Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Апреля 2015 в 20:29, реферат
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
Введение. Понятие делового общения
Деловое общение, его функции, уровни и виды
Виды делового общения
Структура и функции общения
Интерактивная и перцептивная функции общения
Коммуникативная функция общения
Уровни общения