Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Марта 2011 в 12:35, реферат
В рамках данной работы автор попытается определить, что же такое конфликт, привести реальные примеры нескольких конфликтных ситуаций, проанализировать их исход, а также привести несколько возможных альтернативных решений данных проблем.
1.Введение
2.Определение и классификация конфликтов
3.Анализ конкретных ситуаций
4.Вывод
5.Список литературы