Организация предприятия сервисной деятельности
30 Ноября 2010
Цель курсовой работы – разработка направления социально-культурной деятельности кинотеатра, совершенствующие формы и методы кинообслуживания населения в целом.
Мониторинг рынка предприятий сервисной деятельности в Святогорске
Реферат, 19 Декабря 2015
На протяжении многих веков история Святогорска это история расположенного здесь Святогорского монастыря (теперь Святогорская Свято-Успенская Лавра).
Первое поселение на территории нынешнего Святогорска было предположительно основано беглыми крестьянами и казаками в XVI вв.
В XVII в. расположенный здесь Святогорский монастырь являлся оборонным форпостом Российского государства и находился на гособеспечении.
Основы организации сервисной деятельности промышленных предприятий
Курсовая работа, 25 Января 2012
Задачи исследования заключаются в следующем:
1. Изучить природу сервисного обслуживания;
2. Изучить основные факторы, влияющие на качество сервисного обслуживания;
3. Определить основные требования к высококачественному сервису;
Формирование культуры сервисной деятельности гостиничного предприятия
Курсовая работа, 10 Марта 2011
Цель исследования – на основе анализа определить факторы формирования культуры сервисной деятельности на предприятии гостиничного хозяйства.
Объект исследования – современное гостиничное предприятие.
Предмет исследования – формирование культуры сервисной деятельности на гостиничном предприятии.
Задачи исследования:
1) исследование понятия сервиса и качества, определение их взаимосвязи, влияние на современное социально-экономическое и культурное развитие общества;
2) изучение методики оценки качества и культуры сервиса через оценку персонала сервисного предприятия;
3) выявление специфики культуры обслуживания, методы и методики формирования и оценки культуры сервисной деятельности отеля «Европа».
Исследование сервисной деятельности предприятий средств размещения на примере гостинично-туристского комплекса «Гэсэр»
Курсовая работа, 22 Мая 2012
В настоящее время в экономике любой страны, в том числе и в нашей стране все большее развитие получает сфера оказания услуг, т.е. служба сервиса в развитых странах получает дальнейшее развитие и значительно увеличивается доля сервиса в экономике страны, т.е. в валовом национальном продукте. В нашей стране рынок услуг развит слабо, что обуславливает исторически сложившимся отношением к сфере услуг, как к второстепенному объекту, по сравнению с промышленным и сельскохозяйственным производством и поэтому необходимо осознание того, что сфера услуг является одной из ведущих секторов экономики и необходимы инвестиции в развивающийся рынок услуг.