ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

  РОССИЙСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ 

  УНИВЕРСИТЕТ

  ОМСКИЙ  ИНСТИТУТ 
 
 

  Курсовая  работа

  По курсу: «Менеджмент организации»

  На тему: «Внутренняя среда организации» 
 
 
 
 

  Выполнила:

  Студентка 2 курса 

  Гр  М-21

  № зач.кн. М – 06 – 002

  Душек В.А.

  Проверил:

  К.пс.н. доцент

  Шамис В.А. 
 
 
 

  ОМСК 2007

 

  ПЛАН. 

 

ВВЕДЕНИЕ

     Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Любая организация находится и функционирует в среде. В менеджменте  под средой  организации  понимается  наличие   условий   и   факторов,   которые воздействуют на функционирование фирмы  и  требуют  принятия управленческих решений, направленных на их управление либо на приспособление к ним. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только  в  том случае, если среда допускает его существование. В структуре среды организации различают факторы внутренней  и внешней среды.

     Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели. Естественно, этот момент должен быть предметом постоянного внимания со стороны менеджера.

    Организация – это сложный организм, основой жизненного потенциала которого является организационная культура: то, ради чего люди стали членами организации; то, как строятся отношения между ними; какие устойчивые нормы и принципы жизни и деятельности организации они разделяют; то, что по их мнению хорошо, а что плохо, и многое другое из того, что относится к ценностям и нормам. Все это не только отличает одну организацию от другой, но и существенно предопределяет успех функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе. Организационная культура не так явно проявляется на поверхности, ее трудно «пощупать». Если можно говорить о том, что организация имеет «душу», то этой душой является организационная культура.[2]

     Именно эти важные составляющие организации я хочу рассмотреть в данной работе. Итак, В первой главе будет описана внутренняя среда организации, охарактеризованы основные составляющие организации, такие как кадры, технология, структура, цели и задачи.

     Во второй главе я хочу рассмотреть организационную культуру, а именно ее элементы, виды, ее развитие, способы управления ею, а также состояние организационной культуры на российских предприятиях.

     В последней главе будет рассмотрен такой важнейший элемент стратегического планирования, как анализ внутренней среды. Анализ среды нужен для определения стратегии поведения предприятия и проведения этой стратегии в жизнь.

     Таким образом, основной задачей данной курсовой работы будет рассмотрение элементов внутренней среды, организационной культуры, а также анализ этой среды.

     Цель данной работы - изучение внутренней среды организации для более эффективного принятия управленческих решений, необходимых для успешной деятельности компании.

     Данная тема, на мой взгляд, является актуальной, как и вся теория менеджмента. В новом тысячелетии наша страна должна научиться жить в условиях рыночной экономики, а важнейшим условием этого является высококвалифицированные управленцы. Умение выделить и проанализировать элементы организации является залогом успеха фирмы.

 

  I. Внутренняя среда организации

  Организация представляет собой обособленное объединение  людей для взаимодействия в достижении определенных целей и задач. Это открытая система, состоящая из множества взаимосвязанных частей, объединенных в единое целое. Центральное и основное место в организации занимает человек, владеющий, использующий и распоряжающийся техникой, технологией и финансами, принадлежащими данной организации.

  Каждую  организацию характеризуют наиболее общие признаки. К 
ним относятся:

  .количественная определенность, необходимость минимального количества членов организации.

  наличие общих целей, ради которых люди объединились в организацию и создали ее определенную структуру, а также средств достижения этих целей;

  обособленность, «границы», которые отделяют одну организацию от других и создают ее целостность;

  управляющий, руководящий и  координирующий центр.

  Кроме этого, организацию характеризуют  определенная организационная культура и возможность, в необходимых пределах, осуществлять саморегулирование своей деятельности. Здесь же важно отметить внутренне переменные организации и ее отношения с внешним окружением.

  Внутренняя  среда организации —это хозяйственный организм, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно-сбытовой деятельности; определяет тот потенциал и те возможности, которым располагает организация; оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

  Изучение  внутренней среды направлено на выявление  сильных и слабых сторон организации.

1.1 Срезы внутренней  среды

    Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

  Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

  Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок.

  Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает веете процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения.

  Финансовый  срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

  Внутренняя  среда как бы полностью пронизывается  организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.

1.2 Внутренние переменные организации.

  Состояние организации не является чем-то неизменным и застывшим. Изменения внутреннего содержания ее происходят под влиянием времени и в результате управленческих действий людей. В каждый определенный отрезок времени внутренний фактор организации есть нечто «данное», что менеджеры должны изменять в ходе достижения поставленных целей. К основным внутренним переменным относятся сами цели и задачи, структура, кадры, техника и технология и другие составляющие организации.

  Цели – это средства достижения целей, позволяющие людям выполнять коллективно то, что они не могли бы выполнить индивидуально. Цель есть определение конечного состояния или желаемый результат, который стремится добиться группа, работая вместе. Специалисты утверждают, что правильная постановка целей и задач на 50% предопределяет успешность решения. Впервые вопрос о цели организации был, видимо, поставлен великим Аристотелем. «Так как действий, искусств и наук много, много возникает и целей. У врачевания – это здоровье, у судостроения – судно, у военачалия – победа, у хозяйствования - богатство».[5]

  Невозможно  переоценить значимость целей для  организации. Они являются исходной точкой планирования; цели лежат в основе построения организационных отношений; на целях базируется система мотивирования, используемая в организации; цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделении и организации в целом.

  Виды  целей.

1. По источникам:

• Внешние цели – цели, учитывающие потребности более широкой

социальной  общности, в рамках которой организация  функционирует;

• Внутренние цели – цели самого коллектива, ориентирующиеся на

удовлетворение  его потребностей.

2. С точки зрения  комплексности:

• Простые;
• Сложные

3. По степени важности:

• Стратегические – это цели, ориентированные на решение перспективных

масштабных  проблем, качественно меняющих облик  организации. Например, занятие лидирующего  положения в своей сфере деятельности;

• тактические цели отражают отдельные этапы достижения стратегических,

например, проведение капитального ремонта. Они  бывают оперативными (цели годового плана) и операционными (текущие задания).

4. По сроку действия:

• долгосрочные цели (свыше пяти лет);
• среднесрочные (от года до пяти лет);

• краткосрочные (до одного года). Для краткосрочных целей характерна

гораздо большая, чем для долгосрочных, детализация и конкретизация необходимых действий, и сами по себе они являются подцелями на пути реализации долгосрочных.

5. По содержанию:

• Технологические ( компьютеризация, внедрение гибких технологий )
• Экономические ( укрепление финансовой устойчивости организации,
• Производственные (выпуск определенного объема товаров и услуг,

повышение их качества, увеличение эффективности производства, снижение себестоимости);

• Административные (достижение высокой управляемости организацией,

надежного взаимодействия между сотрудниками, хорошей их дисциплины);

• Маркетинговые (завоевание тех или иных рынков сбыта, привлечение

новых покупателей, клиентов, продление жизненного цикла товаров и услуг);

• научно-технические (создании и внедрении в производство новых

образцов  продукции и усовершенствовании существующих и т.д.);

• социальные.

      Основная общая цель организации обозначается как миссия, и все остальные цели вырабатываются для ее осуществления. Значение миссии невозможно преувеличить. Выработанные цели служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия управленческих решений. Если же руководители не знают основной цели организации, то у них не будет логической точки отсчета для выбора наилучшей альтернативы. В качестве основы могли бы служить лишь индивидуальные ценности руководителя, что привело бы к разбросу усилий и нечеткости целей. Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных уровнях развития.