Психологические аспекты делового общения

Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек – человек» - политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Необаятельный, угрюмый человек будет испытывать затруднения в общении с коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на переговорах.

1. Введение
2. Деловое общение: его виды и особенности
3. Психологические аспекты делового общения
3.1. Интерпретация поз и жестов
3.2. Взгляд
3.3. Особенности психологии группы
3.4. Групповые нормы
4. Принципы проведения деловой беседы
5. Правила проведения деловой беседы
6. Заключение
7. Библиографический список