Деловое общение и специальные психологические теории

2. Надежность – характеризует возможность получения с помощью данной методики устойчивых показателей.

    Надежность  психодиагностической методики можно  установить двумя способами:

• путем сравнения результатов, получаемых по этой методике разными людьми
• путем сравнения результатов, получаемых по одной и той же  методике в различных условиях.

3. Однозначность методики – характеризуется тем, в какой степени получаемые с ее помощью данные отражают изменения именно и только того свойства, для оценки которого данная методика применяется.

4. Точность – отражает способность методики тонко реагировать на малейшие изменения оцениваемого свойства, происходящие в ходе психодиагностического эксперимента. Чем точнее психодиагностическая методика, тем тоньше с ее помощью можно оценивать градации и выявлять оттенки измеряемого качества, хотя в практической психодиагностике не всегда требуется очень высокая степень точности оценок [2, 52].

2. Проблемы  экономической, организационной  и  профессиональной психологии. Их значение для  развития науки  «Деловое общение»

      Экономическая психология является относительно новой научной дисциплиной, набирающей силу в нашей стране. В западных странах эта дисциплина имеет более богатый опыт исследования и практики, о чем свидетельствует выпускаемый Международной ассоциацией экономистов-психологов журнала «Экономическая психология».

  Становление и углубление рыночных отношений  в российской экономике, ее включение  в систему мировых экономических  связей, обострение внутренних проблем  экономического реформирования и развития сделали чрезвычайно актуальным научное исследование социально-психологических механизмов и закономерностей происходящих процессов.

      Экономическая психология изучает психологические закономерности экономического поведения и взаимодействия между людьми как субъектами экономических отношений.       

  Экономическая психология является молодой синтезированной наукой, вобравшей в себя научную информацию из различных научных дисциплин: экономика, социальная и общая психология, социология и др.  Она изучает закономерности взаимодействия и взаимного влияния экономических факторов и психологических явлений в регуляции экономического поведения.

  Экономические психологи интересуются такими темами, как житейское понимание экономики; факторами, лежащими в основе экономических  решений; отношениями между личной идентичностью и массовым потреблением и др.

  Экономическая психология самым тесным образом  связана с рядом отраслей психологической  науки. На стыке с психологией  личности и психологией индивидуальных различий исследуется влияние индивидуально-психологических  факторов на восприятие и оценку социально-экономических явлений и особенности экономического поведения субъектов.

  На стыке с психологией труда, организационной психологией и психологией управления наиболее важными проблемами выступают: исследования мотивации трудовой деятельности и поведения человека в организации, удовлетворенности трудом и социально-психологических факторов повышения производительности труда и эффективности работы организаций.

  На стыке с возрастной и педагогической психологией активно разрабатываются проблемы экономической социализации детей и подростков, экономического обучения и образования детей и взрослых, на стыке с этнической психологией исследуются этнокультурные и этнопсихологические особенности экономического сознания и поведения.

  В прикладной области экономической  психологии существуют два главных  направления: консультирование фирм и  отдельных клиентов по конкретным проблемам  и обучение и подготовка руководителей  и специалистов в области экономической  психологии. В качестве самостоятельного направления практической психологии активно формируется психология бизнеса.

     Организационная психология занимается психологией поведения людей в организации. Многие организованные психологи работают менеджерами по персоналу, проводят оценку персонала, разрабатывают и проводят тренинги. Организационные психологи занимаются  консультированием людей на предмет их профессионального развития, решения проблем связанных с профессиональным поведением, проводят тренинги как внутри фирмы, так и по заказу внешних компаний. Психолог в организации необходим, но часто он работает в качестве менеджера по персоналу или HR (специалист по человеческим ресурсам). Организационный психолог проводит исследования в организации – определяет уровень удовлетворенности трудом, мотивированности, культуры и климата в организации, которые необходимы для налаживания деловых контактов. Также он может быть и конфликтологом, разрешая определенные конфликты.

     Предметом организационной психологии является изучение социально-психологических закономерностей поведения людей в организациях, а также социально-психологических характеристик самих организаций.

     Особое  место в исследованиях организационной  психологии занимают междисциплинарные  связи с науками наиболее близкими по своей проблематики к задачам выявления закономерностей поведения человека в организационном контексте и определения условий эффективного развития организаций - теорией управления организацией (менеджментом) и организационным развитием.

     Цели организации не достижимы без людей, без использования человеческих ресурсов, поэтому организационная психология становится важной областью общей теории управления организацией.

     Знания  о социально-психологических закономерностях  поведения людей в организациях необходимы любому человеку и, в первую очередь, руководителю. Понимание того, как люди ведут себя в организации, особенности их делового поведения и построения деловых отношений, позволяют руководству сформировать эффективную стратегию развития организации, разработать специальные программы подготовки и обучения сотрудников.

     Когда руководитель организации выполняет  свои функции, то есть планирует, организует, мотивирует и контролирует деятельность других, то ему необходимо знать, как  все эти перечисленные действия повлияют на людей. Поскольку руководитель способен достигать цели организации только через посредство других людей, понимание психологии поведения людей в организационном контексте делает руководителя организации эффективным.

     Профессиональная  психология представляет собой разнородные направления психологии в различных областях, будь то юриспруденция, политика, социология, спорт и др. В любой профессии задействовано огромное количество людей, существуют свои тонкости общения и работы в коллективе. Для налаживания деловых отношений необходим психологический подход.

     Психология  труда – область психологии, изучающая  закономерности формирования и проявления психической деятельности человека, его индивидуальности в процессе труда, профессиональной деятельности. Одна из основных задач профессиональной психологии в том, чтобы помогать человеку наиболее полно и эффективно реализовать себя в труде, получать удовлетворение от трудового процесса. И решение этой задачи возможно лишь при изучении психологических закономерностей трудовой деятельности, роли психических функций и их индивидуальных особенностей в реализации трудовых задач, характеристик процесса взаимной адаптации человека и различных компонентов деятельности (средств, содержания, условий и организации).

     Психологические особенности и закономерности трудовой деятельности человека, содержания практических рекомендаций по обеспечению ее эффективности и безопасности являются в той или иной степени специфическими для каждой специальности и профессии.

     Проблема  профессионального становления личности является отражением проблемы соотношения личности и профессии в целом. Существуют две парадигмы на этот счет. Первая – отрицание влияния профессии на личность, исходя из традиционного тезиса об изначальной «профессиональности» человека. Вторая – факт влияния профессии на личность – процесс профессионализации. Последняя характерна для большинства зарубежных исследователей и общепринята в отечественной психологии.         

     Профессиональное  развитие – довольно сложный процесс, начинаясь на стадии  освоения профессии, продолжается вплоть до полного отхода человека от дел, приобретая специфическую форму и содержание.

     В результате профессионального развития человек приобретает профессиональные навыки, знания. Личность оценивает профессию с точки зрения возможности удовлетворения в ней большего числа своих потребностей. Чем больше возможностей предоставляет профессия для удовлетворения потребностей и интересов человека, тем выше его включенность в профессиональную деятельность. Профессия может существенным образом менять характер человека, приводя как к положительным, так и к отрицательным последствиям.

      Элементы  делового общения, делового этикета  необходимы в практике профессиональной психологии, так как  эти знания дают человеку дополнительную возможность адаптироваться в рабочем коллективе и в дальнейшем продвигаться по карьерной лестнице. Ведь от того, как человек адаптировался к рабочей среде, правильно ли он выбрал свою профессию, имеет ли наклонности для нормального решения стоящих перед ним профессиональных задач, зависит его отношение к работе и к коллективу и даже к окружающим его людям и жизни вообще. 
 

3.   Практическое задание. Составьте таблицу наиболее применяемых в российской деловой практике типов тестов. Приведите пример тестовых заданий по деловому общению.

    Тесты – стандартизированные методики психодиагностики, позволяющие получить сопоставимые количественные и качественные показатели степени развитости изучаемых свойств.

    Стандартизированность методики – т. е. она должна применяться всегда и везде одинаковым образом, от начала ситуации до способа интерпретации результатов.

    Сопоставимость – т. е. оценки, получаемые при помощи теста можно сравнивать друг с другом независимо от того, где, когда и кем они были получены.

    К тестам, как методам точной психодиагностики предъявляется ряд особых требований. Это:

1. Социокультурная адаптированность теста – соответствие тестовых заданий и оценок особенностям культуры, сложившимся в обществе, где данный тест используется, будучи заимствованным в другой стране.
2. Простота формулировок и однозначность тестовых заданий – в словесных и иных заданиях теста не должно быть таких моментов, которые могут по-разному восприниматься и пониматься людьми.
3. Ограниченное время выполнения тестовых заданий – полное время выполнения заданий психодиагностического теста не должно превышать 1,5-2 часов, т. к. сверх этого времени человеку трудно сохранить свою работоспособность на достаточно высоком уровне.
4. Наличие тестовых норм для данного теста –репрезентативные средние показатели по данному тесту, -  т. е. показатели, представляющие большую совокупность людей, с которыми можно сравнивать показатели данного индивида, оценивая уровень его психологического развития.

         Норма теста – средний уровень развития большой совокупности людей, похожих на данного испытуемого по ряду социально – демографических характеристик. 

    Наиболее применяемые в российской деловой практике типы тестов.