Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Апреля 2013 в 21:35, реферат
Задача данной работы не только помочь людям сориентироваться в сложных вопросах технологии общения, но и показать психологические приемы влияния на партнеров по переговорам, с целью расположения их к себе, для достижения плодотворного сотрудничества. Во многих исследованиях, посвященных анализу переговорного процесса, термин “переговоры” используется для обозначения широкого круга ситуаций, в которых люди пытаются обсудить те или иные проблемы, согласовать какие-либо действии, договориться о чем-либо, решить спорные вопросы. Так, В. Мастенбрук отмечает, что “переговоры - стиль поведения, с которым мы встречаемся и используем сами каждый день”.
Введение
1. Общая характеристика переговоров: сущность, виды и функции…..5
2. Динамика переговоров…………………………………………………...10
3. Психологические механизмы и технология переговорного процесса.12
Заключение
Список литературы