Формы протекания межгрупповых конфликтов и способы их разрешения

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Сыктывкарский Государственный Университет»

 

Институт гуманитарных наук

 

Кафедра связей с общественностью и рекламы

 

 

 

 

Контрольная работа

Формы протекания межгрупповых конфликтов и способы их разрешения

 

 

 

 

 

Исполнитель:

Научный руководитель:

 

 

 

 

 

 

2015  
СОДЕРЖАНИЕ

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Одним из важнейших вопросов многих общественных наук является проблема групп, их поведения по отношению к другим сложившимся группам, в которые объединены люди в процессе своей жизнедеятельности.

Эффективность организационных структур во многом зависит от межгруппового поведения. Внутри организаций существуют группы и подгруппы, которые должны сотрудничать для достижения целей организации. Но они имеют тенденцию конкурировать между собой, даже бороться за ресурсы, статус, самостоятельность и доход. Противоречия, которые существуют между индивидуумами, часто проявляются в отношениях между различными группами внутри организации.

Под «группой» понимается реально существующее образование, в котором люди собраны вместе, объединены одним общим признаком, разновидностью совместной деятельности или помещены в какие-то идентичные условия, обстоятельства, определенным образом осознают свою принадлежность.

Группы, как и индивидуумы, стремятся обеспечить свою защиту, поддерживать свои позиции и усиливать их. Именно эти цели лежат в основе формирования и развития групп и влияют на их поведение в отношении других групп.

Конфликт – это повсеместное явление. Каждое общество, каждая социальная группа, социальная общность в той или иной степени подвержены конфликтам. Широкое распространение этого явления и обостренное внимание к нему общества и ученых способствовали возникновению специальной отрасли – конфликтологии.

Конфликт – это столкновение двух противоположно направленных взглядов, мнений. Современная точка зрения состоит в том, что многие конфликты не только допустимы, но и желательны.

Во-первых, они позволяют выявить скрытые от глаз проблемы и процессы, разнообразные точки зрения, разобраться в себе, найти приемлемые для всех сторон их решения.

Во-вторых, конфликты ведут к изменениям, перестройке существующих и образованию новых социальных механизмов.

В-третьих, конфликты стимулируют активность людей, споры, творчество, появление новых идей, готовность к изменениям.

Целью работы: исследование межгрупповых конфликтов и способов управления межгрупповыми конфликтами. В соответствии с целью, поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть понятия «конфликта» и «межгруппового конфликта».

2. Изучить механизмы возникновения межгрупповых конфликтов.

3.Описать принципы управления конфликтами и способы выхода из конфликтов.

 

 

 

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

 

1. Понятия «конфликта» и «межгруппового конфликта».

 

Существуют различные определения конфликта, но все они четко дают понять, что существуют противоречия, которые принимают форму разногласия.

Конфликт – это столкновение противоположных целей, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Английский социолог Э. Гидденс дал такое определение конфликта: «Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы, ее способы и средства, мобилизуемые каждой из сторон».

Конфликты могут быть скрытыми и явными, но в основе их всегда лежит противоречия, не согласия. Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.д.

Конфликт – это  важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями.

Каждая сторона воспринимает конфликтную ситуацию в виде некоторой проблемы,  в разрешении которой преобладающее значение имеют три главных момента:

во-первых, степень значимости  более широкой системы связей, преимущества и потери, вытекающие из предшествующего состояния и его дестабилизации – все это может быть обозначено как оценка доконфликтной ситуации;

во-вторых, степень осознания собственных интересов и готовность пойти на риск ради их осуществления;

в-третьих, восприятие противостоящими сторонами друг друга, способность учитывать интересы оппонента.

Конфликт – это резкое обострение противоречий (конфликтная ситуация) и столкновение (инцидент) двух или более участников (субъектов) в процессе решения проблемы (объект), имеющий деловую или личную значимость для каждой из сторон.

Конфликт = участники + объект + конфликтная ситуация + инцидент

Существует пять основных типов конфликтов:

• внутриличностный;
• межличностный;
• внутригрупповой;
• межгрупповой;
• внутриорганизационный.

Эти конфликты тесно связаны между собой.

Внутриличностный конфликт случается внутри индивида и часто по природе является конфликтом целей или познавательным конфликтом. Конфликтом целей внутриличностный конфликт становится, когда индивид выбирает и пытается достигнуть взаимоисключающие цели.

Межличностный конфликт вовлекает двух или более индивидов, воспринимающих себя как находящихся в оппозиции друг к другу в отношении целей, расположений, ценностей или поведения.

Внутригрупповой конфликт является больше, чем простой суммой внутри- и межличностных конфликтов. Это, как правило, столкновение между частями и всеми членами группы, влияющее на групповую динамику и результаты работы группы в целом.

Межгрупповой конфликт представляет собой противостояние или столкновение двух или более групп.

Очень важно определить причины конфликта, так как, зная причины возникновения того или иного феномена, легче предпринять какие-то конкретные шаги по блокированию их (причин) действия, предотвращая тем самым вызываемый ими негативный эффект.

Межгрупповые конфликты – столкновение отдельных групп по поводу возникновения между ними конфликтных противоречий. Эти противоречия могут быть обусловлены самыми различными причинами. Например, борьба за ограниченные ресурсы, стремление к доминированию, удовлетворению потребностей и т. д. Все эти противоречия присущи и другим видам конфликтов. Однако межгрупповые конфликты имеют и свои особенности.

В основе межгруппового взаимодействия лежат такие понятия, как социальная идентичность и социальное сравнение. Эти понятия предполагают деление людей на своих и чужих, выделение своей группы (мы-группы) из общей массы других групп (аут-групп). Через сравнение и противопоставление отдельные индивиды идентифицируют себя с определенной социальной общностью и обеспечивают относительную стабильность внутригрупповых отношений. Отнесение себя к какой-либо группе порождает негативный образ внешних других даже в том случае, если отсутствует реальное столкновение интересов и сколько-нибудь длительная история межгрупповых отношений.

Наряду с положительной функцией – обеспечение психологического благополучия личности, социальная идентичность стимулирует негативный процесс социального сравнения (противопоставления) и дискриминации аутгрупп.

Межгрупповые конфликты способствуют укреплению внутригрупповых связей и отношений, объединению членов группы для борьбы с внешним врагом.

Конфликтующие группы отличаются нетерпимостью к нарушителям внутреннего единства. Подавление «инакомыслия» в таких группах, как правило, находят поддержку и одобрение у большинства членов группы.

Формы проявлений межгрупповых конфликтов столь же разнообразны, как разнообразны цели, интересы, ценности, которые объединяют различных людей в группы, как разнообразен состав этих групп (профессиональный, этнический, возрастной, территориальный и т.п.), и сколь различны способы их организации и функционирования. Поэтому и диапазон таких конфликтов почти безграничен: от семейных распрей до межгосударственных столкновений. Можно с полным правом утверждать, что все масштабные изменения на протяжении своей истории человечество испытывало в результате развертывания межгрупповых конфликтов: это политические перевороты, войны, революции, это экономическая блокада, идеологическая интервенция, психологическая война или финансовые санкции.

Само понятие «межгрупповой конфликт» предполагает, что конфликтный процесс возникает во взаимодействии между различными группами и осуществляться он может по различным причинам, в различных условиях, в различных формах, с различной степенью напряженности. Фактически там, где имеет место межгрупповое взаимодействие, могут возникать и, как правило, возникают межгрупповые конфликты. Но межгрупповое взаимодействие присутствует во всех сферах общественной жизни – экономической, социальной, политической, духовной, во всех социальных институтах и в большинстве организаций, следовательно, конфликты могут возникать повсеместно.

Феномен сплочения перед лицом внешней угрозы часто используют лидеры групп и больших социальных общностей для сохранения внутригруппового единства и укрепления личной власти. В наибольшей степени такая «политика» присуща закрытым группам с авторитарной системой управления.

Можно выделить следующие типы межгрупповых конфликтов:

1. Соперничество – такой вид  межгруппового взаимодействия, в  котором социальные группы–коллективы  состязаясь друг с другом, добиваясь  одной цели, стремятся в чем-то  превзойти соперника.

2. Столкновение – такой вид  межгруппового взаимодействия, при  котором соперничающие группы  стремятся (или вынуждены) нанести  ущерб, ощутимый, а иногда и гибельный, друг другу.

3. Доминация (господство) – такое  межгрупповое взаимодействие, при  котором одна группа имеет  существенное преимущество в  самом важном, в силу чего господствует  над другой в экономическом, политическом, языковом и т.д. отношении.

4. Уклонение – такой вид взаимодействия  между группами, в процессе которого  одна из них или обе стремятся  отстраниться, отойти, отодвинуться  от другой, чтобы избежать столкновения, удара, нападения и т.п.

5. Избегание – такое межгрупповое  взаимодействие, при котором одна  из конфликтующих групп стремится  отделиться, удалиться от другой, избежать встречи с ней, сулящей  за собой неприятные, нежелательные  последствия.

6. Аккомодация – такой вид  межгруппового взаимодействия, в  процессе осуществления которого  одна группа (как правило, уступающая  в могуществе, силе, богатстве и т.п. другой) стремится приспособиться к давлению более сильной социальной группы.

7. Ассимиляция – специфический  вид межгрупповой динамики, характерный  тем, что одна группа уподобляется  другой в каком-либо важном  отношении, усваивая ее существенные особенности, нормы поведения и т.п.

8. Подавление – вид межгруппового  взаимодействия, при котором одна  из конфликтующих групп получает  решающее преимущество, в силу  чего оказывается в состоянии  насильственно, часто при помощи  вооруженной силы положить конец  существованию враждебной группы.

9. Переговоры – специфический  вид межгрупповой динамики, в  ходе которой соперничающие группы (чаще их представители) обмениваются  мнениями, сближают свои позиции  и достигают соглашения о способах  урегулирования конфликта путем  взаимных уступок друг другу.

10. Компромисс – такое межгрупповое  взаимодействие, которое позволяет  достичь соглашения между группами  путем взаимных уступок друг  другу.

11. Согласие – своеобразный вид  межгрупповой динамики, позволяющий  конфликтующим группам придти  к взаимной договоренности, к  соглашению по какому-либо важному  для них вопросу.

12. Сотрудничество – такой вид  межгруппового взаимодействия, при  котором дружественные или соперничающие  друг с другом группы начинают  заниматься совместной деятельностью  в важной для них сфере общественной  жизни.

 

2. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов

 

Всеобщность межгруппового конфликта обусловлена тем, что человеческие сообщества, за исключением самых примитивных, функционируют на основе социальной стратификации, т.е. оказываются дифференцированными на различные социальные слои и группы по роду их деятельности, занятиям, экономическому, политическому статусу и т.п. Сама же социальная стратификация, как отмечает известный конфликтолог Р. Коллинз, выступает в обществе как вид и степень неравенства групп и индивидов в их доминировании друг над другом. Причины социального расхождения и противостояния в обществе нужно искать в интересах групп и индивидов, и прежде всего в интересах по поддержанию своих доминирующих позиций или уклонения от доминирования других. Успех или неуспех в таком противостоянии зависит не только от контролируемых различными группами ресурсов – экономических, политических и иных, но также от степени эффективности социальной организации противоборствующих групп, от формируемых в этих группах желаний и идей, складывающихся воедино, в более или менее сплоченные социальные общности входящих в их состав индивидов. В силу этого, отмечает Р. Коллинз, «движущая сила социального изменения - это, главным образом, конфликт; таким образом, длительные периоды относительно стабильного доминирования чередуются с интенсивными и драматическими периодами мобилизации групп».