Стресс в жизни человека

     Идею  о том, что выносливость снижает  эффект стресса, подтвердили и другие исследования. Однако интересно, что уровень выносливости женщин, занимающихся секретарской работой, ж влияет на их реакцию на стрессовые жизненные события. Возможно, специфические личностные характеристики, которые делают мужчин выносливыми, отличаются от тех, которые делают боле сопротивляемыми женщин.

     Социальная  поддержка

     Потеря  работы ведет к стрессу. Тем не менее эффект стресса уменьшается, когда у человека есть социальная поддержка, помогающая справиться с  ситуацией. Социальная поддержка — это взаимосвязь позитивных эмоций, доверия, уважения, помощи со стороны близких людей и общества.

     Социальная  поддержка важна потому, что она  влияет на психологическое окружение  человека. Когда индивид имеет  социальную поддержку, события кажутся менее стрессовыми, так как он полу чает действенную помощь со стороны других людей.

     Личный  контроль

     Важным  личностным свойством является индивидуальное восприятие контроля. Серьезную предпосылку  к стрессу могут создать чувства  людей по поводу их способности контролировать ситуацию. Контроль за стрессовыми факторами ведет к сокращению уровня стресса и активизации защитных реакций. Источник личного контроля показывает, что помогает человеку снижать стрессовые реакции. Люди с внутренним источником контроля считаю что они могут влиять на окружение. Они уверены, что уровень I успеха определяется тем, что и как они делают. Люди с внешним источником контроля считают, что они мало влияют на окружение то, что с ними происходит — это дело везения, судьбы или зависит действий других людей.

     Внутренняя  защитная реакция отличается от внешней. Когда люди с внутренним источником контроля сталкиваются со стрессовой ситуацией, они пытаются взять над ней верх. Люди с внешним источником контроля более пассивны и видят события в черном свете. Сталкиваясь со стрессом, они демонстрируют более высокий уровень подверженности влиянию стресса и чаще заболевают.

     Поведенческие типы А и В

     Уязвимость  перед стрессом часто связана  с индивидуальными характеристиками (тип А и В) сотрудников. Более сильные, склонные к конкуренции, нетерпеливые по отношению к себе и другим, агрессивные, легко раздражающиеся, стремящиеся к поставленной цели и старающиеся сделать все больше и больше за короткий промежуток времени представляют собой поведенческий тип А. Такие люди могут предъявлять завышенные требования к себе даже на отдыхе и не осознают того, что многие из сил давления, которые они ощущают, создают они сами, а не внешняя среда. Тип В представляет собой противоположность типу А. Они менее агрессивны, менее склонны к конкуренции, более расслаблены и покладисты. Они, скорее, принимают складывающуюся ситуацию, адаптируясь к ней, чем пытаются «плыть против течения». Тип А более подвержен физиологическим реакциям на стресс и восстанавливается медленнее, чем тип В. Тип А имеет больше шансов на ишемическую болезнь сердца, у них учащается пульс и поднимается кровяное давление, когда они сталкиваются с давлением извне. Они менее способны справляться с конфликтами, больше курят и более нетерпеливы, агрессивны и ощущают нехватку времени. Но когда тип А сталкивается с неудачами, они снова и снова пытаются решить проблему. Если попытки безуспешны, они считают, что недостаточно старались. Такая ситуация ведет к фрустрации, т.е. к блокированию мотивации, не позволяющей индивиду достичь желаемой цели. Они чувствуют свою неэффективность, и цена, которую они платят за это, очень высока.

     Самооценка

     Существуют убедительные доказательства того, что оценка своей способности действовать и изменять ситуацию является важной особенностью человека, помогающей противостоять стрессу. Самоуважение базируется на том, как человек сам себя оценивает. Понятие человека о самом себе может влиять на эффективность его деятельности и определять реакцию на стрессовые факторы. Люди, у которых сформировалась позитивная и обоснованная оценка самого себя, имеют более высокий уровень самоуважения. Они больше уверены в себе, знают свой потенциал, возможности и действуют соответственно.

     Самооценка  определяет реакцию человека на стресс. Работники с более низкой самооценкой  стремятся избежать стресса и  даже меняют с этой целью место  работы. У них более сильная  реакция на стресс по сравнению с людьми с высоким самоуважением. Они подвергаются большему риску столкнуться с негативной физиологической реакцией.

     Люди  с более высокой самооценкой  спокойнее переносят стресс, они  менее депрессивны и имеют  меньше неприятностей со здоровьем, так как влияние негативных событий в меньшей степени отражается на их самооценке.

     Психологическая устойчивость

     Люди  по-разному реагируют на факторы  стресса. Некоторые не выдерживают  даже малейшего стресса, в то время  как другие остаются спокойными в  экстремальных стрессовых ситуациях.

     Гибкие  люди воспринимают стрессовые ситуации и реагируют на них иначе, чем  прямолинейные люди. Они относительно лучше приспосабливаются к изменениям, более свободны и открыты по отношению  к другим людям, принимают меньше решений, потому что решения даются им с трудом. У гибких людей нет твердых правил, как бороться с ситуациями.

     Основной  стрессовый фактор для гибких людей  — это перегрузка и конфликт. Они более уязвимы. Возможно, их открытость отражает интерес к инновациям и  разнообразию и ведет их к тому, что они берут на себя решение слишком сложных задач, что приводит к перегрузкам. Гибкие люди пытаются изменить свое поведение, когда того требует ситуация, чтобы снизить давление на себя. Когда требования к ним слишком велики, они обращаются за помощью к другим.

     Прямолинейные люди закрыты и более категоричны  в своих оценках. Они предпочитают порядок и аккуратность, критичны по отношению к другим и нетерпимы  к чужим слабостям. Такие люди по-разному реагируют на стрессовые факторы. Во-первых, они склонны отрицать и не принимать давление со стороны окружения, другими словами, они не то чтобы не реагируют на стрессовое давление, а игнорируют его. Во-вторых, прямолинейные люди иногда просто отталкивают тех, кто давит на них. В-третьих, под давлением прямолинейный человек может стать слишком зависимым от своего начальника. Это полезный способ борьбы со стрессом, потому что начальник часто может защитить подчиненного от конфликта (дать ему преимущество), неопределенности (разъяснить задачи), перегрузки (сократить требования). В-четвертых, реакцией прямолинейных людей на стресс является увеличение интенсивности работы. Они могут тратить больше времени и усилий на работу, пытаясь больше сделать, и игнорировать при этом другие аспекты жизни. В результате такие люди могут достичь двух вещей: удалить стрессовый фактор, выполнив работу, и стать более ценными сотрудниками дня своей компании.

     Способности

     Тот факт, что способности человека влияют на его реакцию на стрессовые ситуации, не требует доказательств. Во время кризиса на призываются эксперты. Хирург знает, что надо делать случае серьезной автомобильной аварии, а психиатр — нет. Профессиональные спортсмены постоянно выступают в соревнованиях, где на них оказывается очень сильное давление и предъявляются высокие требования. Тем не менее, они знают, что делать, умеют сконцентрироваться на нужных факторах и отмести посторонние.

     Способная личность действует лучше в стрессовых ситуациях по трем причинам. Во-первых, менее вероятно, что человек будет  испытывать перегрузку, так как чем выше способности индивида, тем больше он может сделать. Во-вторых, люди, обладающие высокими способностями, знают свой лимит времени. Они в состоянии оценить вероятность успеха в стрессовой ситуации. В-третьих, такие люди лучше контролируют ситуацию, чем люди с низкими способностями, а контроль за ситуацией влияет на то, как человек реагирует на стресс.

     Модель  стресса

     Человек постоянно взаимодействуете окружающей средой, в которой находятся стрессовые факторы. Стресс может проявляться в психологических и поведенческих реакциях, природа же реакции зависит от индивидуальности человека. Некоторые более чувствительны к срессу, другие используют защитный механизм, противостоя негативному влиянию окружения. 

     Характер влияния стресса на человека 

     Стресс не является специально вызванным психологическим сотоянием человека, которое развивается потому, что он сталкивается с множеством различных по характеру влияния внешних и внутренних факторов. Это динамичный процесс, при котором индивидуум находится в конфронтации с окружающей действительностью или с самим собой. Эти эффекты не всегда носят негативный характер. Каждый человек сталкивается со стрессовыми ситуациями и накапливает определенный положительный опыт реакции на них. Например, подготовка к первому экзамену в школе может вызвать стресс. Ближе к экзамену ученик все больше нервничает и начинает серьезнее готовиться к занятиям. Когда студент входит в аудиторию, где проходит экзамен, и берет билет, он чувствует себя ужасно. Но если он хорошо подготовлен, то все негативные ощущения пропадают, как только он понимает, что знает ответы на поставленные вопросы, и начинает отвечать. Студент осознает, что может хорошо отвечать на экзаменах, и в результате последующие испытания не вызывают у него такого пресса, как первый экзамен.

     Даже  плохой ответ может быть положительным  опытом, если экзаменующийся понял, где ошибался и что надо делать в следующий раз, чтобы ничего неприятного не случилось. Человек становится сильнее и, вновь сталкиваясь с проблемой экзамена, знает, что делать.

     Таким образом, стресс может иметь позитивное, оздоравливающее и развивающее влияние. Также как тренировки укрепляют мускулы, некоторые виды стресса могут повысить иммунитет. Но стресс может и ослабить физическую и психологическую способность человека бороться с провоцирующими его факторами. Средний уровень стресса ведет к увеличению производительности. При низком уровне стресса у человека нет стимулов совершенствоваться, так как его умственные и физические способности не задействованы в полной мере. Когда человек испытывает чрезмерный стресс, его ресурсы истощаются.

     Стресс  не возникает из вакуума: его основой  является множество факторов, которые  называют стрессовыми и которые  объективно существуют в нашем окружении.

     Реальное  окружение — это условия, в которых человек постоянно находится и испытывает их влияние. Условия работы, сотрудники, шум или жара — примеры возможных стрессовых факторов в рабочей обстановке.

     Нерабочие факторы, такие как социальная ответственность, давление со стороны супруга или детей, проблемы общества, также могут вызвать стресс и непосредственно влияют на то, что происходит на рабочем месте. Это очень важные факторы, так как отношения между семьей и работой, а также другими аспектами человеческой жизни должны быть достаточно четко определены, чтобы обеспечить стабильную жизненную структуру.

     Психологическое окружение — это то, как человек воспринимает реальное окружение. Например, человек, работа которого требует постоянных контактов с людьми вне организации, имеет большой объем информации о процессах, проходящих в различных внешних структурах (факт реального окружения). В этом случае, базируясь на имеющихся у него данных, он может формировать более высокие требования к условиям своего труда (аспект психологического окружения), чем человек, который имеет контакты только внутри организации и такой информацией не обладает.

     Индивидуальные  различия

     Человек, как правило, интерпретирует окружающую действительность совершенно отлично  от других людей, находящихся в подобной ситуации. Этот процесс называют познавательной оценкой. 11срвичная познавательная оценка определяет интенсивность и качество эмоциональной реакции индивида. Когда она положительна, человек испытывает чувство удовлетворения, радости и спокойствия. Если же окружение стрессовое, то реакцией человека будет беспокойство, страх, напряженность и т.д. (рис. 3).

     Человек привыкает к действию интенсивных  стрессовых факторов. Однако такая  ситуация несет в себе опасность. Когда человек испытывает стресс, происходят физиологические изменения: повышаются уровень адреналина, артериальное давление. Организм пытается восстановить баланс, затрачивая на это физическую и психологическую энергию. В результате наступает переутомление, могут развиться различные заболевания как физического, так и психического характера.

     Стрессовые  факторы оказывают неодинаковое влияние на людей, поэтому внешние  проявления их необязательно связаны  с физиологическими изменениями. У  некоторых людей повышается кровяное давление, учащается или замедляется пульс. У других организм реагирует в меньшей степени. Независимо от физиологической реакции разных людей у них может не наблюдаться внешних признаков стресса.

     Такие индивидуальные характеристики, как  терпимость к неопределенности, самоконтроль, самоуважение, уверенность в себе, влияют на процесс борьбы со стрессом.

     Когда человек испытывает стресс, происходит естественная ре- ₃ акция на стрессовые факторы. Физиологические, психологические | или поведенческие изменения, вызванные первичной оценкой ситуации, называют проявлением стресса.

     Физиологическая реакция

     Во  время стресса функции организма  человека изменяются, повышаются уровень  адреналина, содержание сахара в крови, учащается сердцебиение, сокращаются  мускулы и обостряется восприятие.

     Долгосрочные физические реакции, вызванные стрессом, более серьезны. Когда человек испытывает стресс в течение длительного периода, ему угрожают такие болезни, как гипертоническая язва, мигрень. Стресс может привести к ослаблению иммунной системы.

     Психологическая реакция

     Это мысли и чувства, связанные или  не связанные с работой. Очень  много стрессовых факторов обусловлено  спецификой работы человека. Например, медсестры, испытывая стресс, становятся более депрессивными и раздражительными. Неудовлетворенность работой, беспокойство о карьере, увеличивающееся безразличие — это психологическая реакция на стресс.

     Нерабочие реакции имеют краткосрочное  и долгосрочное влияние на психологическое  состояние индивида. Когда эти  эффекты сохраняются, они могут  отражать изменение в личности, которое само по себе является защитной реакцией. Такими психологическими реакциями являются заниженная самооценка, отрицание ситуации, возрастающее ощущение тщетного усилия, невротическое состояние, напряжение, общее беспокойство, раздражительность, враждебность и депрессия.