Индивидуальные ресурсы

     Рис.1 Расположение системы лидерства  в менеджменте 

     В группе лидер может выполнять  роль политика, определяющего цели, координатора, эксперта, арбитра, образца для подражания, носителя групповой ответственности или вины, символа. В большинстве случаев он также «отец семейства», источник ценностей и норм.

     По  оценке профессора Р. Келли, успех фирмы  на 20 % обусловлен лидером и на 80 % теми, кто следует за ним. Последние часто также показывают выдающиеся результаты, так что лидеры создают других лидеров.

     Существует  два типа лидеров: инструментальный в деловых отношениях и экспрессивный в межличностных (обычно наиболее уважаемый человек).  

     Инструментальный  лидер в коллективе, общий уровень  которого ниже среднего, чаще всего  выступает в роли эксперта по любым  вопросам. В коллективе с высоким  уровнем развития он является интеллектуальным центром, источником идей [11, c-136].

     Экспрессивный же лидер является  эмоциональным  центром: сглаживает конфликты, может  подбодрить, посочувствовать, снять  психологическое напряжение, чем  повышает эффективность работы.

     Так, жесткий администратор нуждается  в смягчении своей резкости с помощью человека другого типа поведения, каковым является мягкий эмоциональный лидер. Мягкому же администратору, наоборот, в качестве опоры требуется жесткий инструментальный лидер, часто даже принимающий за него важные решения.

     Экспрессивный и инструментальный лидеры, как правило, разные люди, но они больше других склонны к сотрудничеству и взаимной поддержке. Но и тот и другой – интеграторы группы, образцы, с которыми остальные сверяют свои мысли и поступки. Поскольку лидер отражает интересы коллектива в целом, он следит, чтобы действия каждого из его членов не подрывали групповое единство. В необходимых случаях он вступает даже в конфликт с администрацией, санкционируя только те её решения, которые не противоречат интересам коллектива, причем прямое давление на лидера усиливает сплочение коллектива и активизирует его противостояние руководству. Поэтому руководство использует иные виды тактики:

     - ослабление связи лидера с  последователями с помощью организационных  или административных мер, создание  условий, препятствующих ему злоупотреблять своей властью;

     - применение его способностей  на пользу организаций;

     Считается, что в конфликтной при наличии  возможности с неформальным лидером  лучше идти на компромисс, предложив  ему должность, которой он обычно не имеет, но вполне заслуживает. Проще всего это сделать тогда, когда границы подразделения и неформального коллектива, возглавляемого таким лидером, совпадают и его члены ориентируются на общеорганизационные ценности. В этих условиях лидер в определенной степени сможет пренебрегать интересами своих последователей ради организации, на что люди, доверяя ему, согласятся. Однако официальные решения тоже приходится корректировать с учетом интересов людей.

     - перехват функций лидера другим  лицом;

     - подрыв его репутации.

     Существует  несколько стилей лидерства, которые  представлены в таблице 1.

     Таблица 1

     Стили лидерства (по П. Херси и К. Бланшару)