Психология конфликта

Принуждение.

 В рамках  этого стиля превалируют попытки  заставить принять свою точку  зрения любой ценой. Тот, кто  пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс.

Этот стиль  характеризуется принятием точки  зрения другой стороны, но лишь до некоторой  степени. Способность к компромиссу  высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что  часто даёт возможность быстро разрешить  конфликт к удовлетворению обеих  сторон. Однако, использование компромисса  на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы.

Данный стиль- признание различия во мнениях и  готовность ознакомиться с иными  точками зрения, чтобы понять причины  конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто  использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации.

      Это лишь некоторые рекомендации, которые  могли бы помочь в исходной проблеме. Вообще, сегодня существует большое количество различных, уже готовых методик, позволяющих решить различного рода конфликтные ситуации. Но следует помнить, что не все можно применить к своей проблеме. Именно, правильный выбор, правильное проецирование на свою конкретную ситуацию и является залогом эффективного разрешения конфликта. 
 
 
 
 
 

Вывод

      Конфликт  – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, взглядов, возникающее в процессе взаимодействия, и сопровождающееся конфликтным  поведением.

     Конфликт  неоднозначен по своей природе, так  как – это нечто плохое и  неприятное, но  порой приводящее к чему-либо хорошему и эффективному. Иногда конфликты очень полезны, даже нужны, потому, что являются источниками  прогресса и роста организации. Но бывают и такие, последствия которых имеют разрушительный характер.

     Конечно, невозможно построить свою жизнь  так, чтобы полностью ограничить себя от участия в конфликтах, потому что они могут возникнуть в  любом месте и в любое время. Главное в конфликтной ситуации – это не запускать ее. Нужно как можно скорее разобраться с объектом, предметом, а так же с участниками конфликта, для того чтобы конфликт не приобрел долговременный характер. Правильные действия могут помочь сторонам не только устранить конфликт, но и обернуть его последствия в свою сторону.

     Конечно, во время конфликта трудно объективно оценивать ситуацию самому, поэтому  в таком случае эффективно обратиться к посторонней помощи, к независимой  стороне, которая могла бы «трезво» разобраться в сложившейся ситуации. Возможно, именно отстраненный взгляд способен оценить истинное положение  вещей.

     В организации же, должен иметься хороший  управленец, который способен адекватно  смотреть на вещи. Задача такого человека, разобраться в сути конфликта, а  именно: понять, что вызвало конфликт, кто участники, что именно не устраивает каждую из сторон. После тщательного анализа полученной информации он должен предложить несколько альтернатив для решения конкретного конфликта и, после обсуждения вместе с участниками конфликта, выбрать наиболее подходящий вариант. Хороший менеджер должен знать психологию, в частности конфликтологию, для того чтобы уметь «разряжать» обстановку внутри коллектива. Правильное решение и поведение менеджера – залог эффективного функционирования всей организации в целом. 
 
 

Список  Литературы

1. Большой психологический словарь. Под ред. Мещерякова Б.Г., Зинченко В.П., 2003.
2. Основы психологии и педагогики: практикум для студентов всех специальностей и всех форм обучения / И. Г. Шупейко, А. Ю. Борбот, Е. М. Доморацкая, Д. А. Пархоменко — Минск : БГУИР, 2008.
3. Дмитриев А.В. Конфликтология. — М.: Гардарика, 2000.
4. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. — М.: Аспект Пресс, 1996
5. Цикл статей о конфликтах, А.Я.Психология - http://azps.ru/