Структура мотивации потребителей СМИ

   Все эти приемы, рассчитанные на некритическое восприятие сообщений, основываются на свойстве психики, которое принято называть внушаемостью. Понятие «внушаемость» предполагает способность людей воспринимать, понимать и принимать в свое сознание ценностно-ориентированную информацию без предъявления достаточных доказательств и их логичности, а лишь на основе престижа источника, привычки к нему или в силу необходимости интерпретации какой-либо ситуации или отсутствия других источников информации. Вместе с тем внушаемость не сводится лишь к пассивному получению и разделению какой-то информации. Она предполагает интенсивную эмоциональную деятельность, которая, собственно, и подавляет любые идеи и образы, противоречащие внушаемому, даже в том случае, когда они уже имеются в сознании реципиентов.

   Внушаемость свойственна всем людям, хотя и в неравной степени. Различия в этом могут колебаться в очень широком диапазоне. Известно, что дети более внушаемы, чем взрослые. С накоплением жизненного опыта внушаемость имеет тенденцию к снижению. Но и в зрелом возрасте женщины обычно обладают большей внушаемостью, чем мужчины. Такую внушаемость, обусловленную особенностями психического развития личности, можно назвать «общей внушаемостью».

   Различается также ситуативная внушаемость, возникающая как следствие аномальных состояний психики, дефицита информации по важному вопросу в связи с какой-то конкретной ситуацией. Такие явления заметно ослабляют критическое отношение к предполагаемым сообщениям. Указанный тип внушаемости хорошо прослеживается, например, в условиях стихийного бедствия, когда нарушается привычная система коммуникации, и даже весьма здравомыслящие и не склонные к конформизму люди некритически воспринимают и разделяют оценку, мнение или точку зрения на факт действительности. Ситуации, возникающие в ходе наводнений, селевых потоков и землетрясений, не раз подтверждали справедливость данного вывода.

   Внушение, осуществляемое через средства массовой информации и пропаганды, может принимать мотивационную и негативную формы. Первая из них использует побуждающую силу потребностей, желаний, эмоций. В этом процессе убедительность доводов определяется не столько их истинностью (и даже логической правильностью), сколько выбором реципиентом путей, ведущих к умозаключениям и соответствию новых положений с его прошлым опытом, взглядами, мировоззрением, отношениями.

   Особую важность в процессе внушения имеет группа факторов, связанных с ориентацией на коммуникатора. Степень готовности людей сосредоточивать свое внимание на информации, воспринимать ее, благожелательно сопоставлять ее с ранее усвоенными ценностями, наконец, принимать ее – все это в значительной мере зависит от их субъективного представления о коммуникаторе. Большую роль здесь играет оценка его статуса и групповых связей, его ролевого поведения, личностных свойств, искренности намерений и достоверности исходящей от него информации. Если оценка статуса и ролевого поведения коммуникатора оказывается достаточно высокой, а наличие его связей с социальной группой реципиента очевидным, если личность коммуникатора бесспорно положительна и отсутствуют даже малейшие подозрения в неискренности его намерений, наконец, если есть уверенность в достоверности предлагаемой им информации, то процесс внушения при этих условиях будет весьма эффективным.

   Ориентация аудитории в процессе внушения на средство массовой информации не является столь решающим фактором, как ориентация на содержание сообщения коммуникатора. Однако существует известная приверженность определенных кругов в аудитории к газете, радио как привычному и наиболее предпочитаемому средству получения информации. Такое положение может быть объяснено, в частности, тем, что группы со сравнительно низким образовательным уровнем предпочитают получать информацию на слух, например, по радио, чем воспринимать ее с печатной страницы. Радио вызывает ощущение синхронной принадлежности к громадной аудитории, испытываемое бессознательно каждым радиослушателем. В результате действия этого психического механизма истолкование новости, полученной по радио, оказывается более приемлемым для сознания обширных аудиторий, чем интерпретация, достигшая реципиентов с помощью другого средства массовой информации и пропаганды. Положение еще более усугубляется, когда в ситуацию добавляется фактор времени, т. е. аудитория проявляет склонность принять вариант информации, представленный радио, нежели вариант сообщения любого другого источника, который поступает позже.

   Наряду с отмеченной концепцией о максимальной внушающей силе радиовещания существует и другая точка зрения, относящая это качество прежде всего к телевидению. Действительно, телевидение, как ни одно другое средство массовой информации, может передавать все возможные способы выражения эмоций – речь, интонацию, мимику и пантомимику. Иными словами, телевизионное изображение, дополненное речью, способно дать в единицу времени наибольшее число легко расшифровываемых знаков, вызывающих те или иные ассоциации. Если к этому добавить испытываемое телезрителем подсознательное чувство «истинности видимого своими глазами», то правомерность суждения о громадных возможностях телевидения в области внушения станет еще более очевидной.

   Внушаемость достигает максимума в условиях «критической ситуации», когда индивид сталкивается с внешним окружением, не упорядоченным в какую-либо привычную систему и потому не поддающимся пониманию и объяснению, хотя они необходимы. При этом ситуация воспринимается как более критическая или менее критическая – в зависимости от того, в какой степени она касается личности субъекта. Невозможность интерпретации неупорядоченного внешнего окружения в условиях, когда сильно затронуты личностные «Я» субъектов, образующих какую-либо общность, ведет обычно к возникновению паники, т. е. к ситуации, в которой внушаемость достигает максимума. Несколько меньшая внушаемость, хотя также достаточно значительная, характерна для людей в условиях толпы. Наблюдения над поведением людей в обстановке панического бегства от реальной или мнимой опасности, в возбужденной или агрессивно настроенной толпе показывают тщетность любых попыток убеждения, хотя бы оно исходило от коммуникаторов, обладающих бесспорным престижем, или убеждение ассоциировалось с бесспорными ценностями.

   Информационное воздействие на аудиторию может считаться осуществленным, когда коммуникатор добился того, что называется «позитивными коммуникационными эффектами» Степень вероятности выполнения этой задачи повышается вместе с оптимизацией всех звеньев процесса. Действуя совокупно, факторы внушения приводят к изменениям социальной установки, которая, как известно, является важнейшим конституирующим фактором и восприятия, и аффектов, и мнения, и поведения. Изменения установки влекут за собой изменения: во-первых, в восприятии информации, делая его более благожелательным или менее неблагожелательным; во-вторых, в эмоциональном состоянии людей, вызывая проявление аффектов соответствующей направленности, например, гнева или радости, и определенной интенсивности – в диапазоне от бурной до едва заметной; в-третьих, во мнениях по вопросам, имеющим социальную значимость. Изменения установки побуждают к разделению предлагаемого мнения вместо имевшегося ранее или отличающегося от него целиком, либо в деталях; наконец, они приводят к изменениям в процессах деятельности и поведении в связи с объектами этих установок.

   Достижение искомых информационных эффектов значительно облегчается правильным учетом предиспозициональных факторов. Определение готовности аудиторий к убеждению или внушению должно давать основание для решения, какому из этих двух способов доведения информации коммуникатор отдает предпочтение. Общая закономерность, которая здесь действует, заключается в том, что удельный вес убеждения повышается при воздействии на аудитории, обладающие достаточно большими познавательными способностями и находящиеся в условиях привычных ситуаций.

   Удельный вес внушения возрастает по мере уменьшения познавательных возможностей реципиентов и возникновения условий, которые имеют четко выраженную тенденцию к превращению ситуации в кризисную и трудно поддающуюся контролю. Именно потому интерес к проблеме внушения и внушаемости в информационном воздействии правомерен и актуален. Эти вопросы важны не только в теоретическом отношении, но и для практики пропаганды, тем более что технику пропагандистского внушения, доведенную до значительного совершенства, средства массовой информации и пропаганды взяли на вооружение достаточно давно и пользуются ею весьма эффективно.  

   2.2. Гипноз и зомбирование.

   В современном представлении гипноз – это метод внушения, набор способов и средств манипулирования сознанием и воздействия на подсознание с целью внесения изменений в мышление и поведение как отдельного человека, так и группы людей. То есть, в современной терминологии, гипноз – это технология влияния на людей. Специалисты разделяют гипноз на классический, или павловский (названный так в честь академика И.П. Павлова, ну того, кто изучал рефлексы на собаках), и неклассический, или скрытый, о котором дальше и пойдет речь.

   При классическом гипнозе человека вводят в состояние разновидности сна – транса, во время которого и осуществляют управление его сознанием и подсознанием. Скрытый гипноз осуществляется так, что человек или группа людей об этом даже и не подозревают. Слово «гипноз» при этом вообще не звучит, и даже специалисту заметить его применение почти невозможно или крайне затруднительно. Естественно, внушающий в ходе использования скрытого гипноза не производит никаких манипуляций предметами, пассов руками, не произносит команд, вскриков и т.д. Воздействию скрытого гипноза в той или иной степени подвержены все, кто понимает человеческую речь, хотя и защититься от него знающий человек может практически всегда.

   Видов скрытого гипноза, которые всем известны: криминальный гипноз, практикуемый цыганками (при гадании, одурачивании людей и т.д.), уличными мошенниками, организующими игры и лотереи, навязывание под видом благотворительности ненужных людям товаров и т.д., и т.п. Это политтехнологии, прежде всего с использованием СМИ, для навязывания избирателям («электорату») нужного кому-то кандидата, для оправдания «непопулярных» действий властей или создания их положительного образа в глазах людей. И это реклама.

   Скрытый гипноз иногда называют совокупностью способов неотразимого воздействия информацией. Сейчас в России он активно используется в бизнесе, спорте, политике, педагогике, следственной практике, разведке, режиссуре и т. д. Это, если можно так сказать, замещение собственных мнений и представлений людей на другие, чуждые им, но выгодные внушающим. Вспомним хотя бы пример Советского Союза, где всем внушалось (и люди в это верили), что они прекрасно живут в замечательной стране.

   При неклассическом, или скрытом, гипнозе используются такие методы, как манипулирование (скрытое влияние и управление); прямое или косвенное внушение; эриксоновский гипноз; нейролингвистическое программирование; методы порчи и сглаза; зомбирование.

   Манипулирование – это обычная (повседневная) часть жизни людей. Все так или иначе используют других людей в своих собственных интересах, даже малолетние дети, использующие родительские инстинкты своих мам и пап. Умелое, хорошо отработанное использование приёмов манипулирования делает их весьма эффективными средствами общения с людьми, воздействия на них и защиты от чужого влияния. При этом опытные манипуляторы изучают, учитывают и используют особенности поведения и реакции людей, на которых оказывают влияние.

   Методы манипулирования активно применяют руководители (администраторы), учителя (преподаватели) и люди других профессий, связанных с воздействием на людей. Манипуляторы хорошо знают, что эмоциями и интуицией людей заведует правое полушарие их мозга, а логикой и речью – левое, причем каждое полушарие контролирует противоположную сторону тела. Поэтому, желая воздействовать на чувства (эмоции) человека, надо говорить преимущественно в его левое ухо, а на логику – в правое.

   Внушаемость – наиболее простой условный рефлекс, присущий все живым организмам вплоть до простейших. Под «внушением» понимается непосредственная передача в психику человека идей и чувств путем слов, интонаций и жестов, минуя его активное внимание и критический анализ. Внушение могут осуществлять отдельные люди, группы людей или СМИ – телевидение, радио, журналы и газеты, рекламные продукты и др. Это может быть внушение господствующих взглядов, полезных кому-то предрассудков и поверий, моды, рыночных предложений и т.д.

   «Прямое внушение» осуществляется либо жестко – в виде команд, приказов и распоряжений, либо мягко – в виде наставлений, оказывающих влияние на чувства, установки и мотивы поведения людей. «Косвенное внушение» внедряется в какую-либо передаваемую людям информацию в скрытом или тщательно замаскированном виде, чтобы они неосознанно, непроизвольно и незаметно усвоили её. И прямое, и косвенное внушение очень часто встречается в быту, в личной жизни, хотя и не осознается как таковое. Как сказал М. Горький, если часто повторять человеку, что он – свинья, то человек, в конце концов, захрюкает.

   В средствах массовой информации, современной публицистической и научной литературе в последнее время мы часто встречаем термин “зомбирование”.

   Под современным термином "зомбирование" подразумеваются:

     Мощная обработка подсознания человека особыми приборами и разновидностями гипнотехник, в результате чего он теряет направляющую связь со своим прошлым и программируется на беспрекословное и к тому же бессознательное повиновение приказам своего "хозяина". Часто его сравнивают с форматированием жесткого диска компьютера, записью новой операционной системы и основных программ. При зомбировании полностью подавляются волевые качества личности. Для этого используется так называемое "промывание мозгов" и "жесткое" перепрограммирование на специфичный режим работы мозга, а также "мягкое" перепрограммирование путем многоступенчатого гипноза.