Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Июня 2013 в 18:44, реферат
В этой связи в коллективах часто возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительного фактора движения творческой мысли. Однако, становясь острыми, они могут препятствовать успешной совместной работе и вести к конфликтам.
Конфликт в организации - это осознанное противоречие между общающимися членами этого коллектива, который сопровождается попытками его решить на фоне эмоциональных отношений в рамках организации или в межорганизационном пространстве.
Введение……………………………………………………………………….2-3
Пример конфликтной ситуации…………………………………………..4
Анализ конфликтной ситуации…………………………………………...5-13
Заключение…………………………………………………………………….14