Тренинг для начинающих педагогов ДОУ по построению эффективного общения и взаимодействия с родителями

·Родители в позиции растерянности и  беспомощности, которые постоянно  жалуются педагогу, просят о помощи: «Ребенок нас не слушает, мы не знаем  что делать, помогите нам!».

Начинающему, неопытному специалисту трудно сохранить  свою самостоятельность и избежать «подыгрывания» такому родителю, который подавляет и манипулирует, играя на сочувствии и неуверенности, и конструктивный разговор становится невозможным.

Основная  цель общения педагога с родителями – объединение совместных усилий для решения конкретной проблемы ребенка (н/р, отставание по программе, плохое поведение).

На первой фазе общения с такими родителями, необходимо сохранить эмоциональную отстраненность и поддерживать в себе спокойный и охлажденный нейтралитет, т.е. не позволить себе зарядится отрицательными эмоциями этого родителя. Как показывает опыт, необходимо «продержаться» примерно 10-15 минут, пока родитель в форме монолога будет высказывать свои претензии или жаловаться на свою беспомощность. В случаес «агрессивным» родителем, нужно стараться выслушивать молча, оставаться спокойной, уверенной в себе, не теряя вежливой доброжелательности. А в случае с «жалующимся» родителем, спокойно киваем собеседнику головой, вставляем нейтральные фразы: «Я Вас слушаю», «Я Вас понимаю…», «Успокойтесь».

Почувствовав  нашу нейтральную позицию и эмоциональную  отстраненность, родитель начнёт «остывать», его эмоции начнут иссекать и гаснуть. В конце концов, он успокоится, в  нем будет формироваться психологическая  готовность к конструктивному разговору  с нами.  

1. Упражнение  «Резервуар».

Цель: приобретение навыка сохранения спокойствия в напряженной ситуации. (5 мин)

Данное упражнение помогает настроиться на неприятную беседу и продержаться первые 10 минут.

Инструкция: Закройте глаза. Представьте или вспомните ситуацию неприятной беседы с конфликтным, «эмоционально заряженным» родителем. Примите на себя роль «пустой формы», резервуара или кувшина, в который Ваш собеседник «вливает», «закладывает» свои обвинительные слова, мысли, чувства. Постарайтесь ощутить внутреннее состояние «резервуара». Вы – просто форма, Вы не реагируете на внешние воздействия, а только принимаете их в своё внутреннее пространство, оставаясь холодным и нейтральным. Вас как бы нет в реальности, есть только пустая форма.

Потренируйтесь 2-3 раза перед началом беседы, и  все будет легко получаться. Когда  Вы будете уверены, что сформировали внутреннее состояние «резервуара», вступайте в диалог с собеседником.

Вторая  фаза беседы с родителем – конструктивный диалог, обсуждение вариантов решения проблем.

Чтобы избежать противостояния с родителями:

·необходимо проявлять сдержанную доброжелательность и открытость;

·подчеркнуть  значимость родителей в воспитании собственного ребенка;

·показать родителю свою положительную настроенность  по отношению к его ребенку. Когда  родитель увидит и почувствует, что  педагог заботится о благополучии его ребенка, он перестанет прибегать  к «психологической» защите и  проявит готовность к сотрудничеству.

·Не надо стремиться, во что бы то ни стало отстаивать свою позицию, навязывать своё мнение родителям (давление приводит к протесту).

·Обсуждайте проблему, а не личные качества ребенка и его родителей.

·Нужно выразить уверенность в том, что если будут  организованы совместные усилия семьи  и педагогов детского сада, то существующая воспитательная проблема будет успешно  решена. «Мы вместе против проблемы, а не против друг друга».  

1. Игра-фантазия «Посылай и воспринимай  уверенность».

Цель: релаксация, закрепление положительных эмоций. (5 мин)

Игра  проводится под релаксационную музыку.

– Сядьте поудобнее и закройте глаза. Сделайте три глубоких вдоха и выдоха… теперь представьте себе, что над Вашей головой висит чудесная золотая звезда. Это – Ваша звезда, она принадлежит Вам и заботится о том, чтобы Вы были счастливы.

Представьте, что Вы с ног до головы озарены  светом этой звезды, светом любви и  радости. Теперь последовательно приложите  свою руку сначала к сердцу, потом  – к горлу и ко лбу. Почувствуйте, как золотой свет особенно ясно сияет  в этих местах. Представьте себе, что Вы, как и Ваша звезда, испускаете во все стороны лучи ясного теплого  света и что этот свет идет ко всем Вашим коллегам, находящимся  в этом зале… Подумайте обо всех, кто находится в этом зале, и пошлите всем немного своего света.

Теперь пошлите  немного света людям, которых  нет в этой комнате: своим домашним, друзьям, Вашим воспитанникам, их родителям.

Теперь прислушайтесь  к самим себе. Ощущаете ли Вы какие-нибудь сильные чувства, которые мы все  сейчас посылаем друг другу? (10 секунд).

Сохраните в памяти эти чувства и обращайтесь  к ним в тех случаях, когда  Вы устали и Вам нужны свежие силы и уверенность в себе…

А сейчас попрощайтесь со звездой и мысленно возвращайтесь  назад. Когда я досчитаю до трех, Вы можете открыть глаза и снова  оказаться в этом зале. Раз… Два… Три…  

1. Подведение  итогов. Рефлексия впечатлений участников.

Раздача памяток. (5 мин)