Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Февраля 2011 в 18:25, курсовая работа
Актуальность исследования. На сегодняшний день, когда рынок становится все более насыщенным, постепенно сглаживается разница в ценах, ассортименте и качестве услуг. В целях повышения конкурентоспособности владельцы салонов вынуждены проявлять определенную изобретательность. Каким бы модным не был интерьер предприятия индустрии красоты, какое бы сверхновое оборудование не было установлено в нем, какие бы престижные дипломы не красовались на стенах, салон красоты делают привлекательным для клиентов именно контактные сотрудники - администраторы и специалисты.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………3
Глава 1. Теоретические основы изучения творчества в профессиональной деятельности.
1.Психология профессиональной деятельности…………………………6
2.Творческая компетентность в профессиональной деятельности…………………..………………………………………….13
3.Критерии, предъявляемые к профессиональной деятельности работников салона красоты. Специальность работника салона красоты в системе «человек-художественный образ»………………..……..……..23
Глава 2. Эмпирическое исследование уровня креативности сотрудников салона красоты
2.1 Организация и проведение исследования……………………………....34
2.2 Анализ результатов эмпирического исследования…………………….43
2.3. Статистическое сравнение показателей по t-критерию Стьюдента………………………………………………………..……………47
2.4. Анализ значений линейной корреляции………………………………..49
2.5. Результаты дивергентного анализа эмпирических данных…………...53
ВЫВОДЫ……………………………………………………………………...55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….....57
БИБЛИОГРАФИЯ…………………………………………………………...
4) Планирование
— человек формирует модель средств
достижения цели
и последовательности их применения. В
соответствии с целями планы могут
быть стратегическими, тактическими, оперативными.
Человек ищет ответы
на такие вопросы: какие средства нужны
для достижения цели? В какой
последовательности их следует применять?
5) Критерии
оценки качества - человек должен решить
вопросы:
какими должны быть показатели, позволяющие
оценить успехи в реализации
плана? Как оценить, что сделанное было
необходимым? Как оценить, что
мои поступки и действия достаточны? Систему
оценок желательно
заготовить до начала практических действий
и поступков, а по ходу
действия их лучше корректировать. Поспешная
выработка критериев может
привести к тому, что они окажутся недостаточно
обоснованными или просто
ошибочными, а это может привести к совершенно
иным результатам, чем
было первоначально задумано.
6) Принятие
решения - это переход от плана к действиям,
это
самоприказ: начать действовать! Но для
этого человеку предстоит ответить
на совсем не простые вопросы: все ли я
предусмотрел? Есть ли у меня еще
время? Начинать действовать или еще нужно
подождать немного? Человек
стремится найти оптимальное решение,
которое предполагает сочетание
смелости и осмотрительности. Не стоит
поступать "сломя голову", "лезть
в
воду, не зная броду", но и нельзя слишком
оттягивать исполнение
задуманного. Упущенное время может быть
потеряно безвозвратно. Когда
человек, наконец решился на активные
действия, то оказалось, что к этому
моменту все изменилось настолько значительно,
что любое, даже очень
хорошо подготовленное, действие теряет
всякий смысл.
Эти циклы
повторяются до тех пор, пока не исчезнет
потребность в
Если результаты анкетирования будут выше 31-ого балов, то в целом система самоуправления у данного человека имеется, однако в этом случае существует опасность того, что данный человек слишком расчетлив и рационален, что ему не хватает эмоций. Об этом стоит подумать, следует понаблюдать за собой, проанализировать свои поступки и действия с точки зрения уравновешивания рационального и эмоционального.
Если результаты анкетирования будут ниже 23-х балов, то у данного человека еще нет целостной системы самоуправления, а сформированы лишь отдельные звенья. Скорей всего такой человек сильно переживает свои неудачи, но дальше этого не идет. У него эмоциональная оценка преобладает над рациональным анализом, т. е. полноценный цикл самоуправления в этом случае даже не начинается, а поэтому и не формируется.
2. Методика исследования самоотношения (МИС) (Р.С. Пантелеев).
Многомерный опросник исследования самоотношения (МИС - методика исследования самоотношения) создан Р.С.Пантелеевым в 1989 году. Данная методика предназначена для изучения эмоционально-ценностного компонента самосознания. Он состоит из девяти шкал: открытость (внутренняя честность), самоуверенность, саморуководство, «зеркальное Я», самоценность, самопринятие, самопривязанность, внутренняя конфликтность, самообвинение.
«Внутренняя честность» (открытость). Включает пункты с такими аспектами образа Я, как самоотношение, поведение, которые, являясь значимыми для личности (с точки зрения моральных норм), с трудом допускаются до осознания. Низкие значения шкалы говорят о глубокой осознанности Я, повышенной рефлексивности и критичности, способности не скрывать от себя и других даже неприятную информацию, несмотря на ее значимость. Высокие значения шкалы говорят о закрытости, неспособности или нежелании осознавать и выдавать значимую информацию о себе.
«Самоуверенность». Содержит пункты, задающие представления о себе как самостоятельном, волевом, энергичном, надежном человеке, которому есть за что себя уважать. Высокие значения шкалы соответствует высокому самомнению, самоуверенности, говорит об отсутствии внутренней напряженности.
Низкие значения соответствуют неудовлетворенности собой и своими возможностями, свидетельствуют о сомнениях в способности вызывать уважение.
«Саморуководство». Отражает представление о том, что основным источником активности и результатов, касающихся деятельности, так и собственной личности субъекта, является он сам. Высокий балл по шкале свидетельствует, что человек отчетливо переживает собственное " Я" как внутренний стержень, интегрирующий к организующий его личность и жизнедеятельность, считает, что его судьба находится в собственных руках; чувствует обоснованность и последовательность своих внутренних побуждений и целей. Низкие баллы свидетельствуют о подвластности Я влиянием обстоятельств, неспособности противостоять судьбе, плохой саморегуляции, размытом фокусе Я, отсутствии тенденций поиска причины поступков и результатов в себе самом. Данная шкала по содержанию близка к психологической, которую в литературе принято обозначать как локус контроля
«Зеркальное Я» (отраженное самоотношение). Включает пункты, связанные с ожидаемым отношением к себе со стороны других людей.
Высокие значения шкалы соответствуют представлению субъекта о том, что его личность, характер и деятельность способны вызвать в других уважение, симпатию, одобрение и понимание.
Низкие значения связаны с ожиданием противоположных чувств по отношению к себе от другого.
«Самоценность». Отражает эмоциональную оценку себя, своего Я по внутренним интимным критериям любви, духовности, богатства внутреннего мира. Высокие оценки по шкале отражают заинтересованность в собственном Я, любовь к себе, ощущение ценности собственной личности и одновременно предполагаемую ценность своего Я для других.
Низкие баллы по шкале говорят о переоценке своего духовного Я, сомнении в ценности собственной личности, ответственности, граничащей с безразличием к своему Я, потеря интереса к своему внутреннему миру.
«Самопринятие». Отражает представления о безусловном, эмоциональном принятии себя со своими достоинствами и недостатками. Высокий полюс соответствует дружескому отношению к себе, согласию с самим собой, одобрение своих планов и желаний, эмоциональному, безусловному принятию себя таким, каков есть, пусть даже с некоторыми недостатками.
Низкий полюс свидетельствует об отсутствии перечисленных качеств - недостаточном самопринятии, что является важным симптомом внутренней дезадаптацни.
«Самопривязанность». Высокие значения шкалы говорят о ригидности Я-концепции, привязанности, нежелание меняться на фоне общего положительного отношения к себе. Данные переживания часто сопровождаются привязанностью к неадекватному Я-образу. В последнем случае тенденция к сохранению такого образа - один из защитных механизмов самосознания. Низкие значения свидетельствуют о противоположных тенденциях: желании что-то в себе изменить, соответствовать идеальному представлению о себе, неудовлетворенности собой.
«Внутренняя конфликтность». Высокие значения по данной шкале свидетельствуют о наличии внутренних конфликтов, сомнений, несогласии с собой, тревожно-депрессивных состояний, сопровождаемых переживанием чувства вины. Постоянная неудовлетворенность и споры протекают на фоне неадекватно заниженной самооценки, что приводит к сомнениям в своей способности что-то предпринять или изменить. Чрезмерные самокопания и рефлексия протекают на общем негативном эмоциональном фоне по отношению к себе. Причем конфликтная аутокоммунникация не только не приносит облегчения, но, наоборот, лишь усугубляет негативные эмоции. Умеренное повышение значений по шкале говорит о повышенной рефлексии, глубоком проникновении в себя, осознании своих трудностей, адекватном образе Я и отсутствии вытеснения. Крайне низкие значения шкалы свидетельствуют об отрицании проблем, закрытости, самодовольстве.
«Самообвинение». Высокие значения говорят об интрапунитивности, самообвинении, готовности поставить себе в вину свои неудачи, собственные недостатки. По психологическому содержанию шкала в целом сходна с предыдущей (8) шкалой. Однако если значение 8-й шкалы характеризуется конфликтностью, связанной с недостатком самоуважения (недооценкой своих возможностей, компетентности, знаний и способностей), то значение 9-й шкалы является индикатором отсутствия симпатии, что сопровождается негативными эмоциями в свой адрес, несмотря на высокую самооценку собственных качеств. Крайне высокие значения по 8-й и 9-й шкалам при общем снижении профиля по предыдущим параметрам являются индикаторами глубокой внутренней дезадаптации и кризисной ситуации, требующей принятия психокоррекционных мер.
3. Методика «Диагностика невербальной креативности» Е. Торранса.
Предлагаемый вариант теста представляет собой набор картинок с некоторым набором элементов (линий), используя которые, испытуемым необходимо дорисовать картинку до некоторого осмысленного изображения. В данном варианте теста используется 6 картинок, которые не дублируют по своим исходным элементам друг друга и дают наиболее надежные результаты.
В тесте используются следующие показатели креативности:
Оригинальность (Ор), выявляющая степень непохожести созданного испытуемым изображения на изображения других испытуемых (статистическая редкость ответа). При этом следует помнить, что двух идентичных изображений не бывает, соответственно, говорить следует о статистической редкости типа (или класса) рисунков. В атласе приведены различные типы рисунков и их условные названия, предложенные автором адаптации данного теста, отражающие общую существенную характеристику изображения. Следует учесть, что условные названия рисунков, как правило, не совпадают с названиями рисунков, данными самими испытуемыми. Поскольку тест используется для диагностики невербальной креативности, названия картинок, предложенные испытуемыми, из последующего анализа исключаются и используются только в качестве вспомогательного средства для понимания сути рисунка.
Уникальность (Ун), определяемая как сумма выполненных заданий, не имеющих аналогов в выборке (атласе рисунков). При этом индекс уникальности, показывающий, насколько действительно новое может создать человек, в этом анализе является вторичным из-за недостаточной дифференцирующей силы данного индекса, поэтому определяющим здесь служит суммарный индекс оригинальности.
4. Методика «Самооценка творческих характеристик личности».
Опросник направлен на самооценку тех качеств личности, которые тесно связаны с креативностью. При оценке опросника используются четыре фактора, тесно коррелирующие с творческими проявлениями личности. Они включают: Любознательность (Л), Воображение (В), Сложность (С) и Рискованность (Р), а также суммарный показатель. Оценки по факторам и суммарная оценка лучше демонстрируют сильные (высокая оценка) и слабые (низкая оценка) стороны личности. Этот опросник разработан, для того, чтобы оценить, в какой степени способными на риск (Р), любознательными (Л), обладающие воображением (В) и предпочитающими сложные идеи (С) считают себя испытуемые. Чем выше оценка человека, испытывающего позитивные чувства к самому себе, тем более творческой личностью, любознательной, с воображением, способной пойти на риск и разобраться в сложных проблемах он является.
2.2.
Анализ результатов
эмпирического исследования.
Результаты статистической обработки представлены в приложении.