Формы протекания межгрупповых конфликтов и способы их разрешения
Контрольная работа, 29 Мая 2015, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Эффективность организационных структур во многом зависит от межгруппового поведения. Внутри организаций существуют группы и подгруппы, которые должны сотрудничать для достижения целей организации. Но они имеют тенденцию конкурировать между собой, даже бороться за ресурсы, статус, самостоятельность и доход. Противоречия, которые существуют между индивидуумами, часто проявляются в отношениях между различными группами внутри организации.
Файлы: 1 файл
Контрольная Работа.docx
— 45.35 Кб (Скачать файл)При всех разногласиях, противоречия, конфликтах в общественной жизни всегда существует возможность нахождения точек согласования интересов, стремлений, желаний, и это очень важно для правильного понимания динамики межгрупповых конфликтов.
Выделяются следующие основные условия разрешения конфликта:
- прекращение конфликтного взаимодействия;
- поиск общих или близких по содержанию точек соприкосновения в целях и интересах оппонентов;
- изменение эмоционального отношения к оппоненту;
- объективное обсуждение проблемы;
- учет статусов друг друга;
- выбор оптимальной стратегии разрешения конфликта.
Изменение поведения обеих сторон означает прекращение конфликтного взаимодействия.
Для выхода из конфликта используют 5 стратегий:
- Соперничество,
- Компромисс,
- Сотрудничество,
- Избежание,
- Приспособление.
Выбор стратегии зависит от многих факторов: личностные особенности оппонентов; уровень нанесенного оппоненту ущерба и уровень собственного ущерба; наличие необходимости для осуществления выбранной стратегии ресурсов; статус оппонента; возможные последствия от применения предполагаемой стратегии; значимость решаемой проблемы; длительность конфликта.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- Агеев Д.С. Межгрупповое взаимодействие. Социально-психологические проблемы. М. 1990.
- Гулевич О.А. Психология межгрупповых отношений. М.,2007.
- Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. М., 1993.
- Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М., 2001.
- Краткий психологический словарь под ред. А. В. Петровского, М., 1967.
- Робер М. А., Титман Ф. Психология индивида и группы. — М., 1988.
- Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. М., 1996.
- Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М. 1990.