Формы социального контакта, влияния и восприятия

отторгнуто, не изгнано  из  нее;  2)  чтобы  меньшинство  имело  возможность

достаточно  открыто  высказать  свою  позицию.  В  этом  случае   происходит

следующая  динамика  внутригрупповых  влияний:  а)  вначале  у   большинства

складывается ощущение, что «они» (меньшинство) —  «ненормальные»,  б)  позже

возникают сомнения,  которые  адресуются  самой  проблеме,  самому  стимулу.

Может, существуют  причины, внешние объективные причины, которые  заставляют

«их» говорить «не то»? в) позже этап сомнений в  собственной позиции,  т.  е.

пересмотр своих, способностей адекватно  определить  правильный  ответ.  Вот

этот социокогнитивный, конфликт и порождает пересмотр  мнения  большинства  в

случае, если не поступает  реальное жизненное подтверждение  правоты  позиций

большинства. Если же в данный момент поступает дополнительная  информация  о

частичной неправильности позиции большинства, процесс  пересмотра  мнений  с

уклоном  к  позиции  меньшинства  происходит   быстрее,   причем   даже   не

обязательно, чтобы  правота позиции  меньшинства  была  подтверждена  вескими

реальными аргументами. Если «меньшинство» получает  официальную  власть  или

возможность  широкой  пропаганды  своих   мнений,   процесс   трансформации,

изменения, пересмотра позиции большинства происходит интенсивнее. В  случае,

если меньшинство  изгнано из группы или лишена возможности  высказывать  свою

позицию,   групповое   мнение   большинства   долго   лидирует   в   группе.

Распространенная  форма  социального  влияния  —   повиновение,   подчинение

авторитету, подверженность человека влиянию лица с более  высоким  социальным

статусом.  Если   исключить   фактор   опасности   для   человека   получить

неприятности, социальное  наказание  в  случае  неподчинения  лицу  с  более

высоким статусом (в этом случае  человек  в  целях  самозащиты  стремится  к

минимизации  неприятностей  и  наказаний   для   себя,   выбирая   стратегию

подчинения), какие  еще факторы могут усиливать  тенденцию  к  подчинению?  В

экспериментах американского  психолога Мингрема испытуемые в  роли  «учителей»

наказывали током  «учеников» — жертв, и 65% испытуемых  продолжали  принимать

участие  в  эксперименте  даже  при  сильных  болевых  ощущениях,  обмороках

«жертвы». Почему остаются участвовать в эксперименте?  У  людей  могут  быть

два  типа  психологического  состояния  взаимодействия  между   людьми:   1)

автономное состояние  личности, чувство личной ответственности  за  все,  что

вокруг  происходит,   2)   человек   представляет   себя   как   занимающего

определенную ступень  в иерархической лестнице,  включенным  в  иерархическую

систему, и потому полагает,  что  ответственность  за  его  поведение  несет

индивид, который  находится на более высокой ступени  этой  иерархии,  феномен

«диффузии ответственности» или «атрибуции ответственности», приписывания  ее

другому лицу, а  не себе.  Так  и  в  этом  эксперименте,  многие  испытуемые

воспринимали экспериментатора как человека, который занимает  более  высокий

статус, и значит экспериментатор несет ответственность  за все  происходящее.

Такая   внутренняя    позиция   человека    приводит    к    некритическому,

безоговорочному  подчинению  авторитету  лиц,   занимающих   более   высокий

социальный  статус,  даже  если  указания  этих   «высокопоставленных   лиц»

противоречат  требованиям  закона,  нравственности,  да  и  самим  взглядам,

установкам конкретного  человека. 

                   Социально-психологические  установки  .

       Социально-психологические установки  есть  состояние  психологической

готовности, складывающейся на основе опыта и оказывающей  влияние на  реакции

человека относительно тех объектов  и  ситуаций,  с  которыми  он  связан  и

которые социально  значимы. Выделяют четыре  функции  установок:  1)  Функция

приспособления   —   связана   с   необходимостью   обеспечить   максимально

благоприятное положение  человека  в  социальной  среде,  и  поэтому  человек

приобретает   положительные   установки    к    -полезным,    положительным,

благоприятным для  себя стимулам, ситуациям', и отрицательные  установки  —  к

источникам  неприятных  отрицательных  стимулов.  2)   Эгозащитная   функция

установки  связана  с  необходимостью  поддержать  внутреннюю   устойчивость

личности, вследствие чего человек приобретает отрицательную  установку к  тем

лицам,  действиям,  которые  могут  послужить   источником   опасности   для

целостности личности. Если какое-то  значимое  лицо  отрицательно  оценивает

нас, то это может  привести  к  понижению  самооценки,  поэтому  мы  склонны

выработать отрицательную  установку к этому  человеку.  При  этом  источником

отрицательной установки  могут являться не сами по себе качества человека,  а

его  отношение  к  нам.  3)  Ценностно-выразительная   функция   связана   с

потребностями  в  личностной  устойчивости  и   заключается   в   том,   что

положительные  установки,  как  правило,  вырабатываются  по   отношению   к

представителям  нашего личностного типа (если мы  оцениваем  свой  личностный

тип  достаточно  положительно).   Если   человек   считает   себя   сильным,

независимым человеком, то будет положительно относиться к  таким же  людям  и

достаточно «прохладно»  или даже отрицательно к противоположным.  4)  Функция

организации мировоззрения: установки вырабатываются по отношению  к  тем  или

иным знаниям  о мире;  каждый  человек  имеет  определенное  представление  о

мире, часть из них — научные  представления,  часть  —  обыденные.  Все  эти

знания  образуют  систему,  т.  е.  система  установок  —  это  совокупность

эмоционально окрашенных элементов знания о мире, о людях. Но  человек  может

встречаться  с  такими   фактами   и   информацией,   которые   противоречат

устоявшимся установкам. И функция таких установок  заключается в  том,  чтобы

не доверять или  отторгать  такие  «опасные  факты»,  к  подобной  «опасной»

информации    вырабатывается    отрицательное    эмоциональное    отношение,

недоверие,  скепсис.  По  этой  причине  новые  научные  теории,   новшества

первоначально  встречают отпор,  непонимание, недоверие.

       В  процессе  человеческого   общения,   социального   взаимодействия

установки преобразуются, т. к. в общении  всегда  есть  элемент  осознанного

или неосознанного  стремления повлиять  на  другого  человека,  изменить  его

установки. Но поскольку  установки соединены между собой,  образуют  систему,

то  они  не  могут  изменяться  быстро.  В  этой  системе  (рис.  8.2)  есть

установки, которые  находятся в центре с большим  количеством  связей  —  это

центральные фокальные  установки. И  есть  установки,  которые  находятся  на

периферии и имеют  мало  взаимосвязей,  поэтому  поддаются  более  легкому  и

быстрому изменению. В качестве фокальных  установок  выступают  установки  к

знаниям, которые  связаны с мировоззрением личности, с  ее  моральным  кредо.

Главная центральная  установка — это установка  к  собственному  «Я»,  вокруг

которой строится вся система установок, т. к.  в  процессе  социализации  мы

всегда соотносим  все значимые для нас  явления  с  мыслью  о  себе,  поэтому

установка самооценки собственного «Я» оказывается в  пересечении всех  связей

системы. Для  того  чтобы  изменить  фокальную  установку,  надо  фактически

вырвать  ее,  а  это  подчас  невозможно  без  разрушения  всей  целостности

личности. Поэтому  изменение центральной установки  происходит крайне редко  и

болезненно.  Интенсивное  изменение   с   положительной   на   отрицательную

самооценку невозможно без нарушения целостности личности.  Концепция  своего

«Я» чаще всего  достаточно положительна,  сильно  отрицательное  отношение  к

себе  наблюдается  главным  образом  у  крайне  невротичных   людей.   Когда

изменяется  какая-либо  установка,  то  возможны  следующие   ситуации:   1)

соседние установки  изменяются по направленности,  т.  е.  по  эмоциональному

знаку (с + на —) и  по интенсивности, но это  возможно  главным  образом  для

периферийных установок; 2) может  измениться  степень  важности,  значимости

установки; 3) может  измениться принцип связи  между  соседними  установками,

переструктурирование.

       В  основе  системы  установок   лежат   как   когнитивные,   так   и

эмоциональные связи. Что изменяется  вначале:  эмоциональное  отношение  или

логические, когнитивные  связи и знания?  Возможны  обе  ситуации:  изменение

эмоционального  отношения влечет за  собой  изменение  когнитивного  значения

установок и наоборот. Но все же исследования показали, что  более надежным  и

быстрым  методом  изменения  установок  является  изменение   эмоционального

значения, отношения  к  той  или  иной  проблеме  (особенно  если  изменение

эмоционального  отношения происходит в гипнозе). 

                         Трансактный анализ общения.

1. ПОЗИЦИИ ОБЩЕНИЯ

       Трансактный анализ общения выделяет  три основные  позиции:  Ребенка,

Родителя, Взрослого,  которые  могут  неоднократно  сменять  одна  другую  в

течение дня, или  одна из них  может  преобладать  в  поведении  человека.  С

позиции  Ребенка  человек  смотрит  на  другого  как  бы  снизу   вверх,   с

готовностью подчиняется, испытывая радость  от  того,  что  его  любят,  но,

одновременно, и  чувство неуверенности, беззащитности. Эта  позиция,  являясь

основной в детстве, нередко встречается и у взрослых.  Так,  иногда  молодая

женщина  в  общении  с  мужем;  хочет  почувствовать  себя   вновь   озорной

девчонкой, оберегаемой  от всяческих невзгод. Муж в  таких  случаях  занимает

позицию   Родителя,   демонстрирует   уверенность,   покровительство,    но,

одновременно,  и  безапелляционность,  приказной  тон.   В   другое   время,

например, общаясь  со своими родителями, он сам занимает позицию Ребенка.

       При общении с коллегами обычно  стремятся занять  позицию   Взрослого,

предусматривающую спокойный тон, выдержку,  солидность,  ответственность  за