Вербальные и невербальные средства общения

Вообще говоря, любые невербальные средства коммуникации – это знаки, несущие определенную информацию. Э. Берн называл их «футболками с надписями», которые так или иначе мы носим. Может быть, вы полагаете, что у вас нет такого сообщения на груди или спине? Хмурый неулыбчивый мужичина в строгом пиджаке с резким голосом и тяжелой походкой так же ярко сверкает  своей надписью «лучше делайте, как я говорю», как и человек с вечно опущенными плечами и уныло озабоченной физиономией – своей надписью «смотрите, как мне не везет». Когда вы, пусть и впервые, встречаетесь с кем-нибудь из них, вы автоматически выбираете соответствующую линию поведения (в зависимости, конечно, от основной надписи на вашей собственной футболке): начать лебезить или натянуть боксерские перчатки при встрече с первым и  соболезновать или пинать - встретив второго.    
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение.  

      Общение включает в себя вербальные и невербальные каналы передачи информации. При этом информация, поступающая по невербальным каналам, может, как подкреплять, так  и противоречить сообщению, передаваемому при помощи слов.

Невербальный  язык менее контролируем сознанием, чем вербальный, а потому и более  достоверен. Если информацию, поступающая  по невербальному каналу, противоречит информации, полученной по вербальному, то верить следует невербальной.

Понимание тонкостей языка жестов может улучшить и упростить ваши отношения с окружающими людьми. При любом взаимодействии с другим человеком цель состоит в общении, однако слишком часто наши жесты при этом неясны в лучшем случае и противоречивы в худшем. Как бы хорошо вы ни знали кого-то, никто из нас не может читать мысли другого, так что все, что улучшило бы общение, представляется ценным. Однако перед тем как применить ваше новое знание в повседневной жизни, подумайте о том, чего вы хотите достичь.

Можно использовать язык жестов, для того чтобы вводить людей в заблуждение и манипулировать ими. Бывают случаи, когда это вам и необходимо. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы:

1. Асмолов А.Г.  Психология личности М., 2004. - 414с.

2. Виханский  О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2000. - 528 с.

3. Горанчук В.В.  Психология делового общения  и управленческих воздействий  - СПб.:Издательскийц Дом "Нева"; М.: "ОЛМА-ПРЕСС Инвест", 2003 - 288с

4. Карнеги Д.  Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей: Пер. с англ. - Рязань: Дело, 2004. - 720 с.

5. Немов Р.С.  Психология: Учеб.для студ. Высш.пед.учеб.заведений.-М.: ВЛАДОС, 2002. - 688с.

6. Пиз А. Язык  телодвижений. Как читать мысли  других людей по их жестам. - М.: Эксмо, 2003 - 288с.