Управление стрессом

   Ели бы все было так просто, то вряд ли в Америке, Европе, Канаде, Китае  и многих других странах, где обычные тренинги практикуются десятилетиями, книги и семинары по коучингу пользовались бы таким успехом и стоили бы так дорого.

   Итак, определения коучинга:

   1)  "Сoaching" (Коучинг) - наставлять, воодушевлять, тренировать. (Краткий оксфордский словарь).

   2) "Coaching" - тренировать, заниматься репетиторством, подготавливать к экзамену или состязаниям". (Англо-русский словарь Мюллера В.К.)

   3)  Коучинг - это средство содействия, помощи другому человеку в поиске его собственных решений или его (ее) продвижения в любой сложной ситуации.

   4) Коучинг - это инструмент для оптимизации человеческого потенциала и эффективной деятельности.

   5)  Коучинг - это поддерживающее отношение к клиенту, которое ставит основной акцент на то, чтобы клиент достигал своих целей, самостоятельно решая проблемы, стоящие перед ним, добиваясь при этом наибольшей реализации своих способностей и возможностей.

   6) Коучинг - вид индивидуальной поддержки людей, ставящих своей задачей профессиональный и личностный рост, повышение персональной эффективности. Коучинг направлен на помощь в достижении целей и решении различного рода проблем в любых областях человеческой жизни: бизнесе, карьере, образовании, физическом здоровье, межличностных отношениях, семье.

   7) Коучинг в работе организации представляет собой непрерывный процесс общения менеджера и служащего, который способствует как успешной деятельности компании, так и профессиональному становлению сотрудника в быстро изменяющихся обстоятельствах служебной деятельности.

   «Основной отличительной особенностью коучинга (как в спорте, так и в бизнесе) является то, что коуч помогает человеку найти собственное решение, а не решает проблему за него. Следовательно, коуч вовсе не обязательно - эксперт в области проблемы. Но он должен быть экспертом в том, как помогать другим в раскрытии их собственных возможностей».

Павел Безручко.

   «Сутью коучинга является раскрытие потенциала личности для максимизации собственной производительности и эффективности. Он больше помогает личности обучаться, нежели учит».

Tim Gallwey.

   Коучинг фокусируется на будущих возможностях, а не прошлых ошибках.

   Клиенты не столько получают решения от коуча, сколько принимают их сами, направляемые коучем.

Джон  Уитмор.

   «Коучинг высвобождает людей на то, чтобы они принимали более смелые, более рискованные и значительные решения, более выгодные проекты и действия. Коучинг поощряет людей взять на себя более смелые, более рискованные проекты, которые в итоге могут оказаться значительно более доходными, чем можно было вообразить вначале».

The Wall Street Journal

   «Основатели коучинга заявляют, что не имеют дело с теми, кто желает освободиться от чего бы то ни было. Они работают с людьми, которые хотят чего-то добиться, приобрести».

"Обучение  за рубежом" Елена Кузнецова.

   «Коучинг - новая профессия, синтезированная из психологии, менеджмента, финансов, философии, духовных учений и направленная на улучшение жизни клиентов в профессиональной и личной сфере».

Группа  тренеров “Dragon Pathways”.

   Коучинг - это специальная деятельность, имеющая своей целью развить потенциал человека или группы, и использующая для этого специальные методы. 
 
 

2.1.2. Терминология коучинга

   Коучинг - процесс, направленный на достижение целей в различных областях жизни. Это технология партнерского взаимодействия с коучем, с самим собой, с окружающим миром.

   Термином  «коуч» обозначают специалиста, проводящего  «коучинг» - процесс Коуч консультирования.

   Термином  «коучируемый» - клиента, в роли которого может выступать как отдельный  человек, так и команда, организация. Коучинг проводится в форме регулярных встреч, которые называются сессиями коучинга.

   Коучинг - это технология, перемещающая из зоны проблемы в зону эффективного решения. Это система, которая позволяет  увидеть, почувствовать новые подходы  и возможности, позволяет раскрыть ваш потенциал и «навести порядок» во многих областях жизни. Коучинг - это взаимодействие партнеров, и коуч в этом взаимодействии не выступает в роли консультанта, не дает советов или рекомендаций. Это противоречило бы одной из основных задач коучинга - раскрытию потенциала человека. 
 
 
 
 
 
 

2.1.3. Для чего служит  коучинг?

   Что люди получают от коучинга?

   Пять главных, описываемых результатов коучинга:

   1. Построение такой жизни, которая  позволяет ставить и осуществлять  важные личные цели, позволяет обрести внутреннюю гармонию. Коуч предлагает стратегии для управления временем, жизненной гармонией и качеством жизни.

   2.Обретение  силы и усиление жизненной  мотивации. Коуч поможет вам  сосредоточиться на том, что  наиболее важно для вас, и  действовать согласно этим ценностям. Воодушевление, мотивация и удовольствие - вот что обычно сопровождает этот процесс.

   3. Достижение и увеличение благосостояния. Если мы четко определяем для  себя, какие блага мы хотим  получить, наша жизнь организуется  таким образом, чтобы эти блага нам обеспечить. В результате мы становимся и более счастливыми и более успешными.

   4.Преодоление  трудностей и барьеров. Часто  нам приходится сталкиваться  с огромным количеством разнообразных  внутренних и внешних препятствий. Благодаря качественно проведенному коучингу, внутренние блоки могут исчезнуть, а внешние блоки - быть преодолены. Это наиболее эффективный путь.

   5.Прояснение  своих целей и сосредоточение  на приоритетах. Если ты четко  знаешь, чего именно хочешь от  жизни, процесс получения этого становится гораздо проще. Хорошо определенные цели и установки на будущее позволяют нам расслабиться и сосредоточиться на том, что действительно важно именно сейчас.

   Роль  коуча заключается в том, чтобы  помочь клиенту определиться с приоритетами и поддерживать в нем решимость добиться цели и ответственность за ее достижение.

   Коуч  фокусируется на созидании, на достижении целей, на создании результатов. Его  клиент - человек, который хочет идти к своим целям.

   Коучинг направлен из настоящего в будущее, прошлое при этом не рассматривается. Цели и направление работы определяет клиент, а коуч сопровождает его на этом пути.

   Для кого предназначен коучинг? Для всех, кто хочет сделать свою жизнь  счастливой и успешной, для всех - от высокостатусных предпринимателей до матерей-одиночек. Коучинг начинается с вопроса: «Чего ты хочешь?».

   Если  клиент не определился с ответом, коуч поможет ему выяснить его  истинные желания и поддержит  на пути обретения этой истины.

   Коуч  не учит своего клиента, как делать, он создает условия для того, чтобы обучаемый понял самостоятельно, что ему надо делать, определил способы, с помощью которых он может достичь желаемого, сам выбрал наиболее удобный (удачный, целесообразный, приемлемый) способ действия и сам наметил основные этапы достижения своей цели (принцип самостоятельности клиента).

   Собственно  коучинг может рассматриваться  и в качестве метода планирования собственной жизни, управления ее изменениями  и развитием.

   Целью в этом случае является создание самого себя как личности с необходимыми, желаемыми качествами и характеристиками в социальном, личностном, межличностном, материальном и духовном аспектах.

   Если  вести речь о корпоративном коучинге, то первостепенной задачей коуча  является прояснение индивидуальных целей  клиента, выяснение возможностей «встраивания» их в цели организации и возможности достижения собственных целей при условии работы в данной организации.

   С помощью коучинга можно придать  новую окраску личным целям работников, связать достижение персональных целей  и целей организации. Когда работники начинают понимать, что они достигают своих целей здесь, на предприятии, они начинают жить в организации, работать ради организации. Работая ради организации, они работают ради себя.

   Перестают быть временщиками и начинают работать на перспективу.

   Работать  в этой организации для них  может стать честью и привилегией. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Антистрессовые  корпоративные тренинги

    В российской практике управления персоналом разработаны методы, которые напрямую не связаны с решением актуальных проблем компании. Они направлены на то, чтобы обеспечить эмоциональную «разгрузку» сотрудников, внести в их работу элемент праздника и новизны. Их цель — снизить уровень конфликтности в подразделениях и дать работникам возможность «выпустить пар», не причиняя вреда ни компании, ни самим себе.

    Нередко именно такие «разгрузочные» тренинги рекомендуются сотрудникам компании в первую очередь, поскольку при снижении усталости и повышении работоспособности люди могут работать значительно более эффективно.

    Антистрессовые  тренинги могут проводиться как в форме отдельных, самостоятельных тренингов, так и в форме сопутствующих учебных блоков, вставленных в другие тренинги.

    Например, когда я получаю заказ на проведение тренинга по продажам или тайм-менеджменту, кроме сугубо тематических учебных  блоков, я всегда организую на таких  тренингах антистрессовые «разгрузочные» упражнения и игры, не увеличивая часового формата тренинга. Знаю по опыту, что работа менеджеров по продажам связана с повышенным коммуникативным стрессом, и они всегда имеют потребность в антистрессовой поддержке. Уверена также, что если руководство ставит перед собой цель «отладки» трудовой дисциплины при помощи тайм-менеджмента, то в компании, по существу, идет процесс «закручивания гаек», а, значит, уровень профессионального стресса сотрудников повышается и, кроме навыков самоорганизации, они нуждаются в «разгрузке».

    Разумеется, в управленческих семинарах и  тренингах также имеет смысл  вставлять «разгрузочные» упражнения и игры для учредителей компаний и менеджмента. Высокая ответственность, риски, конкуренция, наличие большого объема стратегических проблем и задач, — все эти факторы значительно повышают эмоциональное и интеллектуальное напряжение управленческой работы на любом уровне иерархии. Поэтому для слушателей, имеющих высокий должностной и социальный статус, антистрессовая поддержка обязательно должна присутствовать в ходе обучения.

    В данной статье приводятся описания игр  и упражнений, которые могут быть использованы как в самостоятельном антистрессовом тренинге, так и в учебном блоке, вставленном в управленческий тренинг, а также тренинги продаж и по тайм-менеджменту.

    Для эмоциональной «разгрузки» слушателей была разработана программа «Пять  шагов», которую применяют в тренингах  более десяти лет. 
Программа основана на разделении пяти психологических сфер, из которых состоит наша душа — духовности, интеллекта, эмоциональной сферы, бессознательного и психофизического уровня. Каждый шаг программы направлен на регулирование и снижение напряжения в соответствующей психологической сфере.

    Так, первый шаг помогает слушателям повысить свой духовный потенциал, второй шаг направлен на регулирование интеллектуальной сферы, третий шаг нацелен на снижение напряжения в эмоциональной сфере. Четвертый шаг — это попытка управления сферой бессознательного, а пятый шаг — это система рекомендаций по здоровому образу жизни. Если постоянно регулировать все пять «этажей» человеческой души, стресс и перенапряжение не грозят ни одному интенсивно и много работающему современному человеку.