Типы темперамента и учет их в деловом общении

      Федеральное агентство по образованию

      Государственное образовательное учреждение

      высшего профессионального образования

      "Уфимский  государственный нефтяной

      технический университет" 
 
 
 
 

      Реферат

      «Типы темперамента и учет их в деловом  общении» 
 
 
 
 
 
 

Студент гр. ЭА-06-01:                Д. И. Самигуллина

Проверил доцент:                Г. Ф. Кадырова

 
 
 
 
 
 

      УФА 2009 г.

      Содержание 

      Введение……………………………………………………….………..3

      1 Определение темперамента………………………………………….4

      2 Типы нервной системы………………………………………………6

      3 Влияние личностных качеств на  общение………………………….8

      4 Роль темперамента в деятельности  человека………………………10

      5 Темперамент как фактор деятельности…………………………….12

      Заключение…………………………….………………………………14 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Введение 

      Каждый  человек рождается с определенным набором биологических особенностей его личности, проявляющихся в темпераменте. Значительные различия в поведении людей, обусловленные свойствами их темпераментов есть даже у кровных братьев и сестер, у близнецов, живущих бок о бок. Темпераменты различаются у сиамских близнецов Маши и Даши, у всех детей получивших одинаковое воспитание, имеющих одинаковое мировоззрение, близкие идеалы, убеждения и моральные устои.

      В нервных центрах коры человеческого  мозга протекают в сложном  взаимодействии два противоположных активных процесса: возбуждение и торможение. Возбуждение одних участков мозга вызывает торможение других, этим можно объяснить, почему человек, увлеченный чем-то, перестает воспринимать окружающее. Так, например, переключение внимания связано с переходом возбуждения с одних участков мозга на другие и соответственно торможением покинутых участков мозга.

      Возбуждение и торможение могут уравновешиваться или преобладать друг над другом, могут протекать с различной  силой, переходить из центра в центр и сменять друг друга в одних и тех же центрах, т.е. обладать определенной подвижностью. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      1 Определение темперамента 

      Темперамент — проявление типа нервной системы  в деятельности человека, индивидуально-психологические  особенности личности, в которых проявляется подвижность его нервных процессов, сила, уравновешенность.

      Темперамент - это проявления в психике человека врожденного типа нервной деятельности. Следовательно, к свойствами темперамента относятся, прежде всего, врожденные и  индивидуально-своеобразные свойства человека. В чем же заключается их своеобразие? Представим себе две реки - одну спокойную, равнинную, другую - стремительную, горную. Течение первой едва заметно, она плавно несет свои воды, у нее нет ярких всплесков, бурных водопадов, ослепительных брызг. Течение другой реки - полная противоположность. Река быстро несется, вода у нее грохочет, бурлит и, ударяясь о камни, превращается в пену. Особенности течения этих рек зависят от ряда природных условий.

      Нечто подобное можно наблюдать в динамике психической деятельности разных людей. У одних людей психическая деятельность протекает равномерно. Такие люди внешне всегда спокойны, уравновешенны и даже медлительны. Они редко смеются, взгляд их всегда строг и голоден. Попадая в трудные ситуации или смешные положения, эти люди остаются внешне невозмутимыми. Их мимика и жесты не отличаются разнообразием и выразительностью, речь спокойная, походка твердая. У других людей психологическая деятельность протекает скачкообразно. Они очень подвижны, беспокойны, шумливы. Речь их порывиста и страстна, движения хаотические, мимика разнообразна и богата. Нередко такие люди при разговоре машут руками и топают ногами. Они суетливы и нетерпеливы. Свойства темперамента и есть те природные свойства, которые определяют динамическую сторону психической деятельности человека. Другими словами, от темперамента зависит характер протекания психической деятельности, а именно:

      1) скорость возникновения психических  процессов и их устойчивость (например, скорость восприятия, быстрота ума, длительность сосредоточения внимания);

      2) психический ритм и темп;

      3) интенсивность психических процессов(например, сила эмоций, активность воли);

      4) направленность психической деятельность  на какие-то определенные объекты(например, постоянное стремление человека к контактам с новыми людьми, к новым впечатлениям от реальной действительности или обращенность человека к самому себе, к своим идеям и образам).

      Также динамика психической деятельности зависит от мотивов и психического состояния. Любой человек, независимо от особенностей его темперамента, при наличии интереса работает энергичнее и быстрее, чем при его отсутствии. У любого человека радостное событие вызывает подъем душевных и физических сил, а несчастье - падение их.

      Напротив  свойства темперамента проявляются одним и тем же образом в самых различных видах деятельности и при самых различных целях. Например, если студент волнуется перед сдачей зачета, проявляет беспокойство перед проведением урока в школе во время педагогической практики, находится в тревожном ожидании старта на спортивных соревнованиях, это значит, что высокая тревожность - свойство его темперамента. Свойства темперамента наиболее устойчивы и постоянны по сравнению с другими психическими особенностями человека. Различные свойства темперамента закономерно связаны между собой, образуя определенную организацию, структуру, характеризующую тип темперамента. 
 
 

      2 Типы нервной системы 

      Описание  особенностей различных темпераментов  может помочь разобраться в чертах темперамента человека, если они четко выражены, но люди с резко выраженными чертами определенного темперамента не так уж часто встречаются, чаще всего у людей бывает смешанный темперамент в различных сочетаниях. Но преобладание черт какого-либо типа темперамента дает возможность отнести темперамент человека к тому или иному типу.

      Тип нервной системы определяется именно сочетаемостью силы, уравновешенности и подвижности процессов возбуждения и торможения. Можно выделить четыре самых ярко выраженных типа нервной системы, их соотношение и связь с темпераментом (см. таблицу). 

      Таблица 

     

      Меланхолический темперамент определяется слабостью процессов возбуждения и торможения, при этом их подвижность или инертность нехарактерны. Даже при небольшом перенапряжении, например, в случае решения трудной задачи или жизненной ситуации у меланхолика наступает срыв. Человек легко ранимый, склонный к постоянному переживанию различных событий, он мало реагирует на внешние факторы. Свои астенические переживания он не может сдерживать усилием воли, он повышенно впечатлителен, легко эмоционально раним. Эти черты эмоциональной слабости. 

      У меланхолика слабый тип нервной  системы и, следовательно, нестойкий  перед обстоятельствами, требующими преодоления или сильного возбуждения  нервной системы. Остальные три типа нервной системы считаются сильными.

      Флегматическим  темпераментов, называется такой тип темперамента, который, будучи сильным типом, все-таки отличается малой подвижностью нервных процессов. Однажды возникнув в определенных центрах, они отличаются постоянством и силой. Инертная нервная система соответствует этому типу. Медлителен, невозмутим, имеет устойчивые стремления и настроение, внешне скуп на проявление эмоций и чувств. Он проявляет упорство и настойчивость в работе, оставаясь спокойным и уравновешенным. В работе он производителен, компенсируя свою медлительность прилежанием. 

      Сангвинический  темперамент — другой сильный тип темперамента — характерен тем, что процессы возбуждения и торможения у него достаточно сильные, уравновешенные и легко подвижные. Живой, горячий, подвижный человек, с частой сменой настроения, впечатлений, с быстрой реакцией на все события, происходящие вокруг него, довольно легко примиряющийся со своими неудачами и неприятностями. Он очень продуктивен в работе, когда ему интересно, приходя в сильное возбуждение от этого, если работа не интересна, он относится к ней безразлично, ему становится скучно. 

      Холерический  темперамент — третий сильный тип темперамента - неуравновешенный, безудержный, у него преобладают процессы возбуждения над слабым торможением. Этот тип нервной системы быстро истощается и склонен к срывам. Быстрый, страстный, порывистый, однако совершенно неуравновешенный, с резко меняющимся настроением с эмоциональными вспышками, быстро истощаемый. У него нет равновесия нервных процессов, это его резко отличает от сангвиника. Холерик, увлекаясь, безалаберно растрачивает свои силы и быстро истощается. 

      Если  на схеме расположить все темпераменты в системе координат, в точке  начала которых сангвиник (сильный, уравновешенный, подвижный), то другие темпераменты отклоняются от него в зависимости от выраженности черт трех координат типа нервной системы, характерных этим темпераментам.

            

      Схема зависимости темперамента от координат  типа нервной системы 

      3 Влияние личностных качеств на общение 

         Личность   обладает   индивидуальными    чертами    и    качествами - интеллектуальными, нравственными, эмоциональными,  волевыми,  формирующимися под воздействием общества в целом, а также в  процессе  семейной,  трудовой, общественной,  культурной  жизнедеятельности  человека.  В  общении   важное значение приобретает знание и учет наиболее типичных черт  поведения  людей, свойств их характера и моральных качеств. Деловое общение  должно  строится на  основе  таких  моральных  качеств  личности  и  категорий   этики,   как честность,   правдивость,   скромность,    великодушие,    долг,    совесть, достоинство, честь, придающих деловым отношениям нравственный характер.

      На  характер  общения  оказывает   влияние   темперамент   его   участников.

      Швейцарский  психолог  Карл  Юнг  разделил  личности   на   экстравертов   и интровертов.  Согласно  его   классификации,   экстраверты   характеризуются ослабленным вниманием к своему внутреннему миру  и  ориентацией  на  внешнюю среду. Они общительны, коммуникабельны, инициативны и легко  адаптируются  к различным условиям. Интроверты, наоборот, ориентированы на  свой  внутренний мир  и  склонны  к  самоанализу,  замкнутости.  Такие   типы   темперамента, безусловно,  редко  встречаются  в  чистом   виде.   Для   более   подробной классификации личностных качеств применяется метод Майерс-Бриггс,  названный в честь его создателей Изабель Майерс-Бриггс и ее матери  и  построенный  на теории Карла Юнга. Тип людей по этому методу определяется путем выбора  черт человека из каждой пары доминантных черт по четырем категориям. Приведем  их полностью в изложении Джона Честары.

      1. Экстраверты (E) направляют свою  энергию на внешний мир. Они  говорят и действуют. Интроверты (I),  наоборот,  любят подумать  прежде,  чем что-то предпринять. Они предпочитают работу, которая требует  спокойной  умственной активности.

      2. Сенситивы (S) - это люди, которые  активно  используют  свои  органычувст в для сбора  информации.  Они  реалисты и прекрасно ориентируются в деталях и подробностях этого мира. Интуитивы (N), наоборот,  видят  глубокий смысл и широкие возможности развертывания той или иной  ситуации,  поскольку они оценивают мир с помощью своего воображения.

      3. Логики (T) делают рациональные, логические выводы. Они легко  могутвыявить, что правильно и что неправильно. Они анализируют.  Эмоционалы  (F), наоборот, принимают решения на основе своих чувств (а эти  чувства,  в  свою очередь, базируются на  системе  их  ценностей).  Они являются  тактичными, сострадательными   и    склонными    к    благотворительности,    отличаются дипломатичностью.