Взаимосвязь качества, потребностей и удовлетворенности потребителей

Список  использованной литературы 

1.Управление  качеством: Учебное пособие/ В.В.Ефимов,- Ульяновск: Ул ГТУ,2000

1.Управление  качеством: Учебник для вузов /под ред. С.Д. Ильенковой ,  –М.:ЮНИТИ-ДАНА,2003.

5.Управление  качеством: учебное пособие/ Б.И.Герасимов,  Н.В.Злобина, С.П.Спиридонов,- М.:КНОРУС,2005

3.Управление  качеством: Учебник для студентов  /В.М.Мишин,- М.: ЮНИТИ-ДАНА,2005

4.Управление качеством: учебник/Д.А.Шевчук, - М.: ГроссМедиа РОСБУХ,2008.