Понятие коммуникативной компетентности в психологии

Отметим, что взрослые видя стремление подростка, чаще всего замечают в этом процессе только его негативные стороны: подросток стал «непослушным», «скрытным» и т. д.  – и совершенно не замечают ростков позитивного, нового. Одним из таких ростков является развитие в способности подростка к эмпатии по отношению к взрослым, стремление помочь им, поддержать, разделить их горе или радость. Взрослые в лучшем случае готовы сами проявить сочувствие и сопереживание по отношению к подростку, но совершенно не готовы принять подобное отношение с его стороны. Это происходит потому, что для того, чтобы принять это отношение подростка, как раз и необходимо быть с ним «на равных». Как показывают некоторые данные, необходимо различать общение формальное, регламентированное, посвящённое вопросам поведения, учёбы и т. п.  и неформальное, нерегламентированное общение с родителями. И.С. Кон называет неумение и нежелание принять подростка как некоторую автономную реальность, уверенность в непогрешимости своего жизненного опыта (Кон И.С., 1989).

Если сравнивать между собой сферы общения подростков с родителями, с одной стороны, и с учителями – с другой, то при всей напряжённости первой, всё же значительно более «запущенной» малопродуктивной с точки зрения личностного развития оказывается вторая. Во-первых, переживания, связанные у подростков с их общением с учителями, занимает одно из последних мест, а во-вторых, с учителями у подростков связаны одни только отрицательные переживания.

Характер общения с учителями и субъективного отношения к нему изменяется на протяжении подросткового возраста. Однако, несмотря на это, они всё равно стремятся к общению с ними, чего, кстати, учителя чаще всего не замечают. Они, как правило, полагают, что подростки удовлетворены общением с ними, равно как и их личностными качествами. Таким образом, с возрастом складывается ситуация нарастания у подростков потребности в личностном общении с педагогами и невозможности её удовлетворения. Соответственно расширяется зона конфликтов – внешних и внутренних. Подросток не в состоянии разрешить их самостоятельно. Для этого он не обладает настолько высоким уровнем рефлективности, чтобы проанализировать сложившуюся ситуацию. Здесь всё зависит от учителя (Смельянов Ю.Н., 1985).

Учитывая огромное значение общения для подростка, важно подчеркнуть чрезвычайную важность тех качеств личности, способностей, умений и навыков, которые он приобретает и реализует в процессе интимно-личностного общения со сверстниками и более формального общения со взрослыми. Система этих способностей и умений составляет основание его коммуникативной компетенции. Так, для подростка становится важным: умение познакомиться с понравившимся человеком; свободно чувствовать себя в компании, разделяя нормы и ценности значимой для него группы,  ощущать, что при этом он не теряет индивидуальности, может высказать  свои мысли и выразить чувства (там же).

В этот период подросток в значительной мере овладевает коммуникативными средствами, необходимыми для взаимодействий с окружающими, формирует свой стиль коммуникаций, начинает осознавать и оценивать свои коммуникативные качества и умения.

Параллельно, в данном временном отрезке, у старшеклассника происходит становление профессиональной направленности. Учебно-профессиональная деятельность способствует овладению самообразованием, переходу к творческой исследовательской деятельности, обогащению понятийного аппарата, овладению сложными интеллектуальными операциями, стремлению к систематизации полученных знаний, причинному объяснению явления, аргументированности и доказательности суждений, отражающим коммуникативную компетентность старшеклассника.     Он осознает не только предметное содержание своего мышления, но и процессы мышления, подчиняя их задачам деятельности, и умело пользуется этим при проведении дискуссий, споров по теоретическим и мировоззренческим проблемам. Определяющими для речевого развития в этот период являются функции перспективной саморегуляции и обобщающая, реализация которых значима для проявления коммуникативной компетентности (Наливайко Т.Е., Шинкорук  М.В., 2010).

Развитие коммуникативной сферы осуществляется в активном поиске и апробировании различных способов коммуникации и отборе тех, которые позволяют подростку быть успешным и признанным  в группе сверстников. Отсутствие или низкий уровень развития коммуникативных умений и навыков, как правило, приводит к возникновению препятствий в организации подростками эффективного взаимодействия с окружающими, выпадению их из компании сверстников, а также к возникновению препятствий в достижении поставленных целей и задач (там же).

Коммуникативную компетентность в подростковом возрасте изучает относительно небольшой круг исследователей.  Особенности формирования коммуникативной компетентности подростка, по мнению Л.В. Коноваловой,  определяются интенсивным ростом самосознания, стремлением к самоутверждению и самореализации в общении, предметной направленностью взаимодействия, которые характерны для этого возраста. Отрочество является максимально благоприятным периодом для формирования коммуникативной сферы личности, мировоззрения, самосознания, рефлексии. Следовательно, в этот период можно эффективно воздействовать на процесс формирования коммуникативной компетентности личности подростка (Коновалова Л.В., 2009).

А.А. Мендникова , в своих исследованиях указывает на то, что старший подростковый возраст является сензитивным периодом развития коммуникативных способностей. По её мнению, показателями успешности в общении являются коммуникативная компетентность, социально-психологическая адаптация, а также индивидуальный стиль общения (Медникова А.А., 2009).

Таким образом, общение очень значимо для человека, особенно в период подросткового возраста. Ведущей деятельностью подросткового периода является интимно-личностное общение. Оно пронизывает всю жизнь и все сферы его деятельности, влияет как на обучение, так и на внеучебные занятия, и на отношения с родителями. Коммуникативная компетентность  личности не формируется  в каком-то определенном возрасте раз и навсегда, она достаточно подвижна и возрастает по мере освоения ею культурных, социально-нравственных эталонов и закономерностей социальной жизни в её развитии и поливариантном изменении. Развитие коммуникативной сферы осуществляется в активном поиске и апробировании различных способов коммуникации и отборе тех, которые позволяют подростку быть успешным и признанным в группе сверстников, что очень важно для него.

Выводы

1. Проблема коммуникативной компетентности является актуальной как в отечественной, так и в зарубежной психологии. В зарубежной психологии она изучалась Б. Спицбергом, К. Данцигером, Дж. Равеном и др.; в отечественной психологии – Л.А. Петровской, Ю.М. Жуковым, Ю.Н. Емельяновым, С.В. Петрушиным, В.Н. Куницыной, Е.В. Сидоренко и др. Коммуникативная компетентность – сложное, многокомпонентное психологическое образование. Существует множество точек зрения относительно понимания её сущности. Однако большинство авторов рассматривают её, как способность человека устанавливать и совершать необходимые контакты с другими людьми. Коммуникативная компетентность является ключевой характеристикой личности, поскольку она необходима каждому и повышает как качество жизни отдельного человека, так и общества в целом.
2. Структура коммуникативной компетентности в исследованиях различных авторов очень разнообразна. Несмотря на разнообразие подходов, относительно структуры изучаемого, большинство авторов (С.В. Петрушин, Е.М. Алифанова, Г.О. Галич и др.) предлагают её представлять как совокупность трех компонентов: когнитивного, эмоционального, поведенческого. Когнитивный компонент – это система коммуникативных знаний, способностей к пониманию ситуации, самого себя и партнера по общению. Эмоциональный компонент – это способность к проявлению эмоциональной отзывчивости, эмпатии, чувствительности к другому человеку, позитивное самоотношение и настрой на партнера по общению. Поведенческий компонент – это проявление коммуникативных умений и техник, применяемых в различных стандартных или нестандартных ситуациях общения.
3. В литературе проблема типологии коммуникативной компетентности широко не освещена. Наиболее известными являются исследования Л.А.Петровской и Т.Ю. Осиповой.  Л.А. Петровская рассматривает продуктивный и репродуктивный типы. Репродуктивный тип представляет собой использование стереотипных, однообразных коммуникативных схем, а продуктивный тип является полной противоположностью. Т.Ю. Осипова предлагает первичную и вторичную коммуникативную компетентность. Первичная основана на знании общепринятых норм и правил взаимодействия, навыках и усвоенных элементарных умениях устанавливать, поддерживать и результативно завершать процесс общения, проявлять эмпатию и способность к саморегуляции. Вторичная позволяет субъекту быть наиболее успешным в общении, благодаря наличию обширных знаний и способности совершенствовать свой коммуникативный опыт, вплоть до создания новых приемов, способов, тактик и стратегий общения.
4. Общение очень значимо для человека, особенно в период подросткового возраста, т.к. оно пронизывает всю жизнь и все сферы его жизнедеятельности, влияет как на обучение, так и на внеучебные занятия, как на взаимодействие со сверстниками, так и на отношения с родителями. Коммуникативная компетентность  личности не формируется  в каком-то определенном возрасте раз и навсегда, она достаточно подвижна и возрастает по мере освоения ею культурных, социально-нравственных эталонов и закономерностей социальной жизни в её развитии и поливариантном изменении.  Подростковый возраст является сензитивным периодом для её развития. Особенности формирования коммуникативной компетентности подростка, определяются интенсивным ростом самосознания, стремлением к самоутверждению и самореализации в общении, предметной направленностью взаимодействия, которые характерны для этого возраста. Отрочество является максимально благоприятным периодом для формирования коммуникативной сферы личности, мировоззрения, самосознания, рефлексии. Следовательно, в этот период можно эффективно воздействовать на процесс формирования коммуникативной компетентности личности подростка.

Заключение

Данная курсовая работа посвящена изучению проблемы коммуникативной компетентности в зарубежной и отечественной психологии. Была рассмотрена её структура, типология, представлены особенности коммуникативной компетентности старшеклассников. Изучение психологической литературы позволяет нам заключить, что проблема коммуникативной компетентности актуальна на сегодняшний день. Дискуссий различных авторов на данную тему большое количество, но вопрос о степени изученности компетентности в общении, остается открытым. В отечественной и зарубежной психологии она исследуется по разным аспектам: определение, структура, виды и т.д. В отечественной психологии значительный вклад был внесен такими авторами как, Петровская Л.А., Жуков Ю.М., Емельянов Ю.Н. Они первоначально начали изучать коммуникативную компетентность,  и раскрыли её наиболее полно со всех основных сторон (определения, структуры, типов). 

Коммуникативная компетентность является одной из ключевых характеристик личности, т. е. имеет особую значимость в жизни человека, поэтому ее формированию следует уделять пристальное внимание уже в подростковом возрасте. Роль коммуникативной компетентности старшеклассника велика. Она влияет на учебную успешность, возрастание коммуникативной компетентности во всех сферах жизнедеятельности, способствует формированию нравственной и духовной личности. Коммуникативная компетентность учащихся может рассматриваться в образовательном процессе не только как условие сегодняшней эффективности и благополучия ученика, но и как ресурс эффективности и благополучия его будущей взрослой жизни, что очень важно для старшеклассника, т.к. он в этом возрасте начинает профессионально самоопределяться.

Список использованной литературы

1. Алифанова Е.М. Формирование коммуникативной компетенции детей дошкольного и младшего школьного возраста средствами театрализованных игр: Автореф. Дисс. ... канд.психол.наук. - Волгоград, 2001.
2. Андреева Г.М. Общение и оптимизация совместной деятельности. – М.: МГУ, 1987. – 302 с.
3. Божович Л.И. Психологические особенности развития личности подростка. – М., 1979;
4. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. - СПб.: Прайм-Еврознак, 2003. - 320 с. (Серия «Главный учебник»)
5. Галич Г.О. Обучение в школе  рак фактор развития  коммуникативной компетентности детей и подростков  // Известия ПГПУ. – «Пензенский государственный педагогический университет им. В.Г. Белинского», 2008.
6. Головко Е.Е. Технология формирования коммуникативной компетентности молодых специалистов вуза на этапе адаптации к педагогической деятельности: автореф. дисс. … канд. Пед. Наук / Е.А. Головко. – Ставрополь, 2004. – 20с.
7. Гончарова К.Э. Структура коммуникативной компетентности будущего специалиста. Автореф. дисс. … канд.психол.наук. – Мичуринск, - 2011. – 182с.
8. Григорьева М.Н. Парктап А. Использование социально-психологического тренинга в учебно-вспомогательной работе со старшеклассниками // Вопросы психологии, 1988 №5.
9. Емельянов Ю.Н. Теория формирования и практика совершенствования коммуникативной компетентности: Дис. ... д-ра психол. наук. - Л., 1990.-403 с.
10. Жуков Ю.М. Коммуникативный тренинг М.: Гардарики, 2004. -233с.
11. Коломенский Я.Л. Социальная психология // Я.Л. Коломинский А.А. Реан. – СПб.: ЗАО « Изд-во «Питер», 1999.
12. Кон И.С. Психология ранней юности. – М., 1989.
13. Коновалова Л.В. Коммуникативная компетенция подростков // Научно-методический журнал «Педагогическое образование и наука», – 2009. - №4. – с. 77-79.
14. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001. – 544 с.: ил. - (Серия «Учебник нового века»)
15. Лабутова И.В. Развитие общих коммуникативных умений у студентов- педагогов в условиях интенсивного обучения иностранному языку: Автореф. дисс. … канд.психол.наук. М., 1990. С.16.
16. Медникова А.А. особенности структуры коммуникативных способностей старших подростков // Вестник ТГПУ, - 2009. – Выпуск 2 (80). – с.120-123.
17. Мудрик А.В. Общение как фактор воспитания школьников. -  М., 1989;
18. Муравьева И.О. Основные стратегии в структуре коммуникативной компетентности: Дисс…канд. психол. наук. - Томск, 2001. - 158с.
19. Наливайко Т.Е., Шинкорук М.В. Возрастные особенности социально-коммуникативного развития личности // Ученые записки КнАГТУ. – 2010. - №  III-2 (3). – с.54-59.
20. Наливайко Т.Е., Шинкорук М.В. сущность и структура социальной и коммуникативной компетентности личности // Ученые записки КнАГТУ. – 2010. - № II-2 (2). – с.50-54.
21. Осипова Т.Ю. Психологические условия развития коммуникативной креативности у студентов технического вуза. Автореф. дисс. … канд. психол. наук. – Томск, 2000. – 22с.
22. Петровская Л.A. Компетентность в общении: Социально-психологический тренинг. М.: Изд-во МГУ, 1989. - 216 с.
23. Петровская Л.А. Активные методы социально-психологического воздействия на коммуникативные процессы // Общение и оптимизация совместной деятельности / Под ред. Г.М. Андреевой, Я. Яноушека. – М.: МГУ, 1987 – с. 74-85.
24. Петровская Л.А. О природе компетентности в общении // Мир психологии. 1996 №3. С.31-36
25. Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. – М.: Изд-во МГУ, 1982. - 168 с.
26. Петрушин С.В. Психологический тренинг в многочисленной группе (методика развития компетентности в общении в группах от 40 до 100 чел). -3изд.- М.: Академический проект, 2004. – 256 с.
27. Пономарев И.Б., Трубочкин В.П. Введению в специальность и обучение практического психолога ОВД. – М., 1995. – 31 с.
28. Равен Дж. Компетентность в современном обществе. Выявление, развитие и реализация. - М, 2002.
29. Руденский Е. В. Социальная психология. – М.: Новосибирск, 1999.
30. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии – СПб.: Речь, 2004. – 208с.
31. Смельянов Ю.Н. Активное социально-психологческое обучение. П., 1986.
32. Суханова К.Ю. Работа с подростками, имеющими трудности социальной адаптации / К.Ю. Суханова // Коррекционная педагогика. – 2003. –«1. С.51-58.
33. Danziger, 1976 с.159
34. Jeffrey Young, 1989