Изучение взаимосвязи выгорания и нервно-психической устойчивости учителей средней школы

Агентство образования Российской Федерации

Российский государственный профессионально- педагогический

университет

Кафедра социальной и  прикладной психологии

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа

по дисциплине «Психология  труда»

на тему

«Изучение взаимосвязи  выгорания и нервно-психической устойчивости учителей средней школы»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Студентка: Пригородова  О.С.

                                                             Группа: ПС-304

 

 

Преподаватель: Павлова  А.М.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

г. Екатеринбург

 

2006

Оглавление

 

 

Введение………………………………………………………………………….3

 

Глава 1. Теоретические  основы изучения профессионального  выгорания и нервно-психической  устойчивости у учителей

1. Понятие профессиональное выгорание………………………………...5
2. Характеристика нервно-психической устойчивости…………………14
3. Взаимосвязь выгорания и нервно-психической устойчивости……....18
4. Анализ деятельности учителя………………………………………….20

 

Глава 2. организация  эмпирического исследования профессионального  выгорания и нервно-психической  устойчивости учителей средней школы

 

2.1. Организация эмпирического исследования……………………………..23

   2.2. Методология исследования профессионального выгорания и нервно-психической устойчивости……………………………………………………………………..24

 

  Глава 3. Результаты  исследования и их обсуждение

 

   3.1. Результаты исследования…………………………………………………25

   3.2. Разработка рекомендаций по профилактике и преодолению выгорания у работников образования………………………………………………………27

 

Заключение……………………………………………………………………..34

 

Список литературы……………………………………………………………………...35

 

Приложение 1…………………………………………………………………..36

Приложение 2…………………………………………………………………..37

  Приложение 3…………………………………………………………………..38

  Приложение 4…………………………………………………………………..39

  Приложение 5…………………………………………………………………..40

  Приложение 6…………………………………………………………………..43

  Приложение 7…………………………………………………………………..44

  Приложение 8…………………………………………………………………..45

 

 

 

 

Введение

 

Темой данной курсовой работы является изучение взаимосвязи выгорания  и нервно-психической устойчивости.

При анализе литературы выяснилось, что не существует четкого  обоснования проблемы взаимосвязи компонентов выгорания и нервно-психической устойчивости (Водопьянова Н.Е). Хотя в некоторой литературе встречаются предположения о взаимосвязи этих компонентов, но нет эмпирического подтверждения (Баранов А.А.). Также нет общедоступной литературы, которая помогла бы преодолеть выгорание самостоятельно. Поэтому актуально провести исследование в рамках  данной темы, в целях подтверждения или опровержения предположения о взаимосвязи выгорания и нервно-психической устойчивости. Эти данные могут быть использованы в дальнейшем для разработки рекомендаций по преодолению или профилактике выгорания среди учителей. Рекомендации будут разработаны исходя из уровня нервно-психической устойчивости.

Объектом исследования является профессиональное выгорание учителей средних школ. Предметом исследования выступает изучение взаимосвязей выгорания и нервно-психической устойчивости.

Гипотеза: при повышении нервно-психической устойчивости будет повышаться уровень выгорания.

Цель исследования: разработка рекомендаций по профилактике выгорания в зависимости от нервно-психической устойчивости у учителей средней школы.

Задачи исследования:

- Провести анализ и обобщение теоретических подходов по проблеме взаимосвязи выгорания и нервно-психической устойчивости;

- Поставить проблемы и задачи исследования;

- Разработать методологический  аппарат исследования;

- Провести исследование  по данной теме;

- Обработать результаты, полученные  в ходе исследования;

- Представить результаты в виде статистических данных;

- Установить  взаимосвязь между компонентами выгорания и нервно-психической устойчивостью, исходя из статистических данных;

- Разработать рекомендации по профилактике или преодолению выгорания среди учителей средних школ.

Теоретическим обоснованием исследования послужили работы: Водопьяновой Н.Е., которая указывает на взаимосвязь показателей выгорания и нервно-психической устойчивости; Баранов А.А., который рассматривает проблему профессионального «выгорания» и типы низкострессоустойчивых педагогов; трехкомпонентная модель  синдрома выгорания американских исследователей К.Маслач и С.Джексон; Аболин Л.М. ., разработавший целостную теорию эмоциональной устойчивости.

Исследование проводилось в  городе Верхнем Уфалее в МОУ гимназии «Ступени» №7.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Теоретические основы изучения профессионального выгорания и нервно-психической устойчивости у учителей

 

 

 

1. Понятие профессиональное выгорание

 

 

Интерес к синдрому «психического  выгорания» возник в зарубежной психологии в 1970-х годах, и по настоящее время эта проблема широко изучается в контексте профессиональных стрессов.

Синдром «выгорания» довольно широко известен и исследуется в зарубежной психологии. Что касается отечественно науки, то данный феномен как самостоятельный практически не изучался. В имеющихся работах он либо обозначался, либо рассматривался в контексте более широкой проблематики.

В настоящее время существует единая точка зрения на сущность «психического  выгорания» и его структуру. Согласно современным данным, под «психическим выгоранием» понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы. Этот синдром включает в себя три основные составляющие: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений.

Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой.

Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. В частности, в социальной  сфере деперсонализация предполагает бесчувственное, негуманное отношение к клиентам, приходящим для лечения, консультации, получения образования и других социальных услуг. Клиенты воспринимаются не как живые люди, а все их проблемы и беды, с которыми они приходят к профессионалу, с его точки зрения, есть благо для них.

Наконец, редукция профессиональных достижений - возникновение у работников чувства собственной некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней [6].

Синдром «выгорания»  наиболее характерен для представителей коммуникативных профессий, в том  числе для всех категорий руководителей, менеджеров, выполняющих функции  управления персоналом.

Многие исследователи  показывают, что ключевую роль в  синдроме «выгорания» играют эмоционально затрудненные или напряженные отношения в системе «человек-человек», как, например, отношения между лечащим врачом и трудными больными, отношения между руководителем и подчиненными в конфликтных ситуациях или при  неблагоприятном психологическом климате в трудовом коллективе.

Наиболее ярко синдром «выгорания» проявляется в тех случаях, когда коммуникации отягощены эмоциональной насыщенностью или когнитивной сложностью. Вероятность появления проблемы «выгорания» увеличивается по мере возрастания частоты и продолжительности контактов разрушительной или раздражительной природы. Соответствующем образом «выгорание» соотносится с количеством и качеством контактов, которые профессионал имел со своими подчиненными, клиентами, подопечными и т.д.

В настоящее время  хорошо известны три модели «психического  выгорания» и соответственные им методы его оценки. Согласно первой, одномерной, модели, «выгорание»- это  состояние физического и психического, и прежде всего эмоционального истощения, вызванного длительным пребыванием в эмоционально перегруженных ситуациях общения. Данная трактовка близка пониманию «выгорания» как синдрома «хронической усталости». В противоположность двум другим подходам, приверженцы одномерного подхода не ограничивают «выгорание» какими-либо определенными профессиональными группами.

Вторая модель принадлежит  голландским исследователям. Они  рассматривают «выгорание» как  двухмерный конструкт, состоящий из эмоционального истощения и деперсонализации. Последняя проявляется в ухудшении отношения к другим, иногда к себе лично.

Наиболее распространенной является трехкомпонентная модель синдрома «выгорания» американских исследователей К.Маслач и С.Джексон. В соответствии с данной моделью «выгорания»  понимается как синдром эмоционального истощения, деперсонализации и редукции персональных достижений. Эмоциональное истощение рассматривается как основная составляющая «профессионального выгорания» и проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии или эмоциональном перенасыщении. Вторая составляющая- деперсонализация- проявляется в деформации отношений с другими людьми. В одних случаях это может быть повышение зависимости от других, а в других- повышение негативизма, циничности установок и чувств по отношению к реципиентам: пациентам, клиентам, подчиненным и др. Третий компонент «выгорания»- редукция персональных достижений- может проявляться либо в тенденции к негативному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и возможностей, либо в редуцировании собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим [5].

Анализ конкретных исследований синдрома «психического выгорания» показывает, что основные усилия психологов были направлены на выявление факторов, вызывающих выгорание. Традиционно  они группировались в два больших блока, особенности профессиональной деятельности и индивидуальные характеристики самих профессионалов. Некоторые авторы выделяли и третью группу факторов, рассматривая содержательные аспекты деятельности как самостоятельные. На основании обобщенного материала по изучению некоторых классификаций Орел В.Е. предлагает следующую рабочая схему факторов:

 

Таблица 1. факторы, оказывающие влияние на выгорание

 

Индивидуальные факторы	Организационные факторы
Социально-демографические	Условия работы
Возраст	Рабочие перегрузки
Пол	Дефицит времени
Уровень образования	Продолжительность рабочего дня
Семейное положение
Стаж работы
Личностные особенности	Содержание труда
Выносливость	Число клиентов
Локус контроля	Острота их проблем
Стиль сопротивления	Глубина контакта с клиентом
Самооценка	Участие в принятии решений
Тип поведения А	Самостоятельность в  своей работе
Нейротизм (тревожность)	Обратная связь
Экстраверсия

 

 Индивидуальные факторы

Социально-демографические  характеристики. Влияние социально-демографических характеристик на эффект выгорания довольно подробно изучалось в зарубежной психологии.

Из всех социально-демографических  характеристик наиболее тесную связь  с выгоранием имеет возраст, что  подтверждается многочисленными исследованиями. Обнаруживается наличие отрицательной корреляционной связи возраста и выгорания. В работах Маслач показано, например, что средний медицинский персонал психиатрических клиник «выгорает» через 1.5 года после начала работы, а социальные работники начинают испытывать данный симптом через 2-4 года.

В некоторых исследованиях  подтверждается и чувствительность старшего возраста к данному синдрому. В частности, в исследовании, проведенном  на среднем персонале военных  медицинских учреждений, отмечалось, что наиболее чувствительными к выгоранию являются не только молодые люди (19-25 лет), но и более старшие (40-50 лет).

Склонность более молодых  по возрасту к выгоранию объясняется эмоциональным шоком, который они испытывают при столкновении с реальной действительностью, часто несоответствующей их ожиданиям. Специфика влияния возраста на эффект выгорания тоже неоднозначна. Наиболее тесная связь обнаруживается с эмоциональным истощением и деперсонализацией, менее- с редукцией профессиональных достижений.