Процесс оценки результатов деятельности персонала

Рассмотрим теперь сами методы, которые можно использовать при оценке персонала.

По направленности их классифицируют на три основных группы: качественные, количественные и комбинированные.

Качественные методы - это методы определяющие сотрудников  без применения количественных показателей. Их еще называют описательными методами.

    * матричный  метод - самый распространенный  метод, предполагает сравнение  качеств конкретного человека  с идеальными характеристиками  для занимаемой должности;

    * метод  системы произвольных характеристик  - руководство или кадровая служба  просто выделяет самые яркие  достижения и самые худшие  ошибки в работе человека, и  сопоставляя их делает выводы;

    * оценка  выполнения задач - элементарный  метод, когда оценивается работа  сотрудника в целом;

    * метод  "360 градусов" - предполагает оценку  сотрудника со всех сторон - руководителями, коллегами, подчиненными, клиентами  и самооценка;

    * групповая  дискуссия - описательный метод, в которым предусматривается дискуссия сотрудника с его руководителями или экспертами в данной отрасли о результатах его работы и перспективах.

Комбинированные методы - это совокупность описательных методов  с применением количественных аспектов.

    * тестирование - это оценка по результатам решения заранее поставленных заданий;

    * метод  суммы оценок. Каждая характеристика  человека оценивается по определенной  шкале, а потом выводится средний  показатель сравниваемый с идеальным;

    * система  группировки, при которой всех  сотрудников делят на несколько  групп - от тех, кто работает на отлично, и до тех, чья работа неудовлетворительна на фоне остальных; 

Количественные методы - наиболее объективны, так как все  результаты зафиксированы в числах;

    * ранговый  метод - несколько руководителей  составляет рейтинг сотрудников,  потом все рейтинги сверяются,  и обычно самых низших сокращают;

    * метод  бальной оценки - за каждое достижение  персонал получает определенное заранее количество баллов, которые по итогам периода суммируются;

    * свободная  бальная оценка - каждое качество сотрудника экспертами оценивается на определенное количество баллов, которые суммируются и выводится общий рейтинг.

Все вышеуказанные  методы в состоянии эффективно оценить  лишь определенный аспект работы человека или его социально-психологических характеристик.

Поэтому неудивительно, что в последнее время все  чаще используется универсальный комплексный  метод - метод оценочных центров, который вобрал в себя элементы многих методов, для достижения максимально  объективного анализа персонала.

Данный метод имеет  целых 25 критериев, по которым проводится оценка человека.

Среди них: способность  к учебе, умение делать устные и письменные обобщения, контактность, восприятие мнения окружающих, гибкость в поведении, внутренние нормативы, творческие характеристики, самооценка, необходимость одобрения  начальством и коллегами, карьеристские  мотивы, реальность мыслей, надежность, разнообразие интересов, устойчивость к стрессовым ситуациям, энергичность, организованность, организаторские  и управленческие способности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение.

Деловая оценка персонала организации – это целенаправленный процесс определения соответствия качественных характеристик персонала (способностей, мотиваций и свойств) требованиям должности или рабочего места. Оценка эффективности основана на учете специфики труда служащих и особенностей проявления его результатов. Организации периодически оценивают своих сотрудников с целью повышения эффективности их работы и определения потребностей профессионального развития. Как показывают исследования, регулярная и систематическая оценка персонала положительно сказывается на мотивации сотрудников, их профессиональном развитии и росте. Одновременно результаты оценки являются важным элементом управления человеческими ресурсами, поскольку предоставляют возможность принимать обоснованные решения в отношении вознаграждения, продвижения, увольнения сотрудников, их обучения и развития. Выбор методов оценки персонала для каждой конкретной организации является уникальной задачей, решить которую может только руководство самой организации (возможно с помощью профессиональных консультантов). Система оценки должна учитывать и отражать ряд факторов: стратегические цели организации, состояние внешней среды, организационную культуру и структуру, традиции организации, характеристики занятой в ней рабочей силы.