Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Декабря 2010 в 17:16, курсовая работа
Процесс торговли, то есть процесс купли-продажи товаров является
функцией торгового предприятия, которое осуществляет свою деятельность на основе полного хозяйственного расчета. Розничные торговые предприятия в условиях функционирования рыночной экономики представляют собой самостоятельное звено торговлей и сферой услуг.
Таким образом, актуальность темы нашего исследования обусловлена следующими обстоятельствами:
◦торговое обслуживание является инструментом в конкурентной борьбе,
◦торговое обслуживание оказывает огромное влияние на настроение и удовлетворенность покупателей,
◦эффективное торговое обслуживание способствует стимулированию сбыта товара,
◦эффективность торгового обслуживания способствует повышению основных экономических показателей хозяйственной деятельности торгового предприятия.