Отчет по практике в ООО ТД «КупецъК»

Социально-демографические  характеристики – доход, образование,  род деятельности социальный класс.

Географическое  расположение -  страна, регион, тип  городской зоны (плотность населения), город (сельская местность), тип дома.

Психологические характеристики – тип личности, образ жизни, принадлежность к определенному  общественному классу, мотивы покупки, потребления, регион.

Типы  поведения в отношении продукта

Покупательское  поведение

Обстоятельства  покупки

Искомые выгоды

Потребительское поведение и статус пользователя

Отношение к товару или услуге

     В дальнейшем, располагая детальными знаниями о покупателях, можно решить, какие  их характеристики и атрибуты могут  использоваться в качестве основы для  новой группировки в целях  более эффективного маркетинга  и сбыта.

     Группировать  покупателей мы можем по следующим  признакам для выделения сегмента на рынке:

1.Географические  признаки

. расположение  района

. динамика  развития рынка

. природно-климатические  условия

2.Психографические  признаки

2.1. образ  жизни

2.2. тип  личности

2.3. принадлежность  к определенному общественному   классу

3. Социально-демографические  признаки

3.1. количественный  и качественный состав семьи

3.2. этап  жизненного цикла семьи

3.3. уровень  дохода

3.4. род  занятий

3.5. образование

религиозные убеждения

национальность

Поведенческие признаки

4.1. отношение  к товару

4.2. повод  для совершения покупки

4.3. искомые  выгоды

4.4. статус  пользователя

4.5. интенсивность  потребления

степень приверженности 

     В магазине  «КупецъКь» основными покупателями магазина являются  жители близлежащих домов, районов.  В этот магазин приходят простые покупатели, приобретающие товар для личного пользования. Всех покупателей магазина мы можем сгруппировать по следующим признакам:  1. По географическим признакам (расположение района или рынка, динамика развития рынка). 2. По социально-демографическим  признакам (уровень дохода, род занятий). 3. По поведенческим признакам (степень приверженности, интенсивность потребления, искомые выгоды). 

Ознакомление  с организацией торгово-технологического процесса магазина, отдела (секции)  

     Ни  одно предприятие не может работать без заключения рядов договоров.

     Договором признается соглашение двух или нескольких  лиц  об

установлении, изменении   или   прекращении   гражданских   прав   и

обязанностей.

     Договор поставки составляют условия, урегулированные  императивными (обязательными для исполнения) и другими (диспозитивными) нормами закона. При этом условия, предусмотренные императивными нормами,  подлежат безусловному исполнению сторонами даже в том случае, если они не включены в договор. Условия, которые регулируются диспозитивными нормами, стороны, могут применять без изменения. В этом случае в договор вносится либо формулировка условия, либо ссылка на соответствующую статью нормативного акта. Кроме того, стороны  имеют право исключить такое условие из договора или записать его  в измененном виде.

 Структура  договора поставки определяется  заключающими сторонами. Договор  должен содержать все необходимые  реквизиты.

Договор поставки может иметь следующую структуру:

Реквизиты договора

Преамбула (вводная  часть) договора

Предмет договора

Сроки и порядок  поставки

Качество и  комплектность

Упаковка и  маркировка

Цена и порядок  расчетов

Ответственность сторон

Срок договора

Изменение и  расторжение договора

Разрешение споров

Заключительные  положения

Реквизиты сторон 

     Реквизиты договора -  относятся его название, место и дата заключения. Название договора говорит о юридической сущности документа, поэтому заголовок  указывается такой «договор поставки». После заголовка указывается место и дата заключения договора

     Преамбула договора – в водной части записывается полное  наименование сторон и указание о заключении договора. Также указывается ФИО и должности лиц, подписываемых договор от каждой  стороны. Полные названия  сторон именуют так: «Поставщик» и «Покупатель».

     Предмет договора – определяются  те отношения, по поводу которых заключается договор. В нем необходимо закрепить обязанность  поставщика -  передать покупателю произведенные  или закупленные им товары в количестве, ассориме5нте и сроки, предусмотренные  договором, а также обязанности  покупателя – принять эти товары в установленных договором порядке, форме и размере. Перечень подлежащих поставке товаров может быть включен в текст договора или приведен в качестве приложенной к нему спецификации. В ней содержится развернутый ассортимент товаров с указанием их видов, сортов, размеров, моделей и других признаков.

     Сроки и порядок поставки – Сторонами  может быть предусмотрена поставка товаров отдельными партиями в течении срока действия договора,  но периоды поставки не определены. Наряду с определением периодов поставки в договоре может быть установлен график поставки товаров (декадный, суточный, часовой и др.). Досрочная поставка товара может производиться только с согласия покупателя. Порядок поставки определяется договором в зависимости от того, кому поставляются товары. В договоре оговаривается, каким видом транспорта и на каких условиях осуществляется  доставка товаров. Договором поставки может быть предусмотрена выборка товаров, т.е. их  получение покупателем или получателем в месте нахождения поставщика. Если срок выборки не указан в договоре, то она должна производиться в разумный срок  после получения уведомления поставщика о готовности товара.

     Качество  и комплектность – поставщик  обязан передать покупателю товары, качество и комплектность которых соответствует  государственным стандартам, техническим  условиям или другим нормативно-техническим документам устанавливающим обязательные требования к качеству товаров. В договоре обязательно указывают наименование этих документов, их номер и дату утверждения. Здесь же делают запись о сертификате качества.

     Упаковка  и маркировка –  в договоре может  содержаться  требования о поставке товаров в таре и упаковке, соответствующие  гос. стандартам, техническим условиям и другой нормативно-технической документации. Упаковка товаров должна содержать необходимую маркировку. Перечень составляющих ее данных зависит от видов товаров, способов упаковки и транспортировки.

     Цена  и порядок расчетов -  существуют различные   способы указания цены в договоре поставки. Например: конкретная цена для каждого товара может быть  записана в  самом  договоре, в спецификации или в  прелагаемом ценовом листе. Стороны в праве предусмотреть в договоре поставки возможность изменения цены после его заключения. Порядок расчетов и их форма предусматривается в договоре. Если же они не определены соглашением сторон, то расчеты осуществляются платежными поручениями.

     Ответственность сторон – за  неисполнение или  ненадлежащее исполнение своих обязательств стороны несут имущественную ответственность, которая устанавливается в договоре. Имущественная ответственность покупателя может быть определена договором  в случае несвоевременной оплаты им порученного товара. С покупателя взыскиваются проценты на просроченную сумму за каждый день просрочки.

     Срок  договора – договором может быть предусмотрено, что окончание срока  его действия влечет прекращение обязательств сторон. Но при этом окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение.

     Изменение и расторжение договора. Стороны  могут предусмотреть в договоре случаи и порядок его изменения  и расторжения. При этом односторонний  отказ от исполнения  договора поставки или одностороннее его изменение допускаются лишь при существенном нарушения договора другой стороной.

     Разрешение  споров – стороны могут предусмотреть  в договоре следующие способы  разрешения возникающих споров:

Добровольное  урегулирование разногласий

В установленном  действующим законодательством  РФ порядке, т.е. судом, как правило, по месту нахождения ответчика.

     Заключительные  положения – помимо дополнительных условий в данном разделе, как  правило, определяются порядок применения правовых актов по вопросам, неурегулированных договором.

     Реквизиты сторон – указываются следующие  данные:

Юридические адреса,  должности, ФИО лиц, подписывающих  данный договор.

Паспортные данные

Банковские реквизиты.

     Договор на рекламу продукции (услуг)  заключается  между производителем этой  продукции либо ее продавцом (рекламодателем) и профессионалом (рекламистом). Существует условие об  участие рекламиста в прибыли в случае успешной реализации продукции, которое часто  включается  в договор. Оно оформляется в виде отдельного соглашения и прилагается  к договору. В этом договоре есть особенность определения качества выполненных услуг. Только заказчику принадлежит право оценки качества рекламы. Если он признает, что рекламист выполнил обязательства надлежащим образом, он может расторгнуть договор  без возмещения понесенных расходов, он не имеет права использовать отвергнутую рекламу. Такое  условие вводится потому, что рекламодатель, как правило, рассчитывает увеличить объем продаж в случае успешной рекламной компании и ему не может быть выгодна недобросовестная оценка выполненной рекламы.

     Процесс заключения договора состоит из нескольких этапов: направление одной стороной другой стороне оферты, рассмотрение другой стороной оферты и ее акцепт, получение стороной, направившей оферту, акцепта.

В  ООО «КупецъК»  все хозяйственные договора заключаются в соответствии с законами.

           Приемка товаров  в магазине «КупецъК» является важной составной частью технологического процесса. Она осуществляется товароведом-оператором и грузчиками магазина.

     Товары  в магазине принимаются по количеству и качеству. В основном, товар по количеству принимается сразу, тут же. При доставке товара без тары, в открытой и в поврежденной таре приемка производится сразу же в момент доставки товаров в магазин. Если товар доставлен в исправной таре, кроме проверки массы брутто, количества тарных мест, наличия маркировки, товаровед контролирует тару и проверяет массу нетто и количества единиц в каждом месте.

     Приемка товаров по количеству производится путем сопоставления данных сопроводительных и транспортных документов (товарно-транспортных накладных, счетов-фактур, спецификаций, упаковочных ярлыков) с фактическим наличием товаров.

     При обнаружении в процессе приемки  недостачи в магазине «КупецъК» товаровед-оператор останавливает дальнейшую приемку, а поступившую партию товара хранит отдельно от имеющихся в магазине материальных ценностей, обеспечивая их полную сохранность. О выявлении недостачи сообщается поставщику по телефону. Указываются наименование товара, номер товарно-транспортной накладной, характер недостачи, состояние пломб, а также количество недостающего товара.