По-другому  протекают беседы с работником, которого приходится увольнять. Процедура увольнения по решению руководства крайне трудна для всех, кто принимает в ней  участие. В специальной литературе она получила название «прощального разговора». Процедура опирается  на знание специфики такого разговора  и владение техникой его проведения. Так, прощальный разговор никогда не назначается перед выходными днями или праздниками.  Его не следует проводить непосредственно на рабочем месте увольняемого или в помещении, где работает большое количество народа; он не должен продолжаться более 20 мин, так как работник, переживающий неприятное известие, не в состоянии внимательно слушать, обдумывать различные подробности, которые излагает ему руководитель. Если руководителю предстоит упрекать работника в нарушении дисциплины или говорить о других нарушениях, то он должен быть точным и корректным в изложении фактов и не дать увольняемому оснований сомневаться в справедливости высказанных упреков.

     Проблемные  и дисциплинарные беседы вызваны к жизни либо возникновением сбоев в деятельности сотрудника и необходимостью критической оценки его работы, либо фактами нарушения дисциплины.

     В процессе подготовки проблемной беседы руководитель должен заранее ответить на вопросы о смысле, цели, результатах, средствах и методах решения  проблемы, стремясь к тому, чтобы  в ходе беседы подчиненный принял позицию руководства. При этом существуют некоторые правила, позволяющие  избежать беседы в форме «разноса»  и провести ее с конструктивными  результатами. Для этого следует:

     1) получить необходимые сведения  о сотруднике и его работе;

     2) построить беседу, соблюдая следующую  очередность в сообщении информации: сообщение, содержащее положительную  информацию о деятельности сотрудника; сообщение критического характера; сообщение похвально-поучительного характера;

     З) быть конкретным и избегать неясностей;

     4) критиковать выполнение задания,  а не личность.

     Соблюдение  этих правил помогает создать положительный  эмоциональный фон, который позволит провести неприятную часть разговора  конструктивно, не вызывая ненужной враждебности со стороны сотрудника,  не заставляя его занимать оборонительную позицию.

     Таким образом, деловая беседа – самая распространенная форма делового общения. В самом общем виде под деловой беседой понимается осмысленное стремление одного человека или группы людей посредством слова вызвать желание у другого человека или группы людей к действию, которое изменит хотя бы что-то в какой-нибудь ситуации или установит новые отношения между участниками беседы. 
 
 

2. Составьте на газетную, журнальную статью следующие виды конспекта: план-конспект, конспект-схема, текстуальный конспект.

     Систематическая, логическая связная запись, объединяющая план, тезисы, выписки называется конспектом. Конспектом, написанным одним человеком,  могут пользоваться другие – он универсален. Связующим звеном при  составлении конспекта должна быть внутренняя логика изложения. Другим, очень важным качеством конспекта  является ясность и краткость. Конспект должен быть краток, но убедителен. 

     Конспекты составлены на статью: Делягин М. Это не кризис. Это депрессия. // Наш современник. - 2009. - №3. – с.187-191. 

МИХАИЛ  ДЕЛЯГИН

директор  Института проблем  глобализации, д. э. н. 
 

ЭТО НЕ КРИЗИС. ЭТО ДЕПРЕССИЯ!

   Довольно неспешно разворачивающийся  в настоящее время в России  "конец халявы" вполне понятен, прозрачен и прост. Его осмысление способно вызвать затруднения либо у профессиональных пропагандистов (ибо не вполне соотвётствует лозунгам "Россия поднимается с колен" и "инновационной модернизации"), либо у жертв реформы образования, утративших в результате плодотворной учебы в вузах способность воспринимать и сопоставлять информацию.

Общая картина

   Нынешний  кризис принципиально отличается от 1998 года. Памятные большинству события десятилетней давности можно сравнить с мгновенным ударом — уже через месяц началось восстановление экономики. Нынешний - с длительным удушением, более напоминающим процессы начала 90-х годов.

   Проблема  в отсутствии источников роста —  и не только в России, но и в  мире. Исчерпанность обоих "моторов" развития США («экспорт нестабильности» и безвозвратная ипотека) означает сваливание мировой экономики в депрессию. Поэтому и российская экономика, лишь нарастившая за период реформ и особенно за 2000-е годы зависимость от экспорта сырья, выйдет из наиболее острых кризисных шоков (вроде 18 сентября, когда страна стояла в 24 часах от штурма банков вкладчиками) не в рост, но в изнуряющую депрессию. Последняя будет мучительной, но не слишком долгой: она вызовет "детонацию" наших внутренних проблем (незащищенность собственности, тотальный произвол монополий, формирование в регионах разных хозяйственных и общественных моделей, массовая бедность, утрата трудовой мотивации, деградация инфраструктуры, человеческого капитала и государства) и сваливание страны в системный кризис - дестабилизацию всех значимых сфер общественной жизни.

   Сжатие  мирового спроса сокращает производства и резко уменьшает спрос на сырье, снижая не только цены на товары российского экспорта, но и потребность б них. Это означает сокращение практически всех производств, кроме удовлетворяющих первичные потребности (вроде основных и при этом простых в изготовлении видов продовольствия) и связанных с бережливостью (вроде ремонта одежды).

   Российская  экономика пройдет через несколько  волн спада, которые будут последовательно прокатываться по основной части отраслей. Первая волна, идущая сейчас, вызвана сжатием спекулятивных операций, удорожанием и сокращением кредитов, отказом от планов наращивания производства: замораживаются даже почти готовые стройки, увольняется персонал, нанятый под новые проекты. Сокращение доходов населения сокращает производство, ориентированное на продолжение роста этих доходов, — от автомобилестроения до некоммерческих проектов, осуществлявшихся богатыми людьми "для души" (от ресторанов, где никто не обедал, магазинов, где никто не покупал, и журналов, которые никто не читал, до общественных движений).

   Поднимается вторая волна - из-за сокращения экспортных доходов.

   На  очереди третья волна - связанная  с сокращением бюджетных доходов. Аналитики учитывают лишь последствия падения цены на нефть и замедления роста до официально признаваемых 5,5%. На самом деле этот уровень недостижим: если в 2009 году удастся избежать спада, это уже будет феерическая удача. Сокращение доходов бюджета сократится и из-за снижения собираемости налогов.

   Помимо  описанных трёх волн, спрос будет  постоянно «съедаться» растущей из-за монополизации инфляции.

   Сокращение  спроса в отсутствии действенной  поддержки государства будет "выкашивать" предприятия, а каждое сокращение производства означает дополнительное - и неравномерное по отраслям и регионам - сжатие спроса и новые банкротства, каждое из которых способствует новому сокращению производств.

   Ситуация  будет усугублена политикой Кудрина  — Игнатьева, создавшей в стране искусственный дефицит денег за счет вывода государственных активов в банковские системы Запада. Из-за глобального финансового кризиса западные банки перестали давать нам в кредит наши же деньги - и это многократно усугубляет сжатие спроса, вызванное вползанием мировой экономики в депрессию.

   В результате экономика уже начала, как в водоворот, затягиваться в  спираль деградации, в которой вызванное сжатием спроса сокращение производства обусловливает новое сжатие и новый производственный спад. Именно так развивалась в США Великая Депрессия.

   Единственный  выход из нее, нащупанный Рузвельтом и обоснованный Кейнсом, — поддержание необходимого экономике уровня спроса за счет наращивания государственных расходов и рефинансирования экономики Центральным банком. Однако отсутствие финансового контроля (который политически невозможен, так как поневоле ограничит коррупцию — основу государственного строя, созданного в России в 2000-е годы) направит расходы государства не на поддержку экономики, а на спекулятивные рынки, в первую очередь - валютный. Результат — ослабление рубля, что ускорит инфляцию (а следовательно, и сжатие реального спроса) и усилит дезорганизацию экономики.

   Ситуация  будет усугублена энергичными действиями различных клептократических группировок, использующих кризис для захвата чужой собственности. Алчность и безграмотность не дадут им понять, что сегодняшние активы России не имеют ясной перспективы: захваченный завод не будет давать прибыль за счет наращивания производства в ходе импортозамещения, как в 1999-м и начале 2000-х годов, но столкнется с огромными трудностями со сбытом, как в начале 90-х. В результате передел собственности дезорганизует экономику не только сам по себе, но и в силу того, что значительная часть активов будет захватываться у менеджеров, приобретших за последние годы навыки управления коррумпированными чиновниками, даже не задумывающимися о необходимости управлять собственностью и способными лишь разворовывать ее. Они думают, что захватывают будущее богатство, — а сами захватывают будущие проблемы. Но работающим на захватываемых предприятиях от этого не легче.

Социальные  последствия

   «Средний  класс» размывается с прошлой  осени, когда вызванная монопольными злоупотреблениями и удорожанием кредита инфляция вышла из-под контроля правительства. Так, по данным центра Левады, в октябре 2008,года 8% населения испытывала нехватку денег на покупку еды (то есть были нищими), а еще 77% испытывали нехватку денег на покупку простой бытовой техники (то есть были бедными). Доля же россиян с уровнем потребления среднего класса (испытывающих нехватку денег для покупки автомобиля, но не простой бытовой техники) сократилась с октября 2007. по октябрь 2008 года с 17 до 15%.

    Поданным маркетологов, включающих  в категорию лиц с уровнем  потребления среднего класса тех, кому оно доступно лишь на основе потребительского кредитования, доля этой категории в общей численности населения России сократилась с мая 2007 по май 2008 года с 25 до 18%.

   В первой половине 2008 года,  еще до перехода кризиса в острую фазу, реальные доходы населения, по официальной статистике, снизились в 6 регионах России, в том числе и в Москве.

   Даже  в структурах, которые выстоят  в кризисе, вероятно снижение доходов работников - как в виде прямого сокращения выплат в связи с кризисной ситуацией, так и неявного урезания соцпакетов, льгот и бонусов. Ухудшение экономического климата ударит по деловой активности в целом; что сократит возможности дополнительных заработков, пока ещё весьма широких в крупных городах. 

   В этих условиях неизбежно обострение сепаратистских тенденций, причем не только, в национальных республиках (Северного Кавказа, в Татарии, Башкирии, Якутии и Тыве), но и в Сибири, в первую очередь, на юге Западной Сибири. 

   Важный  фактор - психологическая неустойчивость относительно молодой (до 35 лет) части современных работников, не имеющей опыта падения в кризис либо уже забывшей его (так как молодежь психологически легче переносит увольнение и быстрее находит работу). "Непадавшее поколение", не имея опыта выживания во внезапно ухудшившихся и кажущихся беспросветными условиях, будет впадать в отчаяние, цепенеть и спиваться так же, как 40-50-летние мужчины - в начале 90-х годов.

   Рассмотрим  коротко последствия кризиса  для основных социальных страт нашего общества. 

Пенсионеры  и бюджетники: опережающий  рост цен

   При любых обстоятельствах государству  придётся выполнять обязательства, взятые по повышению пенсий и зарплат бюджетников. Однако рост цен будет гарантированно "съедать" скудные прибавки; при этом быстрее всего будет дорожать именно то, отчего нельзя отказаться — услуги ЖКХ и лекарства.

   Социальные  льготы, предоставляемые за счет региональных и местных бюджетов, будут хаотично и судорожно свертываться, — по мере того, как основная часть этих бюджетов будет сталкиваться с сокращением доходной части в условиях отказа федерального центра от соответствующего увеличения масштабов помощи.

   В ряде случаев сокращение льгот будет  делать жизнь невыносимой; так, отмена транспортных льгот уже вызвала в Барнауле многочасовые перекрытия пенсионерами центральной части города, причем ни мэр, ни губернатор, ни милиция не предпринимали попыток разогнать пенсионеров, — вероятно, понимая в глубине души их правоту.