Технология ведения телефонных переговоров

Сегодня, при быстром  развитии бизнеса, факсимильная связь  необходима, чтобы выдержать конкуренцию, не говоря уже о достижении успеха. 

В последнее время  в INTERNET появилась новая возможность -- передавать и получать факсы по сети с использованием компьютера. 

Можно послать заказ  на посылку или прием факса. Составляется обычное электронное письмо, оформленное  должным образом, и посылается на адрес компьютерного узла, занимающегося  факсимильными операциями. Текст  этого письма в виде факса будет  доставлен на факсимильный аппарат  адресата. 

Программное обеспечение  для работы с факсимильными сообщениями  позволяет преобразовывать данные в различных форматах к формату  факсимильных аппаратов. 

Первый факсимильный аппарат был изобретен в 1843 г. и представлял собой маятник, посылающий электросигналы согласно буквам. В 1922 г. немецкий физик Артур Корн впервые передал по радио изображение через Атлантику. Первая факсимильная линия связи была открыта в 1926 г. В современных факсах применяются диоды, фиксирующие отражение света от передаваемых документов: 

*Передаваемый документ  кладется на входной лоток  изображением вниз, флуоресцентная  трубка направляет свет на  документ, а отражение света фиксируется  объективом; 

*Объектив посылает  свет в микропроцессор, который  вначале разлагает свет на  отдельные строчки, затем строчки  разбивает на черные и белые  точки, кодируя их по принципу  числового кода: «1» --белые, «О» -- черные; 

*Модем преобразует  эти цифровые сигналы в сигналы  аналоговые, и посылает их по  телефонному каналу связи. 

При приеме документов происходит обратный процесс преобразования аналоговых сигналов в цифровые, затем  полученный цифровой код направляется на печатную часть аппарата и выводится  на лист бумаги в виде текстовых  изображений, соответствующих информации, содержащейся в коде. 

Факсимильный аппарат, конструктивно выполненный в  виде телефона, функционально состоит  из трех основных частей: 

Сканера, обеспечивающего  считывание сообщения с листа  бумаги и ввода его в электронную  часть аппарата; 

Приемно-передающей электронной части (обычно модем), обеспечивающего  передачу сообщения адресату и прием  сообщения от другого абонента; 

Принтера, печатающего  принятое сообщение на листе бумаги. 

Факсимильные аппараты различаются между собой странами-производителями  и сервисными возможностями. Большинство  из них имеют: 

Наличие режима копирования  документов -- до 10 копий в минуту; 

Наличие телефонной трубки и возможности переключения в режиме голосовой связи, а иногда наличие дополнительного телефонного  канала, позволяющего одновременно с  передачей факса вести разговор; 

Наличие автоответчика, который позволяет посылать в  линию ранее записанное речевое  сообщение, а также принимать  сообщения для последующего прослушивания; 

Память номеров, для  использования при ускоренном наборе и вызове абонента; 

Наличие жидкокристаллического  цифробуквенного индикатора, на котором  отображается режим работы факсимильного  аппарата и т. п. 

Все современные  факсимильные аппараты объединяет простота использования и принципы отправки и приема сообщений. 

Работа на факсимильном аппарате включает в себя два режима: отправки или приема сообщений. Прием  сообщений. 

Если аппарат был  включен и заправлен бумагой, то он примет поступившей факс в  автоматическом режиме. Все, что останется  сделать секретарю, так это оторвать факс от рулона, или, если аппарат снабжен отрезающим устройством, взять факс, выпавший из него. 

Если факсимильный аппарат был выключен, а Вам  позвонили по телефону и попросили  принять факс, то нужно проверить  наличие бумаги и просто включить кнопку СТАРТ.