Внешняя среда организации

Также государственная страховая компания ОАО «Югория» в своей практике использует различные методы управления, которые позволяют мотивировать, организовать и усовершенствовать трудовую деятельность в организации.

К социально - психологическим  методам, применяемым на ГСК «Югория» относятся:

- Моральное стимулирование: грамоты, благодарственные письма, присвоение квалификации, звание  лучшего страхового агента месяца  и т.д.

- Контроль межличностных  и межгрупповых отношений: между  сотрудниками проводятся рабочие  и неформальные мероприятия, с целью сплочения коллектива.

К экономическим  методам управления относится:

- Материальное  стимулирование: льготное обучение, материальное вознаграждение сотрудников  в зависимости от уровня и  объемов их трудовой деятельности (премии, повышение заработной платы, определенные бонусы).

Административно - правовые методы управления для руководства  компании неприемлемы, да и не было случаев для их применения.

Таким образом, рассмотрев основные аспекты внутренней среды и благодаря проведению управленческого обследования с подробным изучением пяти функциональных зон, следует отметить, что у государственной страховой компании ОАО «Югория» есть все необходимые внутренние резервы, а также кадровые и финансовые перспективы для дальнейшего успешного развития страхового бизнеса.

1.3 Стратегические альтернативы  и выбор стратегии

2001 год. ГСК  «Югория» выходит в лидеры  страхового рынка России.

Стратегия в  управлении - это масштабный, неограниченный временными рамками прогноз в  отношении совершенствования конкурентной позиции, выбора рынка, видов услуг, а также путей достижения поставленных целей.

То есть стратегия  представляет собой план действий, включающий в себя понятие о том, когда, как, зачем и что компания собирается предпринять.

Все стратегии, которые организации применяют в реальной жизни, являются модификациями нескольких базовых стратегий. Поэтому выделяют четыре базовых стратегии:

1 Ограниченный  рост - эту стратегию выбирает  большинство организаций в сложившихся  отраслях. Цели развития устанавливаются  от достигнутого и корректируются  на изменяющиеся условия. Это  простой, наименее рискованный  путь.

2 Рост - применяется  в динамично развивающихся отраслях. Для нее характерно повышение уровня развития над уровнем предыдущего года.

3 Сокращение - к  этой стратегии прибегают, когда  показатели ухудшаются.

4 Комбинированная  стратегия - это любое сочетание  альтернатив.

Выбор стратегии  является центральным моментом стратегического управления, поэтому в государственной страховой компании ОАО «Югория» выделяют три основных стадии:

- на первой  стадии создается стратегия, то  есть здесь важно разработать  больше стратегий;

- на второй  стадии формируется общая стратегия, то есть разрабатывается комплексная программа действий, касающаяся деятельности всего предприятия;

- на третьей  стадии общая стратегия наполняется  конкретным содержанием, по отдельным  функциональным зонам разрабатываются  частные стратегии, то есть происходит детализация стратегии для каждого отдела.

Выбор стратегии  в основном зависит от внешних  и внутренних характеристик предприятия, поэтому можно сделать вывод, что страховой компании «Югория» присуще стратегия роста, так  как страховой бизнес - это динамично развивающийся и совершенствующийся бизнес. При этом компания постоянно расширяет ассортимент оказываемых услуг, а именно новых видов страхования, преследует цель получения больших объемов прибыли и, следовательно, увеличения страховых резервов.

Формирование  стратегии роста компании также  включает:

- выявление видов  страхования, которые компания  хотела бы внедрить в будущем;

- определение  сфер направления своих усилий  при различных вариантах роста  по трем уровням. На первом  уровне выявляются возможности, которыми компания может воспользоваться при нынешних масштабах деятельности. Это, например, более глубокое внедрение с уже существующими видами страхования на старый рынок, либо расширение границ отработанного рынка, либо совершенствование видов страхования, но на отработанном рынке. На втором уровне выявляются возможности интеграции с другими элементами маркетинговой системы отрасли (например, ужесточение политики с конкурентами). На третьем уровне выявляются возможности, открывающиеся за пределами отрасли (например, освоение совершенно новых видов страхования).

Так вот ГСК  «Югория» на данный момент находится  на первом уровне, то есть использует возможности  интенсивного роста.

Одно из стратегических направлений компании - развитие бизнеса на федеральном рынке страховых услуг. ГСК «Югория» стремится создать разветвленную сеть филиалов в стране, совершенствуя уже функционирующие структуры в центральном регионе. Стратегическая задача - стать крупнейшей компанией федерального уровня.

«Югория» является Государственной страховой компанией, поэтому ее деятельность абсолютно прозрачна. У компании имеются достаточные финансовые и людские ресурсы для реализации поставленных задач. Десятилетний опыт работы не пропал даром. ГСК «Югория» строит разветвленную сеть продаж в стране. Основные усилия будут направляться на укрепление тех филиалов, которые уже открыты в крупных городах. В первую очередь - в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Краснодаре и Самаре.

В компании активно  строится система современного управления бизнесом. Все составляющие для успешного его развития имеются. А если к ним прибавить еще и желание коллектива - то цель будет достигнута.

Руководство ГСК  «Югория» используют стратегию роста, то есть это:

1 рост уставного  капитала;

2 увеличение  страховых резервов;

3 расширение  филиальной сети в стране;

4 укрепление  позиций на рынке страховых  услуг;

5 увеличение  объёмов страховых сборов;

6 выход на  международный рынок страховых  услуг.

Являясь активным участником страхового рынка, ГСК «Югория» осуществляет деятельность по десяткам видов добровольного страхования, а также имеет лицензию на проведение обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Приоритетными в деятельности компании стали классические виды страхования.

Основные виды страховой деятельности можно объединить в следующие отрасли страхования:

* имущественное  страхование;

* страхование  ответственности;

* личное страхование.

Осуществляя свою деятельность по вышеупомянутым направлениям, «Югория» имеет лицензии на следующие виды страхования:

- добровольное  медицинское страхование;

- страхование  жизни с выплатой страховой  ренты;

- добровольное  страхование от несчастных случаев  и болезней;

- страхование  детей от несчастного случая;

- коллективное страхование работников от несчастных случаев и болезней за счет средств предприятий;

- страхование  работников детективных (охранных) служб от несчастных случаев;

- страхование  судей всех судов общей юрисдикции  Российской Федерации;

- страхование граждан, выезжающих за границу;

- комплексное  страхование граждан, выезжающих  за пределы постоянного места  жительства;

- обязательное  личное страхование пассажиров (туристов, экскурсантов) автомобильного, внутреннего  водного транспорта;

- добровольное  страхование домашнего имущества граждан;

- добровольное  страхование автотранспортных средств;

- добровольное  страхование строений граждан;

- комплексное  ипотечное страхование;

- страхование  имущества предприятий;

- страхование  имущества юридических лиц от  огня и других опасностей;

- страхование  контейнеров;

- страхование  грузов;

- страхование  воздушных судов;

- страхование  водного транспорта;

- страхование  сельскохозяйственных животных;

- страхование  урожая сельскохозяйственных культур;

- страхование  лесного фонда;

- страхование  газо- и нефтепродуктопроводов;

- страхование  гражданской ответственности при  осуществлении работ в области  недропользования;

- страхование  инженерных сетей;

- страхование  строительно-монтажных работ;

- страхование  инвестиций;

- страхование дополнительной пенсии;

- страхование  банковских вкладов и других  инвестиций;

- страхование  непредвиденных расходов;

- страхование  рисков, связанных с использованием  пластиковых карточек;

- страхование  риска неуплаты банковского кредита  (страхование банковских ссуд);

- страхование  неисполнения договорных обязательств;

- страхование  ответственности финансовых институтов  за причинение убытков;

- страхование  гражданской ответственности изготовителей  и продавцов товара, исполнителей  работ и услуг;

- страхование профессиональной ответственности строителей;

- страхование  профессиональной ответственности  риэлтеров;

- страхование  профессиональной ответственности  нотариусов;

- страхование  ответственности юристов и адвокатов;

- страхование  ответственности медицинских учреждений и частнопрактикующих врачей;

- страхование  ответственности таможенных перевозчиков;

- страхование  гражданской ответственности владельцев  воздушных судов и авиаперевозчиков;

- страхование  гражданской ответственности автоперевозчиков (аэровокзала) за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу пассажиров;

- страхование  гражданской ответственности предприятий  - источников повышенной опасности;

- страхование  гражданской ответственности организаций,  эксплуатирующих опасные производственные  объекты, за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц окружающей природной среде в результате аварии на опасном производственном объекте;

- страхование  гражданской ответственности устроителей  зрелищных, спортивных, оздоровительных  культурных и общественных мероприятии;

- страхование  общегражданской ответственности  физических юридических лиц;

- обязательное  страхование автогражданской ответственности.

Таким образом, стратегия роста идеально подходит для такой динамично развивающейся  компании, как «Югория». Но для наиболее эффективной деятельности компании, руководителям рекомендуется применять стратегические альтернативы, то есть набор различных стратегий, в которые обязательно нужно включить стратегию управления персоналом. Так как продажа страховых услуг проходит с помощью страховых агентов, то на их развитие требуется обратить повышенное внимание.

1.4 Принятие управленческих  решений. Роль  делового общения  в принятии управленческих  решений

Импульсом управленческого  решения является необходимость ликвидации, уменьшения актуальности или решения проблемы, то есть приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.