Межличностный конфликт и способы его разрешения

Понятие “управление конфликтами” подразумевает процесс контролирования конфликта самим участниками или внешними силами (общественными институтами, властью, предпринимателями, специальными знаниями и т.д.).

Под “урегулированием конфликта” понимается воздействие на конфликт, а также его частичное или временное решение. В этом смысле урегулирование описывается как результат организованного успешного побуждения (или принуждения) одного из противников к тому или иному типу действий, выгодному другой стороне или посреднику.

“Завершение конфликта” обычно означает его любое прекращение, не обязательно предполагающее разрешения.

Однако главным является понятие “разрешение конфликта”, которое понимается как элиминация или минимизация проблем, разделяющих стороны; обычно осуществляется через поиск компромисса, достижение согласия и т.д.

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Конфликты - это непростые жизненные ситуации, они разнообразны, возникают довольно часто и хорошо знакомы каждому из нас. Конфликты, в которых участвует человек, обычно провоцируют достаточно сильную эмоциональную реакцию. Чаще всего такая реакция создает дополнительные препятствия для поиска и выхода из кризиса. Эмоциональная реакция на конфликтную ситуацию проявляется в напряжении, раздражении, злости, беспокойстве или угнетении.  Вместе с тем, конфликт часто несет в себе мощный позитивный заряд, так как выступает генератором новых межличностных отношений.

К нему нельзя относиться однозначно негативно, так как конструктивный конфликт стимулирует развитие коллектива.

Стоит помнить, что в конфликте всегда присутствует некое противоречие. Кроме того, в конфликте всегда затрагиваются значимые для человека интересы или представления. Из-за незначимых для него вещей человек не пойдет на конфликт, более того, по тому, за что человек готов бороться, можно судить о том, что для него важно.

Избежать всех конфликтов невозможно. Однако в действительности чаще всего не сами конфликты разрушительно действуют на людей и затрудняют их отношения, а следствия некоторых форм поведения в конфликтной ситуации: страх, враждебность, угрозы. Следует избегать разрушительного влияния конфликтов – научиться выбирать эффективные способы разрешения конфликтных ситуаций, позволяющие не только конструктивно решать возникающие проблемы, но и сохранять отношения людей.

Представители ранних школ управления считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом.

Конфликты возникают практически во всех сферах человеческой жизни.

Межличностный конфликт - трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей, потребностей.

Все люди разные и к каждому необходим свой подход. И решать проблемы необходимо индивидуально.

Глоссарий

№ п/п	Понятие	Определение
1	АДЕКВАТНОСТЬ	(от лат. adaequatus – приравненный) – почти полное соответствие, совпадение, тождественность. По отношению к мышлению и восприятию.
2	ИНТЕРЕС	- эмоциональное состояние, связанное  с осуществлением познавательной  деятельности и характеризующееся  побудительностью этой деятельности....
3	КОМПРОМИСС	(лат. compromissum) – стратегия поведения  субъекта в конфликте, ориентированная  на определенные уступки взамен  на частичные уступки со стороны оппонента.
4	КОНФЛИКТ	- столкновение противоположных тенденций, интересов. Конфликт может быть силовым и несиловым. Методы силового конфликта: бойкот, террор, война.
5	ПАРТНЕР	-участник переговоров, в ходе которых доминирует стратегия партнерства; субъект кооперативного взаимодействия.
6	ПОТРЕБНОСТЬ	- состояние нужды организма, индивида, личности в чем-то, необходимом для их нормального существования.
7	ПРОТИВОРЕЧИЯ	– ситуация взаимодействия противоборствующих, препятствующих существованию или осуществлению друг друга процессов, тенденций, явлений, позиций и установок (в человеческой жизнедеятельности).
8	ПРИЧИНА	-любой фактор, который, хотя и не является обязательной причиной, вызывающей данное событие, играет важную роль в его возникновении.
9	ПОДХОД	- совокупность приемов, способов - в  воздействии на нечто, в ведении  дел, в изучении чего-либо и пр.
10	СОСТОЯНИЕ	-совокупность  душевных и физических условий, на основе которых действует  человек.

 

Список использованных источников

1	Гришина Н.В. Психология конфликта.-СПб.:Изд-во “Питер”, 2000. -464 с.
2	Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: Юнити, 2000. - 551 с.
3	Кох И.А. Конфликты и их регулирование. - Екатеринбург, 1997. - 48 с.
4	Мир психологии - http://psychology.net.ru/
5	Психологический словарь http://vocabulary.ru/dictionary/25/word/podhod
6	Богданов, И.В. Психология и педагогика [Электронный ресурс] / И.В. Богданов. – Режим доступа: http:|//www. gumer.ru
7	Максименко, С. Л. Общая психология / С.Л. Максименко. – Москва Изд-во Рефл-бук, 2004 - 528с.
8	http://www.coolreferat.com/
9	http://xreferat.ru/77/1030-1-mezhlichnostnyiy-konflikt-i-puti-ego-razresheniya.html
10	http://otherreferats.allbest.ru/psychology/c00052802.html
11	Леонов Н.И. Основы конфликтологии. - Ижевск. Изд-во УдГУ., 2000. - 122 с

 

Приложения

А