Управление стрессом

    Упражнения  и игры, которые описаны в этой статье, проводятся в группе либо в  качестве сопутствующего учебного блока в управленческом семинаре, тренинге продаж или тренинге по тайм-менеджменту, либо в самостоятельном тренинге по стресс-менеджменту.

    Разумеется, по каждому шагу программы существуют большое число различных упражнений, но здесь описаны только некоторые из них.

    «Разгрузочные»  упражнения на открытых и корпоративных  тренингах должны проводиться предельно  тактично и осторожно. Поскольку  эти упражнения основаны на актуализации личного, глубоко интимного, жизненного «материала» участников, нельзя директивно требовать от них обязательного рассказа о том, о чем они пишут, думают или представляют на уровне образов. Если в группе возникла доверительная атмосфера, некоторые участники могут рассказать о том, о чем они думали, если они сами выразили такое желание. Но даже если слушатели проявляют осторожность (что вполне понятно!) и не открываются на тренинге, психологическая эффективность «разгрузочных» упражнений от этого не снижается.

    Первый шаг: укрепление духовного потенциала.

    Упражнение «Сочините сказку о своей жизни». 
Инструкция: «Чтобы понять смысл своей жизни и представить его в целостном виде, попробуйте сочинить сказку о своей жизни. Это может быть не только сказка, но и притча, история, легенда, миф, — что угодно. Важно, чтобы в сочиненной Вами истории, как и должно быть в любой сказке, был счастливый конец».

    В результате этого упражнения слушатель  получает возможность увидеть свою жизнь в целостном виде, почувствовать  свое жизненное предназначение, вспомнить  или сформулировать свои важные жизненные и профессиональные цели.

    Второй шаг: позитивный подход.

    Известно, что любое событие в жизни  нейтрально по отношению к человеку и имеет для него как позитивные, так и негативные последствия. 
Только сам человек привносит в оценку прошедшего события либо преимущественно негативные, либо преимущественно позитивные моменты.

    Если  человек оценивает событие преимущественно  негативно, то он создает следующие  условия для своей жизни:

• снижает свой жизненный тонус и вызывает у себя подавленное настроение;
• формирует внутренние условия для выделения и восприятия преимущественно негативных факторов в своей жизни («У меня в жизни все плохо»);
• создает условия для построения негативного прогноза своего будущего («Ничего хорошего в будущем я ожидать не могу»).

    Если  человек оценивает событие преимущественно  позитивно, он сознательно создает  следующие условия для своей  жизни:

• сохраняет и поддерживает высокий жизненный тонус и активность, а также находится преимущественно в хорошем настроении;
• создает внутренние условия для выделения и восприятия именно положительных факторов в своей жизни («У меня все хорошо»);
• формирует условия для позитивного, оптимистичного прогнозирования своего будущего («Все будет хорошо», «Выживем», «Прорвемся»).

    Упражнение «Проблемная ситуация».

    Инструкция: «Вспомните свою проблемную ситуацию (трудный разговор, конфликт на работе или в частной сфере). Разделите  лист вертикальной чертой пополам. В  левой части страницы запишите все  негативные последствия, возникшие  для Вас в результате данной ситуации. 
Затем, переходя в правую часть страницы, отметьте положительные последствия этой же ситуации. Желательно, чтобы количество позиций в левой части было примерно равным числу позиций в правой части».

    Выделение не только негативных, но, главное, позитивных сторон проблемной ситуации является важным для участников тренинга, поскольку в этот момент создаются условия для формирования их позитивного подхода к проблемам, которые возникают в их жизни или работе. 
Кроме анализа проблемы с позиций позитивного подхода, предлагается также составить «психологический портрет» человека, с которым недавно был конфликт, учитывая не только его недостатки, но и положительные качества характера. И, наконец, на тренинге предлагается описать собственный «психологический портрет», в котором слушатели указывают не только свои недостатки, но и свои достоинства. Целью последнего упражнения является повышение самооценки участников тренинга, формирования их позитивного отношения к самим себе.

    Третий шаг: регулирование эмоций и переживаний.

    С целью регулирования эмоциональной  сферы обычно применяются образные техники. Слушателям очень нравится расслабляющее действие этих упражнений, нередко они искренне благодарят тренера, если он помог им успокоиться и обрести внутреннюю стабильность.

    Упражнение  «Приятное событие  из детства».

    Это упражнение построено на том факте, что у каждого человека в детстве  были события, о которых ему очень  приятно вспоминать. Воспоминания приятных событий из детства «согревают»  душу, поддерживают в трудные минуты, создают условия для оптимистичного взгляда на жизнь. Важно только вспомнить событие в форме образа или «картинки» и во всех деталях и мелочах представить (визуализировать) его в своем воображении.

    Наиболее  эффективны воспоминания о приятных событиях, которые произошли в детстве, в возрасте примерно до 12 лет. В этот период человеку присуще непосредственное, живое и красочное восприятие жизни, что является важным и тогда, когда мы вспоминаем приятные для нас события.

    Четвертый шаг: управление бессознательным.

    Наше  бессознательное «успокаивается», когда мы занимаемся приятными делами — хобби, увлечениями.

    Перестраивая  свое внутреннее состояние с негативного  на позитивное, человек может заниматься:

• Подбором музыкальных кассет, игрой на музыкальных инструментах, периодически посещать эстрадные концерты или консерваторию;
• Различным собиранием, коллекционированием, классифицированием, раскладыванием, упорядочиванием;
• Выращиванием цветов, редких растений, разведением сада или огорода на даче;
• Воспитанием щенка или котенка и в дальнейшем общением с ними;
• Созерцанием красивых природных ландшафтов, особенно хорошо успокаивает спокойная, зеркальная гладь озерной или речной воды;
• Оформлением своего дома, дизайном комнат, мебели, расстановкой различных ваз и подборов цветов.

    Пятый шаг: здоровый образ жизни.

    Конечно, в этой статье ведётся разговор не о медицинском представлении о здоровом образе жизни, а об эмоциональном или психологическом здоровье. С целью повышения именно психологического качества жизни необходимо обсудить на тренинге начало и завершение дня. Как правило, такое обсуждение проходит очень активно, затрагивая «за живое» каждого участника. Некоторые правила позитивного начала и завершение дня.

    Как начинать свой день.

    В начале дня самым важным является наше настроение, поскольку утром происходит настройка организма и души на предстоящий день. Какая будет настройка, таким будет и весь день!

    Первый  совет: «Ваш будильник должен звонить  мягко и нежно. Помните, что резкий звонок будильника — это стрессовый фактор, воздействие которого на наше настроение такое же, как и среднего по напряжению удара электротоком, не опасного для жизни. И тот, и другой — стресс-факторы, которые вызывают страх и напряжение. Стоит ли начинать свой день с таких неприятных эмоций?»

    Второй  совет: «Встаньте немного раньше обычного времени, чтобы утром не нужно было сразу начинать спешить. Ограничения во времени, которые  испытывает спешащий человек — это  тоже стресс. Если Ваше утро начнется с  беспокойства, нервозность и раздражительность будут обеспечены Вам в течение всего дня».

    Третий  совет: «Не вставайте сразу и  рывком! Поставьте будильник на несколько  минут раньше необходимого времени, чтобы утром не спешить. Откройте глаза и потянитесь! Посмотрите на небо, почувствуйте начало нового дня — как начало новой жизни».

    Четвертый совет: «Подумайте о приятном! Приучите себя к тому, что каждое утро Вы начинаете  свой день с мысли о чем-то приятном. Так, потянувшись, спросите себя: «Что хорошего будет для меня в этот день?»

    Пятый совет: «Встаньте и наденьте яркую, радостную и удобную одежду».

    Шестой  совет: «Сделайте несколько физических упражнений, чтобы зарядиться энергией. Сделанная утром гимнастика дает возможность почувствовать «мышечную  радость».

    Седьмой совет: «Идите в ванную и принимайте душ, который усилит Ваше чувство начала и свежести».

    Восьмой совет: «Посмотрите на себя в зеркало: глаза лучатся энергией, кожа —  свежестью. Можно причесаться и  направиться в кухню».

    Девятый совет: «Завтрак должен быть легким и  состоять из любимых продуктов. Наверное, это — йогурты или каши. Кроме приятного вкуса, они еще и полезны. Затем — что-то горячее и жидкое, например, кофе или чай. Возможны также разные сухарики и джемы».

    Десятый совет: «Не торопясь, оденьтесь и  спокойно выходите из дома».

    Завершение дня.

    Главное предназначение вечера — это отдых  после напряженного дня и подготовка к спокойному сну, восстанавливающему силы.

    Первый  совет: «Не совершайте действий, идущих вразрез с Вашей совестью и  Вашими убеждениями, это обеспечит  душевное спокойствие вечером и хороший сон. Старайтесь быть самой собой, верьте и доверяйте себе».

    Второй  совет: «Не реагируйте на чужие поступки, особенно негативные».

    Третий  совет: «Цените свое человеческое достоинство. Чаще говорите себе фразу: «Я — умный, успешный и хороший человек». Свои поступки сверяйте по высоте этой фразы».

    Четвертый совет: «В течение вечера поддерживайте  в себе спокойствие, при возможности  старайтесь перед сном погулять или  принять теплую ванну. Позвольте  себе быть вечером немного расслабленным и ленивым, никуда не торопитесь».

    Пятый совет: «Каждый вечер делайте  что-то приятное для себя: поваляйтесь  немного на диване, просматривая иллюстрированный журнал, скушайте что-то легкое и вкусное, послушайте хорошую музыку или посмотрите хороший фильм».

    Шестой  совет: «Не пейте кофе или крепкий  чай в вечернее время, чтобы не нарушить сон».

    Седьмой совет: «Подведите итоги дня, выделяя  самое позитивное. Засыпая, вспоминайте  счастливые моменты своей жизни  в течение дня, свои достижения и  успехи, радости, добрые взгляды людей, их внимание и заботу».

    Восьмой совет: «Каждый прожитый день воспринимайте  как подарок жизни, чувствуйте удовлетворение, что этим подарком Вы владеете».

    Девятый совет: «Не ругайте себя, если что-то не получилось в течение дня. Воспринимайте события дня с доверием к общему течению своей жизни. Думайте о том, что все, что происходит, — к лучшему».

    Десятый совет: «Перед сном продумывайте планы  на будущий день, опираясь исключительно  на собственные достоинства». 

3. Организационное поведение

    Организационное поведение - это наука, изучающая  поведение людей (индивидов и  групп) в организациях, с целью  практического использования полученных знаний для повышения эффективности  трудовой деятельности человека. СНОСКА  Дорофеев В.Д. Организационное поведение: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Ю.Ю. Частухина. - Пенза: Изд-во ун-та, 2004. - С.6.. Также организационное поведение можно определить как понимание, предвидение и управление человеческим поведением в рамках организаций. СНОСКА Лютанс Ф. Концепция  организационного поведения: прошлое как пролог к настоящему и будущему / Ф. Лютанс -http://www.big.spb.ru/publications/other/org_culture/koncept_org_povedeniya.shtml?print - С.3.

    Появление понятия обычно связывают с докладом Р. Гордона и Д. Хауэла в 1959г., в котором авторы на основе анализа результатов опросов студентов и преподавателей бизнес-школ пришли к выводу, что будущим менеджерам-практикам недостаточно изучения психологии и, поэтому, необходимо создание такой учебной дисциплины, которая охватывала бы широкий спектр вопросов, касающихся поведения людей и групп в организациях. Эта дисциплина должна была аккумулировать опыт практического менеджмента, управленческого консультирования и в научном плане основываться на концепциях и теориях не только психологии, но и социологии, теории организаций и других областей знания. Основанием для объединения их в дисциплину «организационное поведение» также стал повышенный и избирательный интерес специалистов к проявлениям качеств человеческой деятельности на всех уровнях организации. Поэтому, если речь идет об органических или гуманитарных моделях функционирования организации, оправданно предположить, что они появились под влиянием рассматриваемой дисциплины. Многие достаточно распространенные в настоящее время макроконцепции менеджмента: обучающейся, адаптивной, креативной организации составляют важные разделы дисциплины организационного поведения.