Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Февраля 2012 в 09:27, контрольная работа
В условиях становления рыночных отношений в современной России появилось много людей, основным видом профессиональной деятельности или формой вторичной занятости которых стал бизнес, где умение вести деловой разговор является одним из наиболее важных условий коммерческого успеха. У большинства предпринимателей крайне низка культура деловой устной речи, что существенно снижает их деловую активность и не позволяет максимально реализовать свои возможности.
Введение…………………………………………………………………………3
1.1. Деловой этикет……………………………………………………………..5
1.2. Речевой этикет……………………………………………………………..6
1.3. Правила этикета……………………………………………………………8
1.4. Правила деловой переписки………………………………………………10
Заключение……………………………………………………………………...11
Список литературы…………………………………………………………….12