Невербальное поведение и невербальные средства общения

В разных культурах понятие нормы отличается. Так, расстояние, на котором люди разговаривают  не одинаково. При деловых беседах, например, русские подходят ближе  друг к другу, чем американцы.

Использование жестов-символов вызывает больше всего  недоразумений. К ним часто прибегают, когда не владеют языком, на котором  говорит партнер, но все же стремятся  объясниться, предполагая, что значение жестов-символов везде одинаково. Так, в нашей стране поднятый вверх  большой палец символизирует  наивысшую оценку, а в Греции означает "заткнись".

Язык  жестов очень развит в арабском мире. Если чиновник или полицейский ударяет ребро ладони одной руки по сгибу другой у локтя, то он предлагает показать документы. Вытянутая вперед рука, обращенная ладонью вниз, пальцы делают, как бы скребущее по воздуху движение символизирует просьбу приблизиться, подойти. Если арабский собеседник хочет выразить совпадение мнений, согласие, то он потирает боками указательные пальцы друг о друга, а остальные пальцы будут загнуты.

Понимание языка жестов позволяет частично компенсировать незнание языка и умение правильно его понимать значительно облегчит понимание зарубежных партнеров.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Целью настоящей  работы являлось рассмотрение невербального  поведения и невербальных средств  общения.

Для достижения этой цели мною были рассмотрены следующие  вопросы:

Невербальное  общение – вид общения без использования                               слов. Понимание тонкостей языка жестов может улучшить и упростить отношения с окружающими людьми.

Роль  невербального общения в жизни человека. Невербальное общение как самый ранний вид общения и в наши дни сохранил актуальность. Умение правильно понимать язык мимики, жестов и позы человека значительно облегчит нахождение общего языка в общении.

Этикет  невербального общения. Умение правильно, культурно и красиво сидеть, стоять, вести переговоры одно из необходимых знаний для менеджера.

Жесты в  деловом общении. Жесты весьма информативны. Они могут быть сигналом к окончанию встречи или иметь прямо противоположное значение и свидетельствовать о заинтересованности в беседе.

Невербальное  поведение и национальные традиции. Понимание языка жестов позволяет частично компенсировать незнание языка и умение правильно его трактовать, значительно облегчит взаимоотношение с зарубежными партнерами.

Таким образом, в работе рассмотрен актуальный вопрос, рассмотрение невербального поведения  и невербальных средств общения.

Список использованной литературы:

1. Дерябо С,  Ясвин В. Гроссмейстер общения. М.: Смысл, 2000. 

2. Панасюк  А.Ю. А что у него в подсознании?  – М.: Дело, 1997. 

3. Тренев  Н.Н. Управление конфликтами. М.: ПРИОР, 1999.

4. Mark L., Hickson III and Don W. Stacks. Nonverbal communications: studies and applications. (Dubuque, Iowa: Brown, 1984).

5. Ларичев  О.И. Наука и искусство принятия  решений. М.:                                         Наука, 1979.

6. Малая  энциклопедия этикета.- М.: «РИПОЛ  КЛАССИК»,2000