальнейшему изменению  технического оснащения аппарата управления. Движущей силой в процессе его  преобразования в электронный является микрокомпьютер. Преобразуя информацию по сложной программе, он воплощает примитивную форму «интеллекта», меняет содержание, а не форму или расположение поступающей в него информации, как это делалось «информационной техникой» предыдущего периода.

     Изобретение микропроцессора в такой степени  снизило стоимость электронного вычисления, что электронный «интеллект» стал применяться в самых широких сферах и устанавливаться при измененных затратах именно в тех местах, где он был нужен, а не со значительными расходами в отдаленном центре.

     Теперь  развивающееся техническое оснащение деятельности аппарата управления может включать в себя:

     - оргтехнические блоки, оснащенные  микрокомпьютерами, расположенными  на рабочих местах практически  каждого управляющего;

     - программы, обеспечивающие взаимодействие  человека и машины, включают необходимые средства для обработки информации и отражают накопленный опыт аппарата управления;

     - коммуникационные сети, связывающие  оргтехнические блоки между собой  и с центральными процессорами, а также с внешними источниками  информации;

     - устройства совместного пользования,  такие, как электронные файлы,  печатающие и сканирующие устройства, доступные всем оргтехническим  блокам через линии связи.

     Изменения в содержании, организации и технике  управления под влиянием информационных технологий и автоматизированных офисов происходят по следующим направлениям.

     Во-первых, в корне меняются организация  и техника информационного обеспечения  руководителя. Особое значение приобретает  массовое внедрение мини- и микрокомпьютеров, персональных компьютеров как составных частей информационных систем, связанных с сетью банков данных. При этом работа по сбору, обработке, распространению информации осуществляется интерфейсами «человек – машина», не требующими специальной подготовки.

     Существенно меняется также техника хранения и обработки информации, не допускается неполная информация, дублирование, информация, рассчитанная на другие уровни управления.

     Во-вторых, осуществляется определенная автоматизация  функций руководителя. Выросло количество эффективно функционирующих автоматизированных систем, охватывающих производство, хозяйственную деятельность, организационно-технологические процессы.

     Все большая часть работы при составлении  планов передается компьютеру. При  этом существенно повышается качество планов, разработанных с использованием микрокомпьютеров на более низком уровне управления. Кроме того, четко согласуются планы для отдельных подсистем управления.

     Усовершенствовались системы контроля, в том числе  такие, которые дают возможность  обнаружить отклонения от запланированного уровня и обеспечивают нахождение вероятных причин возникновения таких отклонений.

     В-третьих, существенно изменились и средства коммуникации, не считая обмена сообщениями  через сеть микропроцессоров.

     Особое  значение приобретает система телекоммуникаций, которая дает возможность проведения заочных совещаний, конференций между отдаленными пунктами, быстрого получения информации исполнителями. Соответственно меняются методы и техника коммуникационных отношений руководителей с подчиненными и с вышестоящими органами. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3.Социологические  исследования как  источник получения  управленческой информации

     Сущность  социологического исследования. Общественная жизнь постоянно ставит перед  человеком множество вопросов, ответить на которые можно лишь с помощью научного исследования, в частности социологического. Однако не всякое исследование социального объекта является собственно социологическим исследованием. Социологическое исследование – это система логически последовательных методологических, методических и организационных процедур, подчиненных единой цели: получить точные и объективные данные об изучаемом социальном объекте, явлении и процессе. Социологическое исследование должно опираться на использование специальных для социологии конкретных научных методов, приемов и процедур.

     Для четкого и ясного понимания сущности процесса социологического исследования необходимо разобраться в системе  и сущности понятий, которые наиболее часто употребляются в процессе социологического исследования.

     Методология – учение о принципах построения, формах и методах научного знания и преобразования действительности. Она делится на общую, применяемую любой наукой, и частную, отражающую специфику познания той или иной науки.

     Метод социологического исследования – это способ построения и обоснования системы знания. В социологии в качестве метода выступают и общенаучные теоретические методы, (абстрагирование, сравнительный, типологический, системный и т.д.), и конкретные эмпирические методы (математико-статистические, методы сбора социологической информации: опрос, наблюдение, анализ документов и др.).

     Любое социологическое  исследование предполагает несколько этапов:

1. Подготовка исследования. Этот этап заключается в обдумывании цели, составлении программы и плана, определении средств и сроков проведения исследования, а также в выборе способов анализа и обработки социологической информации.
2. Сбор первичной социологической информации. Собрание необобщенных сведений в различных формах (записей исследователей, ответов опрашиваемых, выписок из документов и т.д.).
3. Подготовка собранной информации к обработке и собственно обработка полученной информации.
4. Анализ обработанной информации, подготовка научного отчета по итогам исследования, а также формулирование выводов, выработка рекомендаций и предложений для заказчика.