При всех разногласиях, противоречия,
конфликтах в общественной жизни всегда
существует возможность нахождения точек
согласования интересов, стремлений, желаний,
и это очень важно для правильного понимания
динамики межгрупповых конфликтов.
Выделяются следующие основные
условия разрешения конфликта:
- прекращение конфликтного взаимодействия;
- поиск общих или близких по
содержанию точек соприкосновения в целях
и интересах оппонентов;
- изменение эмоционального отношения
к оппоненту;
- объективное обсуждение проблемы;
- учет статусов друг друга;
- выбор оптимальной стратегии
разрешения конфликта.
Изменение поведения обеих
сторон означает прекращение конфликтного
взаимодействия.
Для выхода из конфликта используют 5
стратегий:
- Соперничество,
- Компромисс,
- Сотрудничество,
- Избежание,
- Приспособление.
Выбор стратегии зависит от
многих факторов: личностные особенности оппонентов;
уровень нанесенного оппоненту ущерба
и уровень собственного ущерба; наличие
необходимости для осуществления выбранной
стратегии ресурсов; статус оппонента;
возможные последствия от применения
предполагаемой стратегии; значимость
решаемой проблемы; длительность конфликта.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ
ЛИТЕРАТУРЫ
- Агеев Д.С. Межгрупповое взаимодействие.
Социально-психологические проблемы.
М. 1990.
- Гулевич О.А. Психология межгрупповых
отношений. М.,2007.
- Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев
С. Введение в общую теорию конфликтов.
М., 1993.
- Козырев Г.И. Введение в конфликтологию.
М., 2001.
- Краткий психологический словарь под ред. А. В. Петровского, М., 1967.
- Робер М. А., Титман Ф. Психология индивида и группы.
— М., 1988.
- Сулимова Т.С. Социальная работа
и конструктивное разрешение конфликтов.
М., 1996.
- Фишер Р., Юри У. Путь к согласию
или переговоры без поражения. М. 1990.