Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Февраля 2015 в 19:44, контрольная работа
Человеческое общение — многогранный процесс, изучаемый философией, социологией, общей и социальной психологией, лингвистикой и другими науками.
С точки зрения этики, общение — это одна из форм человеческого взаимодействия, благодаря которой, говоря словами К. Маркса, "индивиды как физически, так и духовно творят друг друга..." В процессе общения люди не только формируют свои представления о мире, но и вырабатывают взаимопонимание, совместные решения.
Введение…………………………………………………………………….3
Деловое общение: понятие, содержание, структура, цели, средства и функции……………………………………………………………………..5
Невербальные средства общения…………………………………….…..12
Восприятие (Отражение)…………………………………………………17
Этапы делового общения…………………………………………………21
Природа общения…………………………………………………………24
Деловая беседа как основная форма делового общения………………31
Заключение………………………………………………………………..46
Список литературы……………………………………………………….48