Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2011 в 08:33, контрольная работа
Конфликт вырастает из конфликтной ситуации, которая составляет базу конфликта. Конфликтной ситуацией называют такую ситуацию, в которой проявилась и осознана сторонами несовместимость действий одной стороны с нормами и ожиданиями другой.