Японская модель менеджмента

МОСКОВСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 

ЭКОНОМИКИ, СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

по предмету «Менеджмент» 

по теме: «Японская модель менеджмента»  

Выполнил: Кондрашкин С.А 

шифр  № 94057 

Введение. 

Менеджмент  в Японии, как и в любой другой стране, отражает её

исторические  особенности, культуру и общественную психологию. Он

непосредственно связан с общественно-экономическим укладом страны.

Японские  методы управления в корне отличны  от европейских и

американских. Это не значит, что японцы управляют  более эффективно.

Скорее  можно сказать, что основные принципы японского и европейского

менеджмента лежат в разных плоскостях, имея очень немного точек

пересечения. 

Японский  менеджмент, основанный на коллективизме, использовал все

морально-психологические  рычаги воздействия на личность. Прежде всего,

это чувство  долга перед коллективом, что  в японском менталитете почти

тождественно  чувству стыда. Учитывая то, что налоговая  система работает

на усреднение доходов и материального состояния  населения своим

подчеркнуто прогрессивно-фискальным механизмом, в обществе минимально

расслоение  по благосостоянию, и это даёт возможность  использовать

чувство коллективизма максимально эффективно. 

Чем отличается японский метод управления от методов, используемых в

большинстве стран Европы и Америки? Прежде всего своей направленностью:

основным  предметом управления в Японии являются трудовые ресурсы. Цель,

которую ставит перед собой японский управляющий - повысить эффективность

работы  предприятия в основном за счет повышения  производительности труда

работников. Между тем в европейском и  американском менеджменте основной

целью является максимализация прибыли, то есть получение наибольшей

выгоды  с наименьшими усилиями.  

По мнению японского специалиста по менеджменту  Хидеки Йосихара, есть

шесть характерных признаков японского  управления. 

Гарантия  занятости и создание обстановки доверительности. Такие гарантии

ведут к стабильности трудовых ресурсов и  уменьшают текучесть кадров.

Стабильность  служит стимулом для рабочих и  служащих, она укрепляет

чувство корпоративной общности, гармонизирует  отношения рядовых

сотрудников с руководством. Освободившись от давящей угрозы увольнения и

имея  реальную возможность для продвижения  по вертикали, рабочие

получают  мотивацию для укрепления чувства  общности с компанией.

Стабильность  так же способствует улучшению взаимоотношений  между

работниками управленческого уровня и рядовыми рабочими, что, по мнению

японцев, совершенно необходимо для улучшения  деятельности компании.

Стабильность  дает возможность количественного  увеличения управленческих

ресурсов, с одной стороны, и сознательного  направления вектора их

активности  на цели более значимые, чем поддержание  дисциплины. Гарантии

занятости в Японии обеспечивает система пожизненного найма - явление

уникальное и во многом непонятное для европейского образа мысли. 

Гласность и ценности корпорации. Когда все  уровни управления и рабочие

начинают  пользоваться общей базой информации о политике и деятельности

фирмы, развивается атмосфера участия  и общей ответственности, что

улучшает  взаимодействие и повышает производительность. В этом

отношении встречи и совещания, в которых принимают участие инженеры и

работники администрации, дают существенные результаты. Японская система

управления  старается также создать общую  для всех работников фирмы базу

понимания корпоративных ценностей, таких, как  приоритет качественного

обслуживания, услуг для потребителя, сотрудничество рабочих с

администрацией, сотрудничество и взаимодействие отделов. Управление

стремится постоянно прививать и поддерживать корпоративные ценности на

всех  уровнях. 

Управление, основанное на информации. Сбору данных и их

систематическому  использованию для повышения  экономической эффективности

производства  и качественных характеристик продукции  придается особое

значение. Во многих фирмах, собирающих телевизоры, применяют систему

сбора информации, при которой можно  выявить, когда телевизор поступил в

продажу, кто отвечал за исправность того или иного узла. Таким образом

выявляются  не только виновные за неисправность, но, главным образом,

причины неисправности, и принимаются меры для недопущения подобного в

будущем. Руководители ежемесячно проверяют статьи доходов, объем

производства, качество и валовую выручку, чтобы  посмотреть, достигают ли

цифры заданных показателей и чтобы  увидеть грядущие трудности на ранних

этапах их возникновения. 

Управление, ориентированное на качество. Президенты фирм и управляющие

компаний  на японских предприятиях чаще всего  говорят о необходимости

контроля  качества. При управлении производственным процессом их главная

забота - получение точных данных о качестве. Личная гордость

руководителя  заключается в закреплении усилий по контролю за качеством

и, в  итоге, в работе порученного ему  участка производства с наивысшим

качеством.  

Постоянное  присутствие руководства на производстве. Чтобы быстро

справится с затруднениями и для содействия решению проблем по мере их

возникновения японцы зачастую размещают управляющий  персонал прямо в

производственных  помещениях. По мере разрешения каждой проблемы вносятся

небольшие нововведения, что приводит к накоплению дополнительных

новшеств. В Японии для содействия дополнительным нововведениям широко

используется  система новаторских предложений  и кружки качества. 

Поддержание чистоты и порядка. Одним из существенных факторов высокого

качества  японских товаров являются чистота  и порядок на производстве.

Руководители  японских предприятий стараются  установить такой порядок,

который может служить гарантией качества продукции и способен повысить

производительность  благодаря чистоте и порядку.  

В целом  японское управление отличает упор на улучшение человеческих

отношений: согласованность, групповую ориентацию, моральные качества

служащих, стабильность занятости и гармонизацию отношения между рабочими

и управляющими. 

I. Принципы  японского управления. 

Мы любим  людей и землю. 

Лозунг  фирмы «Sanyo electric» 

Современные методы управления сложились в Японии в условиях послевоенной

разрухи, которая поставила перед руководителями задачу восстановления

социальной, политической и экономической жизни. Под влиянием

американской  оккупационной администрации будущие японские менеджеры

познакомились с американской идеологией и методами управления бизнесом.

Именно  в этот период лидеры японского бизнеса  начали постигать

социальную  ответственность за последствия  своей деятельности. 

Это не означает, что до 19945 года в Японии не было эффективной системы

управления  произодством. Просто послевоенный кризис дал стимулы для

поиска  модели национальной экономики, благо  она уже была готова. Ещё 5

мая 1932 года К. Мацусита, основатель компании «Мацусита Денки»,

которого  в Японии называют «всесильным волшебником  менеджмента» и

«основателем  вероучения об управлении», произнёс перед  почти двумястами

своих служащих пламенную речь. Именно в  этот день он постиг

предназначение  производителя: «Роль производителя  в том, чтобы

преодолеть  бедность». 

Руководители  японских предприятий осуществляли свои задачи, сначала

применяя  традиционные методы управления к новым  условиям, а затем с

помощью усвоенных ими теории и методов  американского управления. Они

пытались  не только творчески применить предвоенный  опыт к новым

условиям, но и извлечь полезные уроки, воспринять новые идеи и таким

образом найти новый, японский путь развития. 

В результате основные черты японской системы  управления определяет ряд

концепций, отсутствующих в американской модели. Важнейшими из них

являются  система пожизненного найма и  процесс коллективного принятия

решений.  

Японское  общество однородно и пронизано  духом коллективизма. Японцы

всегда  мыслят от имени групп. Личность осознает себя прежде всего как

члена группы, а свою индивидуальность - как  индивидуальность части

целого. Руководящий принцип японского  менеджмента находится в согласии с

исследованиями  Э. Майо, который показал, что работа есть групповая

деятельность. 

Вопрос  о том, какие черты человека окажутся достаточно прочными для

того, чтобы  на них можно было опереться в  условиях быстрого изменения