Переговорный процесс при межличностном конфликте

Конфликт — ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Конфликт — особое взаимодействие индивидов, групп, объединений, которое возникает при их несовместимых взглядах, позициях и интересах. Конфликт обладает как деструктивными, так и конструктивными функциями.
Конфликтующими сторонами могут быть общественные группы, группы животных, отдельные личности и особи животных, технические системы.

Введение…………………………………………………………………………
Формы и критерии завершения конфликтов…………………………………
Условия и факторы конструктивного разрешения конфликта…………….
Логика, стратегии и способы разрешения конфликта……………………..
Переговорный процесс при межличностном конфликте………………….
Заключение………………………………………………………………………..
Список использованной литературы……………………………………………..