Манипуляция как форма общения

познавательную  нагрузку в ситуации распознавания  истинных чувств человека

несут брови  и губы.

Жесты при общении  несут много информации;  в  языке жестов, как и в речевом,

есть слова, предложения. Богатейший “алфавит” жестов можно  разбить на шесть

групп:

1.      Жесты – иллюстраторы -  это  жесты сообщения: указатели

(“указывающий  перст”), пиктографы, т.е. образные  картины изображения (“вот

такого размера  и конфигурации”); кинетографы –  движения телом; жесты – “биты”

(жесты – “отмашки”); идеографы, т. е. своеобразные движения руками, соединяющие

воображаемые  предметы.

2.      Жесты - регуляторы  - это жесты,  выражающие отношение

говорящего к  чему-либо. К ним относят улыбку, кивок, направление взгляда,

целенаправленные  движения руками.

3.      Жесты – эмблемы – это своеобразные заменители слов

или фраз в общении. Например. сжатые руки на манер рукопожатия  на уровне руки

означают во многих случаях – “здравствуйте”,  а поднятые над головой – “до

свидания”.

                                       -8-                                      

4.      Жесты - адапторы – это специфические  привычки человека,

связанные с  движениями рук. Это могут быть:

а) почесывания, подергивания отделных частей тела;

б) касания, пошлепывания партнера;

в) поглаживание, перебирание отдельных предметов, находящихся под рукой

(карандаш, пуговица  и др.)

5.      Жесты – аффекторы – жесты,  выражающие через движения тела  и

мышц лица определенные эмоции. Существуют и микрожесты: движения глаз,

покраснение щек, увеличенное количество миганий в минуту, подергивания губ и

пр.

Практика показывает, что когда люди хотят показать свои чувства, они обращаются

к жестикуляции. Вот почему для проницательного  человека важно приобрести умение

понимать ложные  притворные жесты. Особенность этих жестов заключается в

следующем: они  преувеличивают слабые волнения (демонстрация усиления движений

руками и корпусом); подавляют сильные волнения (благодаря  ограничению таких

движений); эти  ложные движения начинаются. как правило, с конечностей и

заканчиваются на  лице. при общении часто возникают следующие виды жестов:

1.      жесты оценки – почесывание  подбородка; вытягивание указательного

пальца вдоль  щеки; вставание  и прохаживание и т.п.

2.      жесты уверенности – соединение  пальцев в купол пирамиды; раскачивание

на стуле.;

3.      жесты нервозностии  неуверенности  – переплетенные пальцы рук;

пощипывание ладони; постукивание по столу пальцами, трогание спинки стула

перед тем, как  на него сесть и др.

4.      жесты самоконтроля – руки  заведены за спину, одна при этом сжимает

другую; поза человека, сидящего на стуле  и вцепившегося руками в

подлокотник, и  др.;

5.      жесты ожидания – потирание  ладоней; медленное вытирание  влажных

ладоней о ткань;

6.      жесты отрицания – сложенные  руки на груди; отклоненный назад корпус;

скрещенные руки; дотрагивание до кончика носа и др.;

7.      жесты расположения – прикладывание  руки к груди; прерывистое

прикосновение к собеседнику и др.;

8.      жесты доминирования – жесты,  связанные с выставлением больших  пальцев

напоказ, резкие взмахи сверху вниз и др.;

9.      жесты неискренности – “прикрытие  рукой рта”; “прикосновение к  носу”

как более утонченная форма прикрывания рта, говорящая  либо о лжи, либо о

сомнении в  чем-то; поворот корпуса в сторону  от собеседника, “бегающий

взгляд” и др. Умение понимать популярные жесты (жесты  собственности,

ухаживания, курения,зеркальные жесты, жесты-поклоны и др.) позволит лучше

разбираться в  людях.

1.3      Общение как восприятие людьми  друг друга. Типы и           механизмы

психологического воздействия.

Процесс восприятия одним человеком другого выступает  как обязательная

составная часть  общения и составляет то, что называют перцепцией. Поскольку

человек вступает в общение всегда как личность, постольку он и другим

человеко-партнером по общению также воспринимается как личность. На основе

внешней

                                       -9-                                      

стороны поведения  мы, по словам С.Л. Рубинштейна,  как  бы “читаем” другого

человека, расшифровываем значение его внешних данных. Впечатления, которые

возникают при  этом, играют важную регулятивную роль в процессе общения. Во-

первых, потому, что от меры точности “прочтения”  другого человека зависит

успех организации  с ним согласованных действий.

Однако в процесс общения как минимум включены два человека, и каждый из них

является активным субъектом. Следовательно, сопоставление  себя с другим

осуществляется  как бы с двух сторон: каждый из партнеров  уподобляет себя

другому. Значит, при построении стратегии взаимодействия каждому приходиться

принимать в  расчет не только потребности, мотивы, устаноовки другого, но и

то, как этот другой  принимает мои потребности, мотивы, установки.  Все это

приводит к  тому, что анализ осознания  себя через другого включает две

стороны: идентификацию и рефлексию.

Одним из самых  простых способов понимания другого  человека  является

уподобление (идентификация) себя ему.  Это, разумеется, не единственный

способ,  но в  реальных ситуациях взаимодействия люди пользуются таким

приемом, когда  предположение о внутреннм состоянии партнера строится на

основе  попытки  поставить себя на его место.

Установлена тесная связь между идентификацией и  другим близким по содержанию

явлением –  эмпатией. Эмпатия также определяется как особый способ

восприятия другого человека. Только здесь имеется ввиду не рациональное

осмысление проблем  другого человека, как это имеет  место при взаимопо-нимании,

а стремление эмоционально откликнуться на его проблемы.

Есть некоторые  фактор, которые мешают правильно  воспринимать и оценивать

людей.   Основные из них таковы:

1.      Наличие заранее заданных установок,  оценок, убеждений, которые

имеются у наблюдателя  задолго до того,  как реально  начался процесс

восприятия  и оценивания другого человека.

2.      Наличие уже сформированных стереотипов, в  соответствии  с которыми

наблюдаемые люди заранее относятся к определеной  категории и формируется

установка, направляющая внимание на поиск связанных с  ней черт.

3.      Стремление сделать преждевременные  заключения о личности оцениваемого

человека до того, как о нем получена исчерпывающая  и достоверная информация.

Некоторые люди, например,  имеют “готовое” суждение о человеке сразу же после

того,  как  в первый раз повстечали или  увидели  его.

4.      Безотчетное структурирование личности другого человека проявляется в

том, что логически  объединяются в целостный образ  строго определенные

личностные качества, и тогда всякое понятие, которое  не вписывается в этот

образ, отбрасывается.

5.      Эффект “ореола” проявляется  в том, что первоначальное отношение к

какой-то одной  частной стороне личности переносится  на  весь образ человека,а

затем общее  впечатление о человеке – на оценку его отдельных качеств.

6.      Эффект “проецирования” проявляется  в том, что другому человеку

припысываются по аналогии с собой свои собственные качества и эмоциональные

состояния.

7.      “Эффект первичности” проявляется  в том,  что первая услышанная  или

увиденная информация о человеке или событии, является оченьсущественной и

малозабываемой, способной влиять на все последующее отношение к этому

человеку. И если даже потом вы получите информацию, которая  будет

                                      -10-                                     

опровергать первичную  информацию,  все равно помнить  и учитывать вы

больше бедете первичную информацию.

8.      Отсутствие желания и привычки  прислушиваться к мнению других  людей,

стремление полагаться на собственное впечатление о  человеке, отстаиват его.

9.      Отсутствие изменений в восприятии  и оценках людей, происходящих  со

временем по естественным причинам.  Имеется  ввиду тот случай, когда однажды

высказанные суждения и мнения о человеке не меняются, несмотря на то, что

накапливается  новая информация о нем.

10.    “Эффект  последней информации” проявляется  в том, что, если вы получили

негативную последнюю  информацию о человеке, эта информация может перечеркнуть

все прежние  мнения об этом человеке.

Объяснение причин,  поведения человека может быть серез  внутренние  причины

либо через  внешние причины.

Можно выделить следующие критерии анализа поведения:

     постоянное  поведение – в сходных ситуациях  поведение однотипно;

     отличающееся  поведение – в других случпях  поведение проявляется иначе;

     обычное  поведение  - в сходных обстоятельствах  такое поведение

свойственно большинству людей.

Процессы каузальной атрибуции подчиняются следующим  закономерностям, которые

оказывают влияние  на понимание людьми друг друга:

1.      Те события, которые часто повторяются  и сопровождают наблюдаемое

явление, предшествуя  ему, обычно рассматриваются как его возможные причины.

2.      Если тот поступок, который мы  хотим объяснить, необычен и  ему

предшествовало  какое-нибудь уникальное событие, то мы склонны именно это

событие считать  основной причиной совершенного поступка.

3.      Неверное объяснение поступков людей имеет место тогда,  когда есть