Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Марта 2011 в 20:27, контрольная работа
Конфликтная ситуация включает оппонентов, объект, цели и отношения между ними. Каждый из оппонентов характеризуется уровнем цели и интересов, доступностью для него объекта и рангом. Изменение одного из них приводит к изменению всех других составляющих конфликтную ситуацию.
1.Общая характеристика главных участников конфликта
2.Структура конфликта
3.Как возник конфликт
4.Кто первым осознал конфликт
5.Начало открытого взаимодействия
6.Развитие конфликта
7.Стратегия разрешения конфликта (по вашему мнению)