Понятие и сущность конфликтных ситуаций на предприятии

Заключение

    Благодаря существующим установкам на конфликт как отрицательное явление большинство людей считает, что они не могут ими управлять и стараются их избежать, когда это возможно. Но конфликт плохо поддается коррекции, когда он уже приобрел разрушительную силу. Это нужно знать, и менеджеры и служащие должны понимать, что конфликт обогащает жизнь, если им правильно управлять.

   Конфликт помогает отдельному рабочему коллективу и организации в целом быть в русле происходящих событий, он позволяет определить, что нужно для развития и усовершенствования всех сфер. Умение управлять конфликтом может стать решающим для выживания коллектива в целом.

Конфликт  также ставит служащих перед необходимостью постоянно общаться друг с другом и знать друг о друге чуть больше. Члены коллектива начинают лучше понимать своих коллег, становятся более чувствительными к проблемам других людей. Люди наконец оценивают необходимость понимания норм и желаний другого и невозможность быть свободным от общества, живя в нем.

     Жить и работать вместе — непросто, и этому нужно специально учиться. Конфликт, порождая споры, проверяет и весь коллектив, и каждого служащего в отдельности, и может существенно помочь и в процессе разбора проблемы, и выработке решения.

    Сам по себе конфликт не усиливает и не ослабляет организацию и служащие и менеджеры должны управлять им, делая максимально полезным. Если же они избегают обсуждения своих трудностей и опасений, они не могут понять ни реального состояния, ни путей развития, ни извлечь уроков для себя и для других.

Если  же умело управлять конфликтом, он укрепляет и коллектив и организацию  в целом.

ИСПОЛЬЗОВАННАЯ  ЛИТЕРАТУРА: 

1.  Зигер В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. — М.,1990 

2.  Гончаров В. Руководство для высшего управленческого персонала 

3.  Конфликт  со знаком «плюс» // Бизнес. —1994. — №3, 4. 

4.  Разрешение  конфликта // Кентавр. — 1994. —  №4. 

5.  Скотт Дж. Сила ума. Способы разрешения конфликтов. —Спб.,

1993. 

6. Фэйр М. Выиграть может каждый. — М.,1992.