Анализ конфликтной ситуации

Актуальность данной темы как теоретическая, так и практическая весьма велика. В настоящее время проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Чтобы найти оптимальное решение, нужно обладать знанием того, как развиваются такого рода конфликты. Столкновение точек зрения, мнений, позиций - очень частое явление производственной и общественной жизни. Чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, очень полезно знать, что такое конфликты и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.

Введение………………………………………………………………………………………….1
Глава 1. Теоретические аспекты конфликтологии……………………………………………3
Сущность конфликта………………………………………………………………………..3
Типы конфликтов……………………………………………………………………………5
Причины возникновения конфликтов……………………………………………………..8
Глава 2. Управление конфликтами.…………………………………………………………...11
Глава 3. Анализ конфликтной ситуации………………………………………………………22
Заключение……………………………………………………………………………………...28
Список использованной литературы