Семейные конфликты

6) Ассертивное поведение (от англ. assert — утверждать, отстаивать). Такое поведение предполагает способность человека отстаивать свои интересы и добиваться своих целей, не ущемляя интересов других людей. Оно направлено на то, чтобы реализация собственных интересов являлась условием реализации интересов взаимодействующих субъектов. Ассертивность — это внимательное отношение как к себе, так и к партнеру. Ассертивное поведение препятствует возникновению конфликтов, а в конфликтной ситуации помогает найти верный выход из нее. При этом наибольшая эффективность достигается при взаимодействии одного ассертивного человека с другим таким же человеком.

Все названные  стили поведения могут быть как спонтанными, так и сознательно используемыми для достижения желаемых результатов при разрешении межличностных конфликтов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.Практическая  часть. 

1.Описание конфликта.

Этот  конфликт произошёл год назад, накануне Нового года. Саша и Маша на то время встречались почти год. Они живут в двухкомнатной квартире, в отдельной комнате, в соседней комнате живет Машина бабушка. Вместе они на тот момент проживали не больше 2ух месяцев.  В тот вечер Саша пришёл с корпоратива, все было хорошо, через какое-то время они легли спать. Время было где-то 1 час ночи. Примерно через час на Сашин мобильный телефон звонят, он смотрит на экран, Маша в то время тоже увидела экран, там было какое-то женское имя. Саша сбрасывает. Маша у него спрашивает: «Саш, ты зачем сбрасываешь? Ответь человеку при мне» На что Саша отвечает, что это не ее дело, надо спать, и он не считает нужным отвечать, и вообще не знает, кто это звонит, хотя номер телефона определился под женским именем. Маше это очень не понравилось, это вызвало сильное недоверие, почему если человеку нечего скрывать, то зачем сбрасывать и не отвечать на звонок. За этим последовали оскорбления со стороны Маши, она сказала, что больше не хочет видеть Сашу. После чего Саша встал, оделся и пошел в машину, которая стояла около дома. Маша его не держала. При ней он перезванивать не стал на этот номер, и его слова были, что он не знает, кто это звонил.

Наутро Маша встала, машины не было, Саша поехал к родителям. Из ночной ссоры Маша поняла, что она еще и виновата, что ему кто-то ночью звонит, а он вынужден был скидывать. Она решила первые шаги к примирению не делать. Несколько дней они не общались. Маша к новому году готовила Саше подарок, и в связи с ссорой  ей пришлось все отменять, из-за чего она была очень расстроена. Она была очень подавлена, что из-за этого звонка все рушилось, и человек даже не считал себя ни в чем виноватым.

Через какое-то время Саша и Маша списались через  интернет. При первой встрече Саша даже вида не подал, что что-то произошло, он не считал себя виноватым. Они общались и не затрагивали эту тему. Потом подошло 30 число, он попросил встретится и 31 декабря они встретились. Саша решил сделать подарок, они поехали в другой двор. В машине они пили шампанское, Саша подарил подарок. Из разговора она поняла, что Саша в какой-то мере извиняется, но все равно вины своей не признает. Маша и не винила его в том, что ему кто-то позвонил. Мало ли кто это был, тем более ночью. Но если ему нечего было скрывать, зачем, же тогда надо было сбрасывать, мог бы ответить на звонок и объяснить все девушке.

В тот вечер  они помирились, и вместе встречали  новый год. Но все равно Саша так до конца и не признал своей вины, и не объяснил, кто звонил в ту ночь. Конфликт полностью на тот момент не завершился. После этого конфликта Маша в какой то мере утратила доверие какое у нее было до этого. И после ссоры у нее еще надолго остался неприятный осадок в душе. 

2.2.Структура  конфликта:

- длительный  конфликт.

- межличностный

- между двумя  субъектами

- реалистичный 

1. Предметом данного конфликта является информация.

Информация  интересовала Машу. Для нее было важно узнать кто звонил.

2. Цель Маши: получение информации; выяснение личности звонящего; узнать почему скинул.

Цель Саши: скрыть информацию.

3. Мотивы Саши: изначально мотив отдохнуть, а последующий мотив- самоуважение.

Мотивы Маши: ревность, обида.

4. Контекст: Для данного конфликта было важно, что Саша жил у Маши. Это сыграло большую роль в том, что когда Маша его оскорбила, он встал и посчитал нужным уйти. Если бы Маша жила у Саши, он вряд ли, куда-то ночью пошёл, или поехал. Вследствие чего конфликта можно было бы избежать, или он прошел бы по-иному. Следующим важным аспектом было то, что у Саши имелась машина. У него была уверенность, что он может в ней переночевать, или уехать. Если машины не было,  то куда бы он мог поехать или пойти в 2 часа ночи. И конфликт мог бы пройти по иному, или вообще прекратиться. Также сказалось то, что Саша все таки пришел с корпоратива, где они с сослуживцами выпивали. И это тоже сыграло немаловажную роль, так как он был выпившим. И последнее что здесь хотелось отметить это то,  что все это произошло накануне Нового года. Если это произошло бы, например, летом или просто в обычное время, не перед каким-то праздником, то они могли бы и не помириться.

2.3.Динамика конфликта: 

Инициатор конфликта. Инициатором конфликта была Маша, так как она начала спрашивать почему Саша скинул вызов, не стал разговаривать при ней, и спрашивала кто это звонил. Если бы Маше это было не важно, не интересно, или она не услышала или не увидела что ему кто-то позвонил, то возможно конфликта бы и не было.  

Инцидент: 1-ое конфликтное действие. Маша хотела узнать, кто звонил. Когда Саша

отказался, что-либо объяснить, Маша сказала, что больше не хочет видеть его, и оскорбила Сашу.

       2-ое конфликтное действие: После  оскорбления Саша решил уйти  в машину, и впоследствии уехать.

       3-е конфликтное действие: Саша  и Маша не звонили друг другу, какое-то время. 

      Стратегия Маши: доминирование. Маше было важно, чтобы Саша объяснил ей кто и зачем звонил. Ее стратегия заключалась в навязывании Саше предпочтительного для себя решения. Затем Машина стратегия была избегание. Она не принимала активных действий.  

      Стратегия Саши: доминирование. Для Саши также было важно навязывание стороне Маши предпочтительного для себя решения. Потом Сашина стратегия также была  избегание, так как он тоже не принимал активных действий.  

      Форма завершения конфликта:

Данный конфликт завершился в форме разрешения. В  завершении конфликта, как у Саши, так и у Маши была совместная деятельность, направленная на прекращение противодействий  и разрешения проблем. Маша попросила  Сашу распечатать какой-то документ. Саша же пригласил Машу увидится 31 декабря, где они поговорили, и обсудили свой конфликт.  

      Конфликт завершился деструктивно. Этот конфликт завершился деструктивно, так как одна сторона не была полностью удовлетворена результатом. Так как Саша все же до конца не признал своей вины, также он полностью не объяснил кто звонил. Поэтому Маша не была полностью удовлетворена результатом.

Послеконфликтная  ситуация. Этот конфликт завершился с частичной нормализацией. Из-за того что Саша полностью не смог объяснить кто звонил, и  когда они шли на примирение он так и  не признал своей вины. Следовательно, у Маши осталось обида, появилось какое-то недоверие. Также Маша в последующих ссорах вспоминала этот конфликт, что портило отношения между ними. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

Резюмируя, можно сказать, что конфликт означает несогласие сторон, при котором одна сторона пытается добиться принятия своих взглядов и помешать другой стороне сделать то же самое. Конфликт может иметь место между индивидуумами и группами и между группами. Имеется пять стилей разрешения конфликтов. Уклонение представляет уход от конфликта. Сглаживание - такое поведение, как будто нет необходимости раздражаться. Принуждение - применение законной власти или давление с целью навязать свою точку зрения. Компромисс - уступка до некоторой степени другой точке зрения, является эффективной мерой, но может не привести к оптимальному решению. Решение проблем - стиль, предпочитаемый в ситуациях, которые требуют разнообразие мнений и данных, характеризуется открытым признанием разницы во взглядах и столкновение этих взглядов для того, чтобы найти решение приемлемое для обеих сторон.

  Конфликт  связан с осознанием людьми противоречий своих интересов (как членов тех  или иных социальных групп) с интересами других субъектов. Обостренные противоречия порождают открытые или закрытые конфликты.

  Однако  хотим мы этого или нет, нравится ли нам или не нравится, но конфликты  в нашей жизни неизбежны. А  раз так, то остается лишь позаботиться о том, чтобы уменьшить вред, который они способны принести, и, если это возможно, извлечь из них хоть какую-то пользу.

Список  использованной литературы

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник  для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с.
2. Диксон Ч. Конфликт. СПб., 1997
3. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликта. М.: Изд-во РАН, 1993.
4. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии: Курс лекций. (Серия «Учебник и учебные пособия»). Ростов – на – Дону: «Феникс», 1998. – 480 с.