Типы клиентов и особенности работы с ними

Существует много классификаций типов клиентов. По этой теме среди различных авторов нет единства. Мы же, чтобы не усложнять себе жизнь, будем исходить из того, что в разных ситуациях (в том числе при совершении покупки) человек ведет себя в зависимости от особенностей своего темперамента.

Введение 3
Психологические типы клиентов 4
Оговорки 5
Смелый (холерик) 6
Искренний (меланхолик) 8
Дружелюбный (сангвиник) 10
Компетентный (флегматик) 12
Вывод 14
Список литературы 15