3. Теория стилей управления. Выдающийся немецко-американский психолог К. Левин, занимавшийся созданием теории личности, разработал и обосновал концепцию стилей управления. На основе экспериментальных данных он выявил и описал 3 основных стиля:

 — авторитарный (директивный);

 — демократический (коллегиальный);

— нейтральный (попустительский).

Основным  критерием, отличающим один стиль управления от другого, является способ принятия решения руководителем. Существуют два способа принятия управленческих решений — демократический (коллегиальный) и авторитарный (директивный).

4. Управленческая теория Р. Блейко и Д. Мутона. Американские исследователи Р. Блейк и Д. Мутон предложили измерять любую управленческую деятельность двумя «мерами» — вниманием к производству и заботой о людях (вниманием к человеку). Высокие показатели по обоим параметрам являются признаком эффективного управления.

5. Теория рационального управления. Опираясь на экспериментальные разработки американских специалистов в области менеджмента, японский исследователь Т. Коно выдвинул концепцию рационального управления. Он описал четыре типа управления:

 — новаторско-аналитический;

 — новаторско-интуитивный;

 — консервативно-аналитический;

 — консервативно-интуитивный.

По мнению Т. Коно, именно новаторско-аналитический тип управления является наиболее эффективным, ибо он способен обеспечить организационное выживание в условиях острейшей рыночной конкуренции. Таким образом, эффективное управление есть рациональное управление.

6. Теория соучаствующего управления. Строго говоря, единой теории соучаствующего управления не существует. Есть только набор характеристик, с которыми согласны все сторонники этого подхода. А суть подхода заключается в том, что управление становится более эффективным, когда сотрудников привлекают к постановке и решению управленческих задач, — то есть при условии их соучастия.

Суть  вероятностной модели управленческой эффективности, разработанной известным  американским специалистом в области  социальной и управленческой психологии Ф. Филлером, сводится к следующему:

1) Эффективность  управления (вне зависимости от  стиля или типа) выражается степенью  контроля руководителя над ситуацией,  в которой он действует.

2) Любая  ситуация может быть представлена  как совокупность трех основных  параметров. Ими являются:

— степень  благоприятности отношений руководителя с подчиненными;

— величина власти (влияния) руководителя в группе (его возможности в контроле за действиями подчиненных и в использовании различных видов стимулирования);

— структура  групповой задачи (четкость поставленной цели, видение путей и способов ее решения и т. д.).

3) Совокупная  количественная оценка всех этих  параметров позволяет судить  о степени контроля руководителя  над ситуацией.

8. Теория ситуационного лидерства. Эта теория родилась в результате многолетних наблюдений американских психологов, которые, стремясь показать, что такое эффективное управление, записывали и анализировали, как эффективные и неэффективные менеджеры выполняют свои ежедневные задачи. После обработки данных был получен ошеломительный результат: эффективен только тот руководитель, который обладает таким управленческим качеством, как лидерство. Только лидер может быть эффективным управленцем вне зависимости от стиля управления, особенностей задачи и других условий.

6. Основные элементы управленческого процесса.

 

     Любая организация - сложная социальная система, которая состоит из двух элементов - управляющего и управляемого. Будучи подсистемой организации в целом, управляющий элемент одновременно сам представляет весьма сложное  образование, которое условно можно  назвать системой управления. Она  характеризуется определенной конфигурацией  структуры, степенью централизации или децентрализации, формализации и регламентации, стабильностью или изменчивостью, открытостью или закрытостью (восприимчивостью или невосприимчивостью к внешним влияниям).

     Структурно  система управления состоит из управляющей  и управляемой подсистем, (границы  между ними весьма условны), в единстве образующих субъект управления, а  также механизма их взаимодействия, который включает совокупность полномочий, принципов, методов, правил, норм, процедур, регламентирующих порядок осуществления  управленческих действий по отношению  к объекту управления. Системный  подход требует рассматривать субъект  и объект управления как единое целое  и во взаимосвязи с внешней средой.

     Под управляющей подсистемой системы  управления понимают ту ее часть которая вырабатывает, принимает и транслирует управленческие решения, обеспечивает их выполнение, а под управляемой ту, которая их воспринимает и реализует на практике. В условиях иерархичности управления большинство его звеньев, в зависимости от конкретной ситуации, могут принадлежать то к управляющей, то к управляемой подсистеме.

     Во  главе управляющей подсистемы находится  ее направитель (центральное звено), персонифицирующий управленческие воздействия. Он может быть индивидуальным (руководитель) или коллективным (совет директоров акционерного общества).

     В состав управляющей подсистемы включаются также механизмы ее воздействия  на управляемую - планирование, контроль, стимулирование, координация и пр.

     К управляемой подсистеме относятся  элементы объекта управления, которые  воспринимают управляющее воздействие  и преобразуют в соответствии с ним поведение объекта, а также механизм взаимодействия этих элементов (личные интересы, цели работников, их взаимоотношения и т.п.).

     Обычно  управляющая подсистема по масштабу меньше управляемой и сложность  ее ниже; но она более активна, динамична. Управляемая же подсистема обладает большой инерционностью, на преодоление которой обычно требуется немалая энергия. Эта система преломляет управленческие решения в соответствии со своей спецификой, что во многом обусловливает эффективность их реализации.

     Если  управление имеет официальный характер, то его субъект организационно и юридически оформляется в виде должности или совокупности должностей, образующих подразделение управления (управленческий аппарат). В противном случае субъектом может быть отдельный человек, или группа людей, не связанных формально с теми или иными должностями.

     От  субъекта управления необходимо отличать субъектов управленческой деятельности - живых людей, в которых персонифицируются  управленческие отношения - руководителей  и сотрудников аппарата.

     Для того, чтобы взаимодействие между управляющей и управляемой подсистемами было эффективным необходимо выполнение ряда условий.

     1) Они должны соответствовать друг  другу. Если такого соответствия  не будет, они не смогут понять  друг друга в процессе работы, а, следовательно, и реализовать  свои потенциальные возможности.  Более того, управляющая и управляемая  подсистемы должны быть совместимыми  друг с другом, чтобы их взаимодействие  не порождало негативных последствий,  которые могли бы привести к невозможности выполнять ими свои задачи.

     2) В рамках единства управляющая  и управляемая подсистемы должны  обладать относительной самостоятельностью. Центральное звено управления  не в состоянии предусмотреть  все необходимые действия в  конкретных ситуациях из-за удаленности  от места событий, незнания  деталей, интересов объекта и его возможных психологических реакций, особенно в непредвиденных обстоятельствах. Поэтому принятые наверху решения не могут быть оптимальными.

     3) Управляющая и управляемая подсистемы  должны осуществлять между собой  двустороннее взаимодействие, основанное  на принципах обратной связи,  определенным образом реагируя  на управленческую информацию, полученную  от другой стороны. Такая реакция  служит ориентиром для корректировки  последующих действий, которые обеспечивают  приспособление субъекта и объекта  управления не только к изменению  внешней ситуации, но и к новому  состоянию друг друга.

     4) Как управляющая, так и управляемая  подсистемы должны быть заинтересованы  в четком взаимодействии; одна - в  отдаче необходимых в данной  ситуации команд, другая - в их своевременном и точном исполнении. Возможность субъекта управлять обусловлена готовностью объекта следовать поступающим командам.

     Перечисленные факторы должны обеспечить управляемость  объекта, характеризуемую степенью контроля, который управляющая подсистема осуществляет по отношению к нему через управляемую.

     Управляемость проявляется как реакция подчиненного, управляемого объекта субъекта или системы управления в целом на управляющее воздействие. Она может иметь форму выполнения соответствующих требований, бездействия, противодействия, формальных действий, то есть характеризуется готовностью к выполнению требований руководства и сотрудничеству. Управляемость зависит от следующих обстоятельств: знания и опыт персонала, соответствие типа управления условиям внутренней и внешней ситуации, достаточность полномочий руководителя, социально-психологический климат.

     В рамках системы управления между ее управляющей и управляемой подсистемами существуют самые разнообразные связи: непосредственные и опосредованные; главные и второстепенные; внутренние и поверхностные; постоянные и временные; закономерные и случайные. Через эти связи осуществляется действие механизма управления, под которым понимается совокупность средств и методов воздействия на управляемый объект в целях его активизации, а также мотивов поведения персонала как его важнейшего элемента (интересов, ценностей, установок, устремлений).

     Механизм  управления должен соответствовать  целям и задачам объекта, реальным условиям его функционирования, предусматривать  надежные, сбалансированные друг с  другом методы воздействия на объект, и иметь возможности для совершенствования.

     Система управления должна быть эффективной. А  это означает: оперативность и  надежность, качество принимаемых решений; минимизацию связанных с этим затрат времени; экономию общих издержек и расходов на содержание аппарата управления, улучшение технико-экономических  показателей основной деятельности и условий труда, долю работников управления во всем персонале организации.

Эффективность функционирования системы управления можно повысить с помощью более  надежных обратных связей, своевременности  и полноты информации, учета социально-психологических  качеств участников, обеспечения  оптимального размера подразделений. 

7. Место руководителя в трудовом коллективе.

 
Процессы руководства и руководитель являются неотъемлемыми элементами организации. Руководство–это доминирующее и направляющее влияние на поведение членов организации для достижения организационных и личных целей, опирающееся на властную позицию и авторитет.

На эффективность  руководства влияют следующие его компоненты: 
- руководитель, обладающий необходимыми для управления людьми качествами; 
- властная, командная позиция (руководящая должность), располагающая ресурсами влияния;

 - авторитет и связанные с ним отношения неформального влияния; 
- группа, подчиненные, обладающие индивидуальными особенностями и находящиеся в системной взаимозависимости и интерактивном взаимодействии; 
- общая цель и конкретизирующие ее задачи;

 - организация (организационная структура), упорядочивающая и усиливающая руководящее воздействие;

 - внешняя среда, в которой осуществляется руководство; 
- ситуация, отражающая динамичные, относительно изменчивые во времени факторы, которые влияют на руководство.

Важнейшим компонентом эффективного руководства  является лидерство (от англ. leader – ведущий, вождь). Руководитель, обладающий всеми качествами лидера – идеальный глава организации, способный обеспечить наивысшие достижения. Роли и функции руководителя определяют его место в трудовом коллективе. И. Ансофф указывает четыре основные роли руководителя: 
- роль лидера, обладающего высоким авторитетом и способностью влиять на других людей;