Невербальная обещения

                   План  

1.Введение 

2.Виды невербального  общения 

3.Невербальная  коммуникация 

4.Пять подсистем  невербального общения 

5.Исследование  Эдуарда Т.Холла 

6.Обмен невербальной информацией 

7.Заключение 

8.Список литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

В социальной психологии принято рассматривать общение  как особый вид психологической  деятельности, результатом которой  являются образования и изменения  в когнитивной (образы, впечатления, понятия, представления, интерпретации, эталоны, стереотипы), эмоциональной сфере личности, изменения в области ее отношений и взаимоотношений, в формах поведения и способам обращения к другим людям. 

Невербальное  общение - это такой вид отношения, для которого является характерным  использование в качестве главного средства передачи информации организации взаимодействия, формирования образа, понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека невербального поведения и невербальных коммуникаций, следовательно, невербальные средства полифункциональны. 

Существует ряд подходов к невербальному общению: социально-перцептивный, коммуникативный, паралингвистический, интерактивный. 

Наиболее древнее  направление изучения невербального  общения - изучение его в связи  с речевым поведением человека. 

Подход к невербальному  общению формируется на стыке проблем психологии невербального общения, невербальной интеракции, невербального поведения, рассматриваемых сквозь призму психологии экспрессивного поведения, взаимодействия и межличностного познания. 

Термин «экспрессия» переводится на русский язык как выразительность, яркое проявление чувств, настроений. Экспрессия толкуется также как предъявление вовне (другому человеку, группе лиц) скрытых для непосредственного наблюдения психологических особенностей личности. 

Экспрессивность означает степень выраженности того или другого чувства, настроения, состояния, отношения и т.д. В отечественной психологии принят термин «выразительность движения», который используется для того, чтобы отделить от других видов движений движения, выполняющие функции выражения во вне психологических, личностных особенностей человека. В психологии экспрессивного поведения рассматривается широкий спектр средств, с помощью которых личность выражает себя или ее особенности могут быть выражены наблюдателем. В класс средств, выявляющих своеобразие личности, попадают мимика, жесты, позы, форма тела, прическа, косметика, украшения, одежда, стиль речи, почерк, рисунок, окружающая среда и т.д. 

В рамках психологии экспрессивного или невербального  поведения в качестве отдельных объектов изучения выделено индивидуальное экспрессивное невербальное поведение диады, группы, лиц. 

В каждой из этих областей ставятся задачи определить степень устойчивости взаимосвязей между экспрессивным невербальным поведением и социально-психологическими характеристиками личности и группы, определить невербальные коды, способы их фиксации, установить особенности декодирования, толкования экспрессивных кодов личности на примерах моделей поведения. 

 

1. ВИДЫ НЕВЕРБАЛЬНОГО  ОБЩЕНИЯ 

Невербальное  общение -- вид общения без использования слов. 

Оно играет большую  роль в обмене эмоциями как между  людьми, так и между животными, в том числе между человеком  и дрессированными животными. 

Наблюдения показали, что в процессах общения 60%-95% информации передается с помощью невербального общения. 

Его составляют: 

* голос, песня, 

* внешний вид,  одежда, поза 

* выражения лица, улыбка, взгляд, 

* движения, 

* танец, походка 

* жесты, 

* кивок и мотание  головой, покачивание конечностями, направление конечностей, имитация некоторого поведения (например качание двумя направленными вниз пальцами напоминает идущее ноги); 

* аплодисменты; 

* прикосновения; 

* рукопожатие; 

* объятия; 

* поведение,  действия: уверенность, осторожность, безразличность, агрессивность; 

* мимика -- подражание  поведению 

* личное пространство 

* Флирт 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ГОЛОС 

Голос -- это звук, издаваемый человеком при разговоре, пении, крике, смехе, плаче. Голосообразование  происходит путём выдыхания воздуха  из легких через рот и нос, при  этом голосовые связки вибрируют и создают звуковые волны в проходящем через них воздухе. 
 

В голосовой  аппарат человека входят ротовая  и носовая полости с придаточными полостями, глотка, гортань с голосовыми связками, трахея, бронхи, легкие, грудная  клетка с дыхательными мышцами и диафрагмой, мышцы брюшной полости. Центральная нервная система организует их функции в единый, целостный процесс звукообразования, являющийся сложным психофизическим актом. 

Существует непосредственная взаимосвязь между голосом и  слухом: голос не может развиваться без участия слуха, слух не может развиваться без участия голосовых органов. У глухого голос не функционирует, т. к. нет слуховых восприятий, и, соответственно, стимуляции речедвигательных центров. 

Голосом человек  способен производить огромное множество самых разных звуков, часто довольно сложных. 

В голосе выражается эмоциональное состояние человека: рассерженость, удивление, радость  и т. п. 

Певцы используют голос как музыкальный инструмент для исполнения музыки. 

Голос человека -- сложный инструмент. Люди имеют голосовые связки, которые могут растягиваться и сжиматься, менять свою толщину; человек может произвольно менять давление воздуха, интенсивность воздушного потока, подаваемого на голосовые связки. Форма грудной клетки, гортани, положение языка, степень натяжения других мышц может изменяться. Результатом любого из этих действий будет изменения в высоте, силе, тембре, эмоциональной окраске извлекаемого звука. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВНЕШНИЙ ВИД 

Внешний вид -- то, как другие люди видят и воспринимают другого человека. Это важная часть невербального общения. 

Хороший внешний  вид сильно зависит от характеристик: 

* опрятный и  чистый внешний вид 

* свободное естественное  поведение 

* грамотная речь 

* достойные манеры 

* спокойная реакция на похвалу и критику 

* харизма.

.  

ЖЕСТЫ 

Человеку очень  важно правильно владеть своим  телом и передавать с помощью  мимики и жестов именно ту информацию, которая требуется в той или  иной ситуации. Особое значение имеет  это для политика и дипломата, бизнесмена и актера, преподавателя вуза и ведущего телевизионной передачи, судьи и адвоката. 

Психологи выделяют обычно, во-первых, коммуникативные  средства общения, то есть такие, которые  воспринимаются и понимаются одним  из партнеров в соответствии с  замыслом другого, и, во-вторых, информативные средства общения, понимая под ними такие, которые «читаются» вторым партнером помимо желания первого. Внимательно наблюдая за поведением человека, вы можете многое узнать о его истинных намерениях. Психологи установили, что в процессе межличностного общения от 60 до 80% информации о собеседнике мы черпаем за счет так называемых невербальных средств общения -- жестов, мимики, телодвижений, интонации, выбора определенной дистанции между партнерами. Человек контролирует свои жесты и позы значительно меньше, чем свои слова; именно поэтому они могут рассказать о нем больше, чем прямые высказывания. Невольная брезгливая гримаса, поданная с опозданием рука, нежелание посмотреть вам в глаза -- все это подчас скажет вам гораздо больше, чем самые горячие заверения в дружбе или желании сотрудничать. Научившись «читать» жестикуляцию других людей, вы можете распознать, искренни они или лживы, относятся к вам дружественно или враждебно. Нужно также помнить, что и ваши знакомые могут делать подобные наблюдения над вашим собственным поведением. 

Понимать так  называемый body language (язык тела) совершенно необходимо тому, кто по роду своей  деятельности должен убеждать в чем-либо своих собеседников, склонять их к  совершению определенных поступков, таких как заключение торговых сделок или вложение денег в какие-либо предприятия. Добиться этого вам будет гораздо легче, если удастся внушить к себе симпатию и доверие. 

.  
ПОЗА 

Поза при беседе значит очень многое: заинтересованность в беседе, субординацию, стремление к совместной деятельности и т. п. Если ваш партнер сидит почти неподвижно, в темных очках, да еще прикрывает записи руками, вы чувствуете себя крайне неуютно. Поэтому при деловых встречах не следует принимать позу, характеризующую закрытость в общении и агрессивность: насупленные брови, чуть наклоненная вперед голова, широко расставленные на столе локти, зажатые в кулаки или сцепленные пальцы. Избегайте одевать очки с затемненными стеклами, особенно при первом знакомстве. Не видя глаз собеседника, партнер может чувствовать себя неловко, поскольку значительная доля информации оказывается ему недоступной. В результате будет нарушена общая атмосфера общения. 

В позе отражается субординация участников беседы. Причем, именно психологическая субординация -- стремление доминировать или напротив подчиняться, а это может не совпадать со статусом. Иногда собеседники занимают равное положение, но один из них стремится показать свое превосходство. Например, один присел на краешек стула, положив руки на колени, другой развалился, небрежно положив ногу на ногу. Взаимоотношения этих людей очевидны, даже если не слышно, о чем идет речь: первый -- подчинен второму (при этом неважно формальное соотношение занимаемых ими должностей). 

О стремлении к доминированию свидетельствуют также и такие позы, как: обе руки на бедрах, ноги чуть расставлены; одна рука на бедре, другая опирается о косяк двери или стенку; голова чуть приподнята, руки перекрещены у талии. Напротив, при желании подчеркнуть согласие с партнером можно наблюдать своеобразное копирование его жестов. Так, если один из партнеров при дружеской беседе сидит, подперев голову рукой, другой почти автоматически делает то же, как бы сообщая тем самым «я такой же, как ты». Незнакомые люди стараются избегать копирования поз друг друга. И, наоборот, если собеседники хотят установить дружеские, непринужденные отношения, они повторяют движения друг друга. Однако важно, чтобы оба собеседника стремились к неформальной, дружеской атмосфере. В противном случае копирование позы может вызвать крайне негативную реакцию. 
 
 

НЕВЕРБАЛЬНАЯ  КОММУНИКАЦИЯ 

Межличностное пространство. Взгляд. Язык поз и  жестов. 

Невербальное  общение, более известное как  язык поз и жестов, включает в  себя все формы самовыражения  человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Почему же невербальные сигналы так важны в общении? 

• около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу; 

• невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника; 

• наше отношение  к собеседнику нередко формируется  под влиянием первого впечатления, а оно, в свою очередь, является результатом  воздействия невербальных факторов – походки, выражения лица, взгляда, манеры держаться, стиля одежды и т.д. 

Особенно ценны  невербальные сигналы потому, что  они спонтанны, бессознательны и, в  отличие от слов, всегда искренни. 

Огромное значение невербальных сигналов в деловом  общении подтверждается экспериментальными исследованиями, которые гласят, что слова (которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла, звуки, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % - позы и жесты. 

Невербальное  общение включает в себя пять подсистем: 

1. Пространственная  подсистема (межличностное пространство). 

2. Взгляд. 

3. Оптико-кинетическая  подсистема, которая включает в  себя: 

- внешний вид  собеседника, 

- мимика (выражение  лица), 

- пантомимика  (позы и жесты). 

4. Паралингвистическая  или околоречевая подсистема, включающая: 

- вокальные качества голоса, 

- его диапазон, 

- тональность, 

- тембр. 

5. Экстралингвистическая или внеречевая подсистема, к которой относятся: 

- темп речи, 

- паузы, 

- смех и т.д. 

Мы будем изучать  три подсистемы, имеющие наибольшее значение, несущие максимум информации о собеседнике – взгляд, пространственную и оптико-кинетическую подсистемы.