Психология слушания

Психология  слушания

 

Составила  Петкун О.П. преподаватель ГАОУ  СПО НСО «Болотнинский педагогический  колледж»

 

Слушание – это  процесс направленного восприятия  человеком слуховых и зрительных  стимулов и приписывания им  значения

Слышание –физический процесс, определяемый воздействием  звуковых волн на барабанную  перепонку и протекающий без специальных умственных усилий.

 

 

Слушание (эффективное слушание) – это сложный процесс в котором участвует вся личность человека

 

Распределение среднего  времени 

нашего общения с  другими

В процессе передачи  сообщения от одного человека  к другому происходит

 изменение содержания  следующим образом:

Задумано 100%               высказано 80% от задуманного               услышано 70% от высказанного              понято 60% от услышанного              осталось в памяти примерно 24% от воспринятого 

 

Процесс активного  слушания 

 

Слушание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Сосредочение(внимание)

 

 

Понимание информации

 

Запоминание,сохранение  информации

 

анализ информации

 

реагирование

В основе процесса  слушания лежит сосредоточение – это перцептивный  процесс выбора и концентрации внимания на конкретных стимулах из  всего множества стимулов, достигающих наших органов чувств.

Во время внимательного  слушания происходит интеллектуальная 

деятельность, которая  может сопровождаться повышением  давления и 

увеличением  частоты  сердцебиения.

Методы повышения  эффективности внимания:

• Приготовившись слушать сфокусируй внутреннее внимание и прими

позу внимательного  слушания (прямой торс ,слегка наклоненная  голова,

прямой взгляд на  говорящего) :

• Полностью переключайся с роли говорящего на роль слушателя
• Дослушивай до конца, прежде чем ответить
• Приспосабливай внимание к целям слушания в конкретной ситуации

 

 

Понимание – это точная расшифровка поступающей информации путем присвоения ей правильного  значения. Возможности одного человека понять  другого как правило ограничены в силу двух причин:

- Различий в жизненном  и профессиональном  опыте каждого  человека, придающих личный смысл  словам

• Различий в лингвистическом словаре человека – тезаурусе.

Понимание требует  эмпатии, распознавания  или переживания  чувств, мыслей и установок  другого  человека

Запоминание – это способность сохранять информацию и воспроизводить её, когда необходимо.  Запоминание играет важную роль для сохранения  содержания услышанного.

Три способа эффективного  запоминания:

• Рациональный – основан на установлении логических, смысловых связей внутри запоминаемого материала;
• Механический – «зубрежка» ,самый неэффективный способ запоминания, но порой и в нем возникает необходимость
• Мнемотехнический – способ опосредованного запоминания, т.е. то, что надо запомнить ассоциативно переводим в другую знаковую систему,  в иные образы, которые запоминаются легче

 

 

Анализ  или  критическое слушание – процесс определения, насколько  правдивой и достоверной является  услышанная информация.

Вы слушаете критически  когда:

-    задаетесь  вопросом, подкреплено ли умозаключение  весомыми фактами;

• обоснована ли связь между умозаключением и доказательствами;
• нет ли какой-нибудь известной вам информации, которая снижала бы логичность умозаключения

 

Реагирование предполагает адекватную

реакцию слушающего  на вербальном  и 

невербальном уровнях . Эмпатическое 

реагирование  дает  людям  информацию о 

них самих, их поведении ,поддерживает,

одобряет, успокаивает

Эффективность процесса  слушания зависит  от следующих  факторов:

А. Объективные  факторы

• Шумы и помехи
• Акустические характеристики помещения
• Микроклимат в помещении(температура, влажность и т.д.)

Б. Субъективные  факторы

• Пол слушателя
• Темперамент человека
• Интеллектуальные способности