Влияние стажа профессиональной деятельности на возникновение профессиональной деформации у сотрудников прокуратуры

      Исследование  проводилось на базе Областной прокуратуры г.Челябинска.

      Выборку составили 30 человек – сотрудники органов прокуратуры, разделенные на три группы по продолжительности срока службы: 1(10 человек) - сотрудники со стажем до 3 лет; 2(10 человек) - от 3 до 7 лет, 3(10 человек) - свыше 7 лет. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      2.2. Методы исследования 

Нами  были использованы одна анкета  и 2 методики, направленные на изучение эмоционального выгорания, а так как эмоциональное выгорание является разновидностью профессиональной деформации, мы смело можем использовать данные методики для изучения профессиональной деформации.

       1) Методика диагностики эмоционального выгорания В.В.Бойко [26].

      Личностный  опросник, предназначенный для диагностики  синдрома эмоционального выгорания, возникающего у человека в процессе выполнения различных видов деятельности, связанных с длительным воздействием ряда неблагоприятных стресс-факторов.

      Стимульный  материал теста состоит из 84 утверждений, к которым испытуемый должен выразить свое отношение в виде однозначных ответов «да» или «нет». Методика позволяет выделить 3 фазы развития стресса:            1) «напряжение» (включает в себя такие симптомы, как: переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенность собой, загнанность в клетку, тревога и депрессия);

2) «резистенция»  (симптомы: неадекватное эмоциональное  избирательное реагирование, эмоционально-нравственная  дезориентация, расширение сферы  экономии эмоций, редукция профессиональных  обязанностей);

3) «истощение» (эмоциональный дефицит, деперсонализация, психосоматические и психовегетативные нарушения).

Обработка данных осуществляется в соответствии с ключом, затем подсчитывается сумма  баллов раздельно для каждого  из 12 симптомов «выгорания», также  подсчитывается сумма показателей  симптомов для каждой из 3-х фаз формирования  «выгорания». Находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» - сумма показателей всех 12-ти симптомов.

          Предложенная методика дает подробную  картину синдрома эмоционального  выгорания. Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

• 0 и  менее - не сложившийся симптом;

• 10-15 баллов - складывающийся симптом;

• 16-20 - сложившийся симптом;

• 20 и  более - является доминирующим в фазе эмоционального выгорания.

          Дальнейший шаг в интерпретации   результатов опроса – осмысление  показателей фаз развития стресса  – «напряжение», «резистенция»,  «истощение».  В каждой из них  возможна оценка в пределах от 0 до 120 баллов.

• 36 и  менее - фаза не сформировалась;

• 37-60 - фаза в стадии формирования;

      • 61 и более - сформировавшаяся фаза.

      2) Опросник выявления эмоционального выгорания MBI [26].

      Авторами  данной методики являются американские психологи К.Маслач и С.Джексон. Вариант, используемый в данном исследовании, адаптирован Н.Е.Водопьяновой.

      Опросник  предназначен для измерения степени  эмоционального выгорания в профессиях типа «человек-человек».

      Испытуемому предлагается ответить на 22 вопроса. Для  этого на бланке ответов он отмечает по каждому пункту позицию, которая соответствует частоте его мыслей и переживаний: «никогда», «очень редко», «иногда», «очень часто», «каждый день».

      Результаты  подсчитываются по сумме баллов, которые  распределяются по 3 шкалам:

1)шкала  «эмоциональное истощение» (9 утверждений);

2)шкала  «деперсонализация» (5 утверждений);

3)шкала  «редукция личных достижений»  (8 утверждений).

Чем больше сумма по каждой шкале в отдельности, тем больше у обследуемого выражены различные стороны «выгорания». О тяжести «выгорания» можно судить по сумме баллов всех шкал. 
 

2.3. Анализ результатов  исследования 

     1)Анкетный  опрос.

     Результаты, полученные с помощью анкетного опроса, позволили описать некоторые социально-демографические характеристики испытуемых – возраст, стаж работы, а также степень удовлетворенности сотрудников прокуратуры выбранной профессией.

     Принявшие участие в исследовании работники прокуратуры имеют разный профессиональный стаж, который мы разделили на три группы. Стаж профессиональной деятельности от 0 до 3 лет, стаж от 3 до 7 лет, свыше 7 лет и в каждую группу мы отобрали по 10 человек. Также одним из важных социально-демографических показателей является возраст опрошенных, который по нашему мнению находится в тесной взаимосвязи со способностью противостоять синдрому «эмоционального выгорания». Средний возраст опрошенных составил 27,8 лет.

     При ответе на вопрос анкеты относительно удовлетворенности условиями труда, получены следующие результаты:

- полностью  условиями труда удовлетворены 60,1% опрошенных,

- скорее  удовлетворены, чем не удовлетворены  – 22,8%,

- затруднились  ответить 17,1% опрошенных. 

2) Методика «Диагностики уровня эмоционального выгорания» Бойко В.В.

         Результаты, полученные при помощи этой методики, представлены ниже  в таблице 2.1.

          Из данной таблицы видно, что  у лиц, проработавших в органах  прокуратуры свыше 7 лет в большей  степени проявляются симптомы  эмоционального выгорания, чуть  меньше в группе от 3 до 7 лет.

          В меньшей степени это относится к лицам, имеющим стаж до 3 лет.  
 
 

Таблица 2.1

Результаты  исследования по методике «Диагностика эмоционального выгорания» В.В.Бойко

 

     Результаты  исследования свидетельствуют о  том, что существуют доминирующие симптомы, сопровождающие каждую из фаз синдрома эмоционального выгорания:

1. В 3 группе сотрудников прокуратуры со стажем свыше 7 лет:

- в фазе  напряжения наиболее выражен  симптом «загнанность в клетку»  (27,47), он проявляется в чувстве  безысходности, состоянии интеллектуально-эмоционального затора, тупика, остро переживается, когда психотравмирующие обстоятельства очень давят и устранить их невозможно;

- в фазе  резистенция доминирующим симптомом  является «эмоционально-нравственная дезориентация» (24,67), он проявляется в том, что сотрудник не проявляет должного эмоционального отношения к другим людям, он защищает свою стратегию: оправдаться перед собой за допущенную грубость или отсутствие внимания к субъекту, рационализируя свои поступки или проецируя вину на субъекта, вместо того чтобы адекватно признать свою вину;

- в фазе  истощение ведущими симптомами  являются «эмоциональный дефицит» (22) и «личностная отстранённость»  (22,53), заявляет о себе в ощущении, что эмоционально профессионал уже не может помочь субъектам своей деятельности, отмечается полная или частичная утрата интереса к человеку - субъекту профессиональной деятельности.

     2. Во 2 группе сотрудников прокуратуры  со стажем от 3 до 7 лет:

- в фазе  напряжения наиболее выражен  симптом «переживание психотравмирующих обстоятельств» (15,8), он проявляется усиливающимся осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности.

- в фазе  резистенция доминирующими симптомами  является «эмоционально-нравственная дезориентация» (17,8) и неадекватное избирательное эмоциональное реагирование (18,5), это проявляется в том, что сотрудник не проявляет  должного эмоционального отношения к другим людям,  ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования на ситуации субъектов деятельности; эмоциональный контакт устанавливается не со всеми субъектами, а по принципу «хочу - не хочу» - неадекватным или избирательным образом.

- в фазе  истощение ведущими симптомами  являются «эмоциональный дефицит» (19,4) и «эмоциональная отстранённость»  (19,4), заявляет о себе в ощущении, что эмоционально профессионал уже не может помочь субъектам своей деятельности, работник почти полностью исключает эмоции из сферы своей профессиональной деятельности. Его почти ничто не волнует, не вызывает эмоционального отклика: ни позитивные, ни отрицательные обстоятельства. 
 

     При сопоставлении особенностей социально-демографических  характеристик (возраст, стаж работы) в  разных стадиях «выгорания», нами были выявлены следующие закономерности:

     - сформированный синдром эмоционального выгорания свойственен в большей степени группе в возрасте от 23 до 27 лет, выгорание отсутствует в возрастной группе от 30 до 40 лет. Этот факт можно объяснить тем, что у специалиста в зрелом возрасте уже пройден этап профессионального становления и адаптации к профессии, определены конкретные цели, сформированы профессиональные интересы, выработаны механизмы профессионального самосохранения. Склонность молодых сотрудников к выгоранию можно также объяснить через категорию эмоционального шока, который они испытывают при столкновении с реальной действительностью профессии, часто несоответствующей их ожиданиям. Таким образом, можно сделать вывод, что у молодых специалистов больше риск возникновения эмоционального выгорания.

      - в зависимости от стажа работы все испытуемые были разделены на 3 группы: группа 1 – сотрудники со стажем от 0 до 3 лет (10человек);

           группа 2 – сотрудники со стажем  от 3 до 7 лет (10 человек);

           группа 3 – сотрудники со стажем  свыше 6 лет (10 человек).

      Для удобства и наглядности результатов нами была составлена таблица 1 и построена диаграмма, изображенная на рисунке 1, в которых отображены степени выраженности синдрома эмоционального выгорания в зависимости от стажа профессиональной деятельности. 
 
 

      Таблица 2.2

      Степень выраженности синдрома эмоционального выгорания в зависимости от стажа профессиональной деятельности у сотрудников органов прокуратуры (в %)